产品做到best seller了,但是总是被人恶意评价,如何处理?

如题,产品质量是确定没有问题,一起来卖的客户体验和评价都很好。最近做到best seller之后,发现总是有一些被恶意评价的,这评价都没有VP,我问几位前辈他们说这种确定是同行竞争对手。

这种情况要怎么应对和处理,求指导。
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胡子 - 80后,创业男,跨境电商,宠物用品,微信号:21637284

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这种问题比较麻烦,因为不是正规手段,而是特殊情况的问题。
又因为没有VP 认证,所以又无法找到客户去联系删除。

我的建议:
正规手法:
1, 加大自身的REIVEW的数量,这样自然来一两条差评也问题不大了;
2, 向AM投诉,试着找出各种可能情况。(身边有朋友就成功在投诉后删除了REVIEW)
3, 发动人要去点Helpful  的NO 按钮,点30次就会被删除(需要官方确认);
4, 有能力的话,推广起另一款产品。 原理:你有三个爱你的女银,其中一个说不爱你了,还有俩。不怕:)
非正规手段:
1, 首先:义正严辞敬告对方:欢迎阳谋,不要耍阴谋;
2,如果还有下次,有宁为玉碎不为瓦全的勇气!!! 利用囚徒博弈论的原理,建立起心理反应模型,让他自己不敢乱来。

 

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