如何更好的拥有Buy Box

遇到有卖家反映,因为最近自己对Listing进行了一些编辑修改,结果导致全店铺的Listing都没有了Buy Box,销量受到影响,明明是为了进行优化而进行的调整,却导致购物车丢失、销量下降,卖家不知道为什么会出现此种情况,心里很着急。

相信这不是单一卖家的个例,应该有不少卖家都或多或少遭遇过类似的情况。没有购物车虽然不是特别严重的问题,但对正常的运营来说,还是会有一定影响。那么,购物车究竟是怎么来分配的?影响购物车获取的变量有哪些?作为卖家我们应该通过哪些方面的把握来确保产品拥有购物车呢?

亚马逊的统计数据显示,620亿美金的总成交额中有560亿美金是经由购物车直接下单而产生的,如此巨大的比例,Buy Box对于卖家运营的重要意义可见一斑。

购物车在消费者直接购买中所占比例高的同时,对卖家来说,也是做站内广告的一个基本要素。站内广告作为大部分卖家采用的一个运营工具,其精准的流量和高转化率都是卖家所看重的,如果一个Listing没有购物车,其运营必然也受到不小的限制,从这个层面上来说,拥有购物车对于卖家来说,其期盼的意义也是不言而喻的了。

既然Buy Box如此重要,都是有哪些因素影响购物车的呢?

自从2016年6月28日亚马逊Buy Box新政以来,影响购物车因素基本上包括以下几个方面:

1.  发货方式:一般情况下,采用FBA发货的产品,几乎在产品入库的同时Listing就有了购物车;

2.  订单:如果Listing尚没有购物车,如果短时间内产生了几个订单,Listing也就有了购物车,而对应的,一条Listing如果长时间没有订单,原有的Buy Box也可能就没有了;

3.  有竞争力的价格:如果一条Listing有多个卖家跟卖,此时,总价(产品价格+运费)较低的卖家更易获得购物车;

4.  账号表现:账号表现方面的要素包括卖家评级,好评率,发货时效,退款率,订单取消率,邮件回复时效,有效的订单追踪率等等,都会影响到一条Listing的购物车的获取情况,账号表现越好,越易于获得购物车;

5.  Listing的稳定性:高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性,每次对Listing进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序,高频率的优化频次会导致Listing稳定性差,排名下降,进而失去购物车;

除了以上几点外,还会有其他的因素或深或浅的影响着Buy Box的获得与否,卖家需要有针对性的分析,结合自己的实际经验来总结和把握,只有更好的契合亚马逊平台的规则,才能够确保在运营中立于有利的位置。(文/赢商荟老魏)
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遇到有卖家反映,因为最近自己对Listing进行了一些编辑修改,结果导致全店铺的Listing都没有了Buy Box,销量受到影响,明明是为了进行优化而进行的调整,却导致购物车丢失、销量下降,卖家不知道为什么会出现此种情况,心里很着急。

相信这不是单一卖家的个例,应该有不少卖家都或多或少遭遇过类似的情况。没有购物车虽然不是特别严重的问题,但对正常的运营来说,还是会有一定影响。那么,购物车究竟是怎么来分配的?影响购物车获取的变量有哪些?作为卖家我们应该通过哪些方面的把握来确保产品拥有购物车呢?

亚马逊的统计数据显示,620亿美金的总成交额中有560亿美金是经由购物车直接下单而产生的,如此巨大的比例,Buy Box对于卖家运营的重要意义可见一斑。

购物车在消费者直接购买中所占比例高的同时,对卖家来说,也是做站内广告的一个基本要素。站内广告作为大部分卖家采用的一个运营工具,其精准的流量和高转化率都是卖家所看重的,如果一个Listing没有购物车,其运营必然也受到不小的限制,从这个层面上来说,拥有购物车对于卖家来说,其期盼的意义也是不言而喻的了。

既然Buy Box如此重要,都是有哪些因素影响购物车的呢?

自从2016年6月28日亚马逊Buy Box新政以来,影响购物车因素基本上包括以下几个方面:

1.  发货方式:一般情况下,采用FBA发货的产品,几乎在产品入库的同时Listing就有了购物车;

2.  订单:如果Listing尚没有购物车,如果短时间内产生了几个订单,Listing也就有了购物车,而对应的,一条Listing如果长时间没有订单,原有的Buy Box也可能就没有了;

3.  有竞争力的价格:如果一条Listing有多个卖家跟卖,此时,总价(产品价格+运费)较低的卖家更易获得购物车;

4.  账号表现:账号表现方面的要素包括卖家评级,好评率,发货时效,退款率,订单取消率,邮件回复时效,有效的订单追踪率等等,都会影响到一条Listing的购物车的获取情况,账号表现越好,越易于获得购物车;

5.  Listing的稳定性:高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性,每次对Listing进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序,高频率的优化频次会导致Listing稳定性差,排名下降,进而失去购物车;

除了以上几点外,还会有其他的因素或深或浅的影响着Buy Box的获得与否,卖家需要有针对性的分析,结合自己的实际经验来总结和把握,只有更好的契合亚马逊平台的规则,才能够确保在运营中立于有利的位置。(文/赢商荟老魏) 收起阅读 »

1/17 亚马逊爆款秘诀:大咖千聊直播 Dealsplus+ 首页推广!


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亚马逊在历经了2016的大整顿后,靠着刷评论刷单的日子已经过去,新的时代已经到来,现在亚马逊市场讲求的是优良的商品和牛逼的推广技巧。商品推广对某些小伙伴还是相对的陌生,不过只要肯花时间学习,趁许多卖家都还没有搞清楚如何有效推广商品,你绝对能捷足先登,轻松在亚马逊打造爆款。但要彻底了解商品推广的精髓可需要长时间的推广经验累积!
还不清楚最新促销内容,可参考下这篇
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如果现在才开始学习会需要付出很多时间,心急的卖家可就不耐烦了!此外网络上虽说不乏各种关于推广的教学文,终究教导的不彻底。因此 BQool 精心策划许久之后,决定在 2017 春假前给小伙伴一个史前未见的推广秘诀,BQool 把多年来所学的推广曝光精华浓缩在
 
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融合当下最流行的直播,搭配最大咖的讲师,这周晚上来点不一样的经验分享方式。小伙伴们还不赶快笔记下!这周二(也就是明天晚上)要和各位在直播上见面的人就是我们 BQool 比酷尔大中华区行销经理 Luka,相信做电商的各位都熟悉,不用再多做解释。往往在每场培训会都只能在台下仰望的人,这次竟然要和你及时互动交流亲自传送站外推广曝光高招,这麽好的机会你怎麽能错过?

此直播主题将会专注于 Dealsplus+(全世界知名的 deals 网站)、营运行销、Facebook (最知名的社群网站)营运探索。当然电商的世界要学的实在是太多,讲也讲不完。不过如果你能这些,估计在未来经营亚马逊店铺的道路上肯定受用无穷。

都看到这了,还不赶紧记下时间,报名网址如下即刻扫描明天晚上八点千聊直播准时开课
 

                                                                                 
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【案例】A+页面真的能增加产品转化率吗?

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亚马逊已经对品牌商卖家开放A+页面权限,也就是所谓的图文版品牌描述(Enhanced Brand Content 简称EBC),它可以使品牌商通过生动的图像和设置文本内容来展示自己产品独特的价值。
 
我们将以亚马逊Polaris Optics产品为例,说明EBC的运用是如何提高他们的品牌亲和力,并为其产品详细页面带来更高转化率的。
 
什么是图文版品牌描述?
EBC使得品牌所有者的卖家可以修改其品牌ASIN码的产品说明字段,并加入包括独特的品牌故事,优化图片和文本设置在内新广告素材
通过提供相关产品的详细信息,EBC还可用于回答最常见的顾客问题,推动顾客更快速地作出购买决策,并降低顾客退货的可能性。
将EBC添加到你的产品详情页面并有效利用,可能会带来更高的转化率,更多的流量和销售额。
请注意,目前只有通过亚马逊品牌注册流程被认证为品牌所有者的卖家才可以使用。一旦被认证为品牌所有者,卖家将有资格将EBC添加到属于其认证品牌目录一部分的ASIN,但不能向不属于其品牌的ASIN添加内容。
观海论商提示:与Vendor的A +页面内容相比,图文版品牌描述能提供不同类型的模块。
 
EBC是如何改进Polaris Optics的转换率
我们已经看到,Vendor的A +内容对提高转化率是极其有效的,因为它能为顾客提供更多的图像和信息,使他们对自己购买的产品感到放心和自信。
图文版品牌描述对于3P卖家能够起同样的作用。你要站在买家的角度看问题:你上网,想买一件产品,最终通过产品要点这一项内容的产品详细页面找到了中意的产品。
但是,如果我去竞争对手的网页,看到这个网页内容更完善,因为有更丰富的图像和产品详细信息,我就更有可能购买竞争对手的产品。
图文版品牌描述提供了更多的空间,以回答顾客可能就你的产品提出的问题。我们所看到的转换率的提高就是它带来的真正影响。
 
拿Polaris Optics的产品来说,通过为每个产品详情页面添加图文版品牌描述,我们看到了转换率的提高。
如果亚马逊给你展示更多空间的机会,很明显,你应该充分利用这个机会。
 
例如,12月13日,Polaris Optics创建了图文版品牌描述内容。
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对添加EBC前后的25天进行了数据分析,发现该产品的SKU(含EBC)的转化率比其他产品SKU(无EBC)高出8%。
市场计划开发经理Nick Sandberg表示,如果你能推算出一整年转换率提高带来的销售额,那么即使提高1%也能大大增加利润。
 
以下为数据实例:
没有添加EBC的产品平均转化率为12%,而添加EBC的产品平均转化率为18%。

虽然转换率的增长幅度似乎不大 ,但是非常惊人的:(下面以129美元的价位为例)
示例:1,000交易量
有EBC,18%转换率, 180件产品= 23,220美元
无EBC,12%转换率, 120件产品= 15,480美元
(在该交易量级别,增加1%即增加10件产品,价值$ 1,290)
(在该交易量级别,增加0.5%即增加5件产品,价值$ 645)
 
示例:5,000交易量
有EBC,18%转换率, 900件产品= 116,100美元
无EBC,12%转换率, 600件产品= 77,400美元
(在该交易量级别,增加1%即增加50件产品,价值$ 6,450)
(在该交易量级别,增加0.5%即增加25件产品,价值$ 3,225)
 
示例:10,000交易量
有EBC,18%转换率, 1800件产品= 232,200美元
无EBC,12%转换率, 1200件产品= 154,800美元
(在该交易量级别,增加1%即增加100件产品,价值$12,900)
(在该交易量级别,增加0.5%即增加50件产品,价值$ 6,450)
(在该交易量级别,增加0.25%即增加25件产品,价值$3,225)
(在该交易量级别,增加0.12%即增加12件产品,价值$ 1,548)
 
在这里要表达的观点是,即使是0.12%的小幅增长,也可以在25天的时间段内大幅增加销售额。我们推断,一年的时间大约会增加18,500美元(129美元的价位)

这一点也是经过很多卖家证实的,转化率的提高也会使广告的作用更有效,更容易扩大受众规模。
 
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此文章由“观海论商”原创发布,转载请务必表明 
*观海论商微信公众号:dsh0532
 
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亚马逊已经对品牌商卖家开放A+页面权限,也就是所谓的图文版品牌描述(Enhanced Brand Content 简称EBC),它可以使品牌商通过生动的图像和设置文本内容来展示自己产品独特的价值。
 
我们将以亚马逊Polaris Optics产品为例,说明EBC的运用是如何提高他们的品牌亲和力,并为其产品详细页面带来更高转化率的。
 
什么是图文版品牌描述?
EBC使得品牌所有者的卖家可以修改其品牌ASIN码的产品说明字段,并加入包括独特的品牌故事,优化图片和文本设置在内新广告素材
通过提供相关产品的详细信息,EBC还可用于回答最常见的顾客问题,推动顾客更快速地作出购买决策,并降低顾客退货的可能性。
将EBC添加到你的产品详情页面并有效利用,可能会带来更高的转化率,更多的流量和销售额。
请注意,目前只有通过亚马逊品牌注册流程被认证为品牌所有者的卖家才可以使用。一旦被认证为品牌所有者,卖家将有资格将EBC添加到属于其认证品牌目录一部分的ASIN,但不能向不属于其品牌的ASIN添加内容。
观海论商提示:与Vendor的A +页面内容相比,图文版品牌描述能提供不同类型的模块。
 
EBC是如何改进Polaris Optics的转换率
我们已经看到,Vendor的A +内容对提高转化率是极其有效的,因为它能为顾客提供更多的图像和信息,使他们对自己购买的产品感到放心和自信。
图文版品牌描述对于3P卖家能够起同样的作用。你要站在买家的角度看问题:你上网,想买一件产品,最终通过产品要点这一项内容的产品详细页面找到了中意的产品。
但是,如果我去竞争对手的网页,看到这个网页内容更完善,因为有更丰富的图像和产品详细信息,我就更有可能购买竞争对手的产品。
图文版品牌描述提供了更多的空间,以回答顾客可能就你的产品提出的问题。我们所看到的转换率的提高就是它带来的真正影响。
 
拿Polaris Optics的产品来说,通过为每个产品详情页面添加图文版品牌描述,我们看到了转换率的提高。
如果亚马逊给你展示更多空间的机会,很明显,你应该充分利用这个机会。
 
例如,12月13日,Polaris Optics创建了图文版品牌描述内容。
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对添加EBC前后的25天进行了数据分析,发现该产品的SKU(含EBC)的转化率比其他产品SKU(无EBC)高出8%。
市场计划开发经理Nick Sandberg表示,如果你能推算出一整年转换率提高带来的销售额,那么即使提高1%也能大大增加利润。
 
以下为数据实例:
没有添加EBC的产品平均转化率为12%,而添加EBC的产品平均转化率为18%。

虽然转换率的增长幅度似乎不大 ,但是非常惊人的:(下面以129美元的价位为例)
示例:1,000交易量
有EBC,18%转换率, 180件产品= 23,220美元
无EBC,12%转换率, 120件产品= 15,480美元
(在该交易量级别,增加1%即增加10件产品,价值$ 1,290)
(在该交易量级别,增加0.5%即增加5件产品,价值$ 645)
 
示例:5,000交易量
有EBC,18%转换率, 900件产品= 116,100美元
无EBC,12%转换率, 600件产品= 77,400美元
(在该交易量级别,增加1%即增加50件产品,价值$ 6,450)
(在该交易量级别,增加0.5%即增加25件产品,价值$ 3,225)
 
示例:10,000交易量
有EBC,18%转换率, 1800件产品= 232,200美元
无EBC,12%转换率, 1200件产品= 154,800美元
(在该交易量级别,增加1%即增加100件产品,价值$12,900)
(在该交易量级别,增加0.5%即增加50件产品,价值$ 6,450)
(在该交易量级别,增加0.25%即增加25件产品,价值$3,225)
(在该交易量级别,增加0.12%即增加12件产品,价值$ 1,548)
 
在这里要表达的观点是,即使是0.12%的小幅增长,也可以在25天的时间段内大幅增加销售额。我们推断,一年的时间大约会增加18,500美元(129美元的价位)

这一点也是经过很多卖家证实的,转化率的提高也会使广告的作用更有效,更容易扩大受众规模。
 
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亚马逊:如何更改产品Listing


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亚马逊产品反馈
亚马逊的产品内容能够帮助你的产品轻松地被顾客发现,并提高赞助产品(PPC点击付费的产品)的相关性。
此外,亚马逊的产品内容为客户提供有关购买产品的详细信息,让他们为自己购买的产品感到自信。

CPC战略市场渠道分析师Nick Sandberg说:“你不能像在实体商店那样更直观的感受产品。你不能拿起产品,感觉它有多重,查看它的尺寸或颜色。所以,我们想要做的是尽可能再现这种体验。在电子商务网站上,你可以展示更多的产品信息,但在亚马逊会更受限制。在亚马逊,我们不得不利用可缩放的高品质图像和视频。

产品要点和描述也及其重要,因为这些有助于取代买家通常在实体商店中与产品的互动体验。
在下面的示例中,我们比较了两款产品在页面标题,描述,图像和产品要点方面的差异。
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库存信息上传,也称为亚马逊产品反馈(如下所示),指的是向亚马逊提供与库存相关的信息(例如UPC / EAN / ISBN,标题,价格,数量等等)的过程。
此信息使亚马逊可以根据其产品目录在相应的产品详细信息页面列出要销售的产品。
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亚马逊卖家可以使用用户界面或通过不同格式的Excel模板来巧妙处理和优化他们的产品内容。
卖家可以选择合适的模板,添加库存信息,并以制表符分隔的文本文件格式保存数据。然后,可以通过卖方帐户的“ Manage Your Inventory ”找到“Upload Multiple Items ”选项来上传此文本文件。
观海论商提示:数千名卖家全天候向亚马逊反馈处理系统提交数千个库存反馈。这些库存反馈会根据系统接收的顺序进行处理。

对于本文,我们的重点放在库存文件模板上。此模板是Microsoft Excel电子表格,其中包含好多栏需要填写的内容,用于描述和排列你的产品,每一栏都有各自的定义。
有许多文件可用于将你的库存信息上传至亚马逊。你选择的文件将取决于你的具体需求,而且你可能会发现不同的文件类型用于不同的目的(见下文)。
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如何更改
当更改或更新你的亚马逊产品反馈内容时,有几条是每个卖家都应该遵循的,包括:
1.Amazon UI:对于更改少数SKU的产品内容,大多数卖家可以在亚马逊用户界面(如下所示)中对其库存信息进行变更:
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2.Amazon Category Listing Report:对于需要大量SKU进行产品反馈更改的亚马逊卖家,我们建议他们下载Category Listing Report。不过你必须向卖家中心提出申请。
观海论商提示:确保保存原始模板,以防出错。这样的话,将你的产品内容恢复原状就容易多了,而不必从头开始。
3.Amazon Flat File Upload:使用文件上传时,仅需更新你想要更改的内容。保留所有其他字段的原有格式。这样做的理由是:如果你犯了错误,能更容易地找出这些错误。这样就把事情简单化。
进行部分更新。只对一小组产品进行所有更改,一次只更改一个字段。这样,你可以处理任何错误,而且它不会应用于整个目录。
4.Feed Load Time:通常,你可以立即看到产品反馈的任何更新,但如果你无法(在四小时内)联系亚马逊客户支持之前至少等待24小时。根据我们的经验,亚马逊反馈团队有助于解决任何潜在错误。
5.Amazon Product Variations:如果你想要销售的产品类别中不存在父子变体,则可以使用产品反馈来利用具有变体选项的产品类别,在你的网页上创建所需的变体。
例如,在电子类别中,卖家不能创建父子项产品变体(也称为变体字段)。但是,他们可以将产品放在类似的领域,例如无线配件,并利用该类别的能力来建立一个变体。

即使你的产品实际上是“消费电子产品”,但你可以利用无线配件的产品反馈来创建变体。
但是,请注意,亚马逊可能会对你的产品进行重新分类。
 
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亚马逊产品反馈
亚马逊的产品内容能够帮助你的产品轻松地被顾客发现,并提高赞助产品(PPC点击付费的产品)的相关性。
此外,亚马逊的产品内容为客户提供有关购买产品的详细信息,让他们为自己购买的产品感到自信。

CPC战略市场渠道分析师Nick Sandberg说:“你不能像在实体商店那样更直观的感受产品。你不能拿起产品,感觉它有多重,查看它的尺寸或颜色。所以,我们想要做的是尽可能再现这种体验。在电子商务网站上,你可以展示更多的产品信息,但在亚马逊会更受限制。在亚马逊,我们不得不利用可缩放的高品质图像和视频。

产品要点和描述也及其重要,因为这些有助于取代买家通常在实体商店中与产品的互动体验。
在下面的示例中,我们比较了两款产品在页面标题,描述,图像和产品要点方面的差异。
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库存信息上传,也称为亚马逊产品反馈(如下所示),指的是向亚马逊提供与库存相关的信息(例如UPC / EAN / ISBN,标题,价格,数量等等)的过程。
此信息使亚马逊可以根据其产品目录在相应的产品详细信息页面列出要销售的产品。
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亚马逊卖家可以使用用户界面或通过不同格式的Excel模板来巧妙处理和优化他们的产品内容。
卖家可以选择合适的模板,添加库存信息,并以制表符分隔的文本文件格式保存数据。然后,可以通过卖方帐户的“ Manage Your Inventory ”找到“Upload Multiple Items ”选项来上传此文本文件。
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对于本文,我们的重点放在库存文件模板上。此模板是Microsoft Excel电子表格,其中包含好多栏需要填写的内容,用于描述和排列你的产品,每一栏都有各自的定义。
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如何更改
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1.Amazon UI:对于更改少数SKU的产品内容,大多数卖家可以在亚马逊用户界面(如下所示)中对其库存信息进行变更:
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2.Amazon Category Listing Report:对于需要大量SKU进行产品反馈更改的亚马逊卖家,我们建议他们下载Category Listing Report。不过你必须向卖家中心提出申请。
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3.Amazon Flat File Upload:使用文件上传时,仅需更新你想要更改的内容。保留所有其他字段的原有格式。这样做的理由是:如果你犯了错误,能更容易地找出这些错误。这样就把事情简单化。
进行部分更新。只对一小组产品进行所有更改,一次只更改一个字段。这样,你可以处理任何错误,而且它不会应用于整个目录。
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例如,在电子类别中,卖家不能创建父子项产品变体(也称为变体字段)。但是,他们可以将产品放在类似的领域,例如无线配件,并利用该类别的能力来建立一个变体。

即使你的产品实际上是“消费电子产品”,但你可以利用无线配件的产品反馈来创建变体。
但是,请注意,亚马逊可能会对你的产品进行重新分类。
 
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运营亚马逊,这几点必不可少

受学员的邀请,来厦门开一次课,着实被福建卖家的热情所感染,两天时间,仅仅朋友圈里,快速的组织起来二十余人来上课。其实,对于福建这边卖家学习的热情,我是深有感触的,从第一期培训到现在,一共开了26期培训,几乎每期都有从福建到深圳听课的学员,这么高的比例,远远超过广东之外的其它任何地方。

和大家的交流中,知道不少人是在同时运营着多个平台,Wish,亚马逊等,但正是因为多平台的运营,大家也会有一定程度上的迷茫,那就是,亚马逊究竟能够运营成什么样子,毕竟,现在有刚刚好的生意,而亚马逊对于大家来说,可能仅仅是业务的补充,或者刚刚起步尚不成气候。

确实,对于很多人来说,如果左手能够赚1万,右手仅仅只能赚1百,那么,对右手的不看重也是必然的,虽然可能心存希望,可是毕竟尚未见到成效,一切都是悬空未知的。

但就亚马逊的运营来说,如果想做好,以下几点自然是必不可少的。

第一、产品

在整个亚马逊的运营中,产品始终是核心。“七分在选品,三分靠运营”,正是对亚马逊运营的一个真实写照。经常可以听闻某个卖家因为选择一款好的产品短短几个月就可以赚取过百万利润的案例,包括CSS千刀创客团队,一百多个团队运营中的成功,除了有一批优秀教练的指导外,也少不了发掘出美人鱼睡袋这样的爆款产品的功劳,一群人齐心协力且百花争艳,把一个有潜质的产品,推到了行业爆款的位置,也着实让不少卖家赚了不少钱。

所以,对于任何一个卖家来说,做好运营的第一步就是要选择有市场潜质的刚需产品,好的产品是运营成功的基础。

第二、适量的广告

当前的亚马逊平台卖家数量成倍增长,再好的产品也需要配合适量的推广才能产生合力,而亚马逊站内广告因为流量精准转化率高成为主动推广的必不可少的利器。在运营中,一定要针对自己的产品制定广告方案,投放适量的广告,为整个运营提供助推的作用。

第三、稳定的货源

在运营中什么事情让你郁闷?发了货没有单。什么事情让你遗憾?订单多,货却不够了。

相信不少卖家在刚刚过去的圣诞旺季都经历了缺货的情况,工厂生产不及,供不应求,只能看着一次次断货,只能想象着本来可以接到的订单都飘然而去,而终于补上货了,圣诞已经过去,只能遗憾的等待来年了。

确保稳定的货源,确保快速的应变策略,确保旺季不断货,对于一个亚马逊卖家来说,尤为重要,毕竟,说不定一年的口粮就可以在圣诞前这一个月里实现了。

第四、专业的运营团队

在接触到的企业老板中,大家最关切的就是,想做大却没有人,想做强却招不到专业技能强的人,所以,即便所有的条件都具备,如果没有人才,一切都只能停留在想象中。

很多公司只能招新人进行培养,可是人员的流动性又让团队的组建充满不确定性,而且,要想培养一个较成熟的运营人员,必须得有一个系统的培养计划,这对于习惯于老人带新人的跨境电商公司来说,很难做到系统化培养的,如此一来,打造专业团队也就成了一个遥远的梦。

但不管怎么说,该往前走时还是得一往无前才好,努力到无能为力,拼搏到感动自己,付出总会有回报,努力去做,真诚对待团队的每一个成员,慢慢的,也许就能够打造出一支战无不胜的铁军出来了。(文/赢商荟老魏)
 
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受学员的邀请,来厦门开一次课,着实被福建卖家的热情所感染,两天时间,仅仅朋友圈里,快速的组织起来二十余人来上课。其实,对于福建这边卖家学习的热情,我是深有感触的,从第一期培训到现在,一共开了26期培训,几乎每期都有从福建到深圳听课的学员,这么高的比例,远远超过广东之外的其它任何地方。

和大家的交流中,知道不少人是在同时运营着多个平台,Wish,亚马逊等,但正是因为多平台的运营,大家也会有一定程度上的迷茫,那就是,亚马逊究竟能够运营成什么样子,毕竟,现在有刚刚好的生意,而亚马逊对于大家来说,可能仅仅是业务的补充,或者刚刚起步尚不成气候。

确实,对于很多人来说,如果左手能够赚1万,右手仅仅只能赚1百,那么,对右手的不看重也是必然的,虽然可能心存希望,可是毕竟尚未见到成效,一切都是悬空未知的。

但就亚马逊的运营来说,如果想做好,以下几点自然是必不可少的。

第一、产品

在整个亚马逊的运营中,产品始终是核心。“七分在选品,三分靠运营”,正是对亚马逊运营的一个真实写照。经常可以听闻某个卖家因为选择一款好的产品短短几个月就可以赚取过百万利润的案例,包括CSS千刀创客团队,一百多个团队运营中的成功,除了有一批优秀教练的指导外,也少不了发掘出美人鱼睡袋这样的爆款产品的功劳,一群人齐心协力且百花争艳,把一个有潜质的产品,推到了行业爆款的位置,也着实让不少卖家赚了不少钱。

所以,对于任何一个卖家来说,做好运营的第一步就是要选择有市场潜质的刚需产品,好的产品是运营成功的基础。

第二、适量的广告

当前的亚马逊平台卖家数量成倍增长,再好的产品也需要配合适量的推广才能产生合力,而亚马逊站内广告因为流量精准转化率高成为主动推广的必不可少的利器。在运营中,一定要针对自己的产品制定广告方案,投放适量的广告,为整个运营提供助推的作用。

第三、稳定的货源

在运营中什么事情让你郁闷?发了货没有单。什么事情让你遗憾?订单多,货却不够了。

相信不少卖家在刚刚过去的圣诞旺季都经历了缺货的情况,工厂生产不及,供不应求,只能看着一次次断货,只能想象着本来可以接到的订单都飘然而去,而终于补上货了,圣诞已经过去,只能遗憾的等待来年了。

确保稳定的货源,确保快速的应变策略,确保旺季不断货,对于一个亚马逊卖家来说,尤为重要,毕竟,说不定一年的口粮就可以在圣诞前这一个月里实现了。

第四、专业的运营团队

在接触到的企业老板中,大家最关切的就是,想做大却没有人,想做强却招不到专业技能强的人,所以,即便所有的条件都具备,如果没有人才,一切都只能停留在想象中。

很多公司只能招新人进行培养,可是人员的流动性又让团队的组建充满不确定性,而且,要想培养一个较成熟的运营人员,必须得有一个系统的培养计划,这对于习惯于老人带新人的跨境电商公司来说,很难做到系统化培养的,如此一来,打造专业团队也就成了一个遥远的梦。

但不管怎么说,该往前走时还是得一往无前才好,努力到无能为力,拼搏到感动自己,付出总会有回报,努力去做,真诚对待团队的每一个成员,慢慢的,也许就能够打造出一支战无不胜的铁军出来了。(文/赢商荟老魏)
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【老魏聊电商】亚马逊账号受限后如何申诉更有效

某天早上,当你打开电脑登录账号,卖家中心左上角的小旗帜飘红了,点击开来,一封通知账号被暂停销售的通知赫然出现在你面前。不少卖家都遇到过类似的情况,相信每个卖家遇到这种情况时,心情都是黯淡到了极点。

该怎么办呢?该怎么办呢?

不同的卖家会有不同的行动,有的卖家着急得漫无头绪,有的卖家开始尝试找关系来解救账号,也有的卖家针对通知邮件中的内容,对自己的账号进行审查,准备申诉材料......无论怎样的心态,面对账号受限这种情况,卖家都需要冷静下来,分析情况,然后进行申诉,区别无非是,你自己申诉,还是找人帮你写申诉。

但有一点不能否认的是,申诉邮件的不一样,导致亚马逊卖家绩效团队做出是否解限的决定也会有所不同,所以,如果能够写一封好的申诉邮件,说清楚所面对的情况以及下一步的改善计划,便于负责审核的亚马逊人员评估整体状况,有利于账号的快速解限。

尽管账号的解限速度可能会比我们预期的来得要慢,但如果能够参考以下我们实际申诉过程中总结出的一些方法,还是能够较快的推进申诉和解限的进程的。

1. 申诉时效

一般情况下,账号受限时有一个17天的申诉期,也就意味着你将要进行的申诉需要在17天内完成,这个时间是作为卖家需要深刻铭记的,如果在17天内没有进行申诉或者申诉的行动计划没有得到亚马逊的认可,账号可能就错失了申诉机会。老魏我在实际接触的一些卖家中,确实遇到过有卖家账号受限很长一段时间才想起来去申诉的,其结果可想而知。

2. 深度分析

每次账号受限,亚马逊一般会在邮件中告诉你受限的原因,虽然未必会对全部的原因详细罗列,但也往往会举例告诉你受限的原因,比如某个ASIN收到客户投诉到货时损坏、某个ASIN被权利人投诉侵权等等,作为卖家,一定要对受限通知中写的内容进行分析,如果在邮件中有举例到具体的产品,要对该产品的历史销售中的各个事项进行分析,之前是否有差评,是否有纠纷,是否有被客户曾经投诉过,同时还要查看通知中的状况是初次发生的偶发性事件还是在之前的历史记录中已经出现过的情况。

除了分析通知中提到的情况之外,还要看一看,是否有类似的产品也存在这种情况,以及自己账号中的不良订单报表,低分Feedback和低分Review,退货指标等,在账号表现页面,要确保每一项都是呈现绿色的。

3. 准备行动计划

通过分析,当你发现自己账号表现的不足之处,挖掘出导致这些不足的诱因,这些不足曾经导致的账号被警告次数以及每次你采取的行动之后,你就可以开始准备自己的行动计划了,在受限通知中,亚马逊着重强调过--Plan of Action,这个行动计划的起草尤为重要。

简而言之,在行动计划中,要基于你的深度分析,有针对性的讲述你将在今后的运营中进行哪些改善。但需要注意的是,对于亚马逊通知中并未提及的问题,你也无需赘言。

总之来说,你要想让亚马逊再给你一次机会,你必须在申诉邮件中言之有物,要让亚马逊看到你的计划并相信你从此之后不再犯之前的错误。

行动计划要具体,一般而言,不要太多点,也不要写得太少,建议把自己的行动计划写为三点为好,第一点,针对当前问题的改善,第二点,针对当前问题背后潜在问题的防范,第三点,更进一步的表述如果账号解限你将会采取什么样的行为以成为优秀的卖家。

4. 提交申诉

行动计划写好,经过多方面考量没有问题后,在卖家中心后台提交,剩下的,就只能等待了。如果行动计划有效,亚马逊绩效团队认可你的行动计划,可能很快收到通知,账号解限,但也可能因为行动计划不详细,要么没有收到回复,要么收到的回复是需要进一步补充行动计划,需要补充行动计划时,你需要再度审视自己的账号问题,提供详尽的方案,如果没有收到回复,建议大家在第一封申诉邮件发出三天左右,通过联系客服的方式开Case进行追踪。

不管怎么说,遇到账号受限时,卖家只有分析清楚状况,后一步的行动才能针对性更强,行动才能更有效,也祝愿大家都能够在申诉之后收获好消息。(文/赢商荟老魏)
 
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某天早上,当你打开电脑登录账号,卖家中心左上角的小旗帜飘红了,点击开来,一封通知账号被暂停销售的通知赫然出现在你面前。不少卖家都遇到过类似的情况,相信每个卖家遇到这种情况时,心情都是黯淡到了极点。

该怎么办呢?该怎么办呢?

不同的卖家会有不同的行动,有的卖家着急得漫无头绪,有的卖家开始尝试找关系来解救账号,也有的卖家针对通知邮件中的内容,对自己的账号进行审查,准备申诉材料......无论怎样的心态,面对账号受限这种情况,卖家都需要冷静下来,分析情况,然后进行申诉,区别无非是,你自己申诉,还是找人帮你写申诉。

但有一点不能否认的是,申诉邮件的不一样,导致亚马逊卖家绩效团队做出是否解限的决定也会有所不同,所以,如果能够写一封好的申诉邮件,说清楚所面对的情况以及下一步的改善计划,便于负责审核的亚马逊人员评估整体状况,有利于账号的快速解限。

尽管账号的解限速度可能会比我们预期的来得要慢,但如果能够参考以下我们实际申诉过程中总结出的一些方法,还是能够较快的推进申诉和解限的进程的。

1. 申诉时效

一般情况下,账号受限时有一个17天的申诉期,也就意味着你将要进行的申诉需要在17天内完成,这个时间是作为卖家需要深刻铭记的,如果在17天内没有进行申诉或者申诉的行动计划没有得到亚马逊的认可,账号可能就错失了申诉机会。老魏我在实际接触的一些卖家中,确实遇到过有卖家账号受限很长一段时间才想起来去申诉的,其结果可想而知。

2. 深度分析

每次账号受限,亚马逊一般会在邮件中告诉你受限的原因,虽然未必会对全部的原因详细罗列,但也往往会举例告诉你受限的原因,比如某个ASIN收到客户投诉到货时损坏、某个ASIN被权利人投诉侵权等等,作为卖家,一定要对受限通知中写的内容进行分析,如果在邮件中有举例到具体的产品,要对该产品的历史销售中的各个事项进行分析,之前是否有差评,是否有纠纷,是否有被客户曾经投诉过,同时还要查看通知中的状况是初次发生的偶发性事件还是在之前的历史记录中已经出现过的情况。

除了分析通知中提到的情况之外,还要看一看,是否有类似的产品也存在这种情况,以及自己账号中的不良订单报表,低分Feedback和低分Review,退货指标等,在账号表现页面,要确保每一项都是呈现绿色的。

3. 准备行动计划

通过分析,当你发现自己账号表现的不足之处,挖掘出导致这些不足的诱因,这些不足曾经导致的账号被警告次数以及每次你采取的行动之后,你就可以开始准备自己的行动计划了,在受限通知中,亚马逊着重强调过--Plan of Action,这个行动计划的起草尤为重要。

简而言之,在行动计划中,要基于你的深度分析,有针对性的讲述你将在今后的运营中进行哪些改善。但需要注意的是,对于亚马逊通知中并未提及的问题,你也无需赘言。

总之来说,你要想让亚马逊再给你一次机会,你必须在申诉邮件中言之有物,要让亚马逊看到你的计划并相信你从此之后不再犯之前的错误。

行动计划要具体,一般而言,不要太多点,也不要写得太少,建议把自己的行动计划写为三点为好,第一点,针对当前问题的改善,第二点,针对当前问题背后潜在问题的防范,第三点,更进一步的表述如果账号解限你将会采取什么样的行为以成为优秀的卖家。

4. 提交申诉

行动计划写好,经过多方面考量没有问题后,在卖家中心后台提交,剩下的,就只能等待了。如果行动计划有效,亚马逊绩效团队认可你的行动计划,可能很快收到通知,账号解限,但也可能因为行动计划不详细,要么没有收到回复,要么收到的回复是需要进一步补充行动计划,需要补充行动计划时,你需要再度审视自己的账号问题,提供详尽的方案,如果没有收到回复,建议大家在第一封申诉邮件发出三天左右,通过联系客服的方式开Case进行追踪。

不管怎么说,遇到账号受限时,卖家只有分析清楚状况,后一步的行动才能针对性更强,行动才能更有效,也祝愿大家都能够在申诉之后收获好消息。(文/赢商荟老魏)
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2017年亚马逊账号注册新动向

步入2017年,很多忙于亚马逊账号注册的新卖家都遭遇到一些不那么让人愉快的情景,账号注册速度放慢,联系不上具体负责的招商经理,还有相当多的账号注册完成后居然成了登录密码错误的状态等等,在日新月异的世界中,最恒定的不变就是变化,在这崭新的2017年,亚马逊账号注册上,究竟出现了哪些值得我们注意的新动向呢?

和之前全球开店时招商经理直接发邀请注册链接不同,今年亚马逊中国招商团队内部做了注册流程变更,招商经理不再直接发链接给单独的卖家,而是首先为第三方服务商(货代,培训机构,ERP软件以及网红大V等)生成了一些预注册链接,经由第三方服务商覆盖各自的用户群体,向自己的用户群体提供预注册链接,在预注册链接里,用户填写自己的公司信息和营业状况等,填完提交,信息进入亚马逊招商团队数据库。

亚马逊招商团队内部会对提交预注册信息的卖家进行随机分配,招商经理拿到随机分配到的客户资源,会联系并发送邀请链接给你注册。如此一来,对于卖家来说,在招商经理联系你之前,你并不知道谁会成为负责你账号注册以及注册完成后的跟进服务的客户经理。相对于之前卖家可以通过私下打听哪个招商经理服务更好然后取得联系并成为该经理的用户来说,新一年的招商经理分配调整会或多或少的带给你一些意外,要么惊喜,要么郁闷。

另一个变化是,在新一年的账号注册审核中,亚马逊开始对卖家进行甄选,和之前几乎百分之百的注册通过率相比,今年的通过率低了很多,这也就出现了我文章开头写到的,账号注册完成了,再重新登录时,系统提示密码错误,就再也登录不了的情况,有卖家就此情况向亚马逊客服求证,亚马逊客服查询的结果是,系统内部并没有关于相关公司信息的记录,说明账号在注册下来那一刻自动的被系统注销了。我们无从知道账号被注销的缘由,曾有招商经理说是存在账号关联因素,但很多卖家对此并不认可,但不管怎么说,老魏我更认为应该是亚马逊机器人审核机制在作怪。

但不管怎么说,账号注册审核严格已成为既定的事实,随着中国卖家数量的增加,亚马逊对卖家资质的要求也越来越高,从任意个人都可以注册,到公司全球开店几乎百分之百通过,再到对用户的倾向转向实体工厂,再到提出“制造+”概念,向既有品牌又有制造实力的工厂倾斜,以及新近提出的“智造+”,作为卖家,虽然未必能够都契合到亚马逊的要求,但也至少要了解平台的需求,努力提高自身标准以和平台发展保持一致,这样才不至于被淘汰。

当然,无论注册门槛提升多高,注册流程多么复杂,对于真心想做跨境电商的卖家来说,我始终觉得,账号不是难题,只要用心,一定有办法解决账号的问题,当前,市面上也确实出现一些代注册账号的服务商,他们收取佣金,帮忙跟进和完成账号的注册,虽然需要付出一点成本,但对于将要达到的目的来说,有时候,弯路也是捷径。
  • 文/赢商荟老魏

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步入2017年,很多忙于亚马逊账号注册的新卖家都遭遇到一些不那么让人愉快的情景,账号注册速度放慢,联系不上具体负责的招商经理,还有相当多的账号注册完成后居然成了登录密码错误的状态等等,在日新月异的世界中,最恒定的不变就是变化,在这崭新的2017年,亚马逊账号注册上,究竟出现了哪些值得我们注意的新动向呢?

和之前全球开店时招商经理直接发邀请注册链接不同,今年亚马逊中国招商团队内部做了注册流程变更,招商经理不再直接发链接给单独的卖家,而是首先为第三方服务商(货代,培训机构,ERP软件以及网红大V等)生成了一些预注册链接,经由第三方服务商覆盖各自的用户群体,向自己的用户群体提供预注册链接,在预注册链接里,用户填写自己的公司信息和营业状况等,填完提交,信息进入亚马逊招商团队数据库。

亚马逊招商团队内部会对提交预注册信息的卖家进行随机分配,招商经理拿到随机分配到的客户资源,会联系并发送邀请链接给你注册。如此一来,对于卖家来说,在招商经理联系你之前,你并不知道谁会成为负责你账号注册以及注册完成后的跟进服务的客户经理。相对于之前卖家可以通过私下打听哪个招商经理服务更好然后取得联系并成为该经理的用户来说,新一年的招商经理分配调整会或多或少的带给你一些意外,要么惊喜,要么郁闷。

另一个变化是,在新一年的账号注册审核中,亚马逊开始对卖家进行甄选,和之前几乎百分之百的注册通过率相比,今年的通过率低了很多,这也就出现了我文章开头写到的,账号注册完成了,再重新登录时,系统提示密码错误,就再也登录不了的情况,有卖家就此情况向亚马逊客服求证,亚马逊客服查询的结果是,系统内部并没有关于相关公司信息的记录,说明账号在注册下来那一刻自动的被系统注销了。我们无从知道账号被注销的缘由,曾有招商经理说是存在账号关联因素,但很多卖家对此并不认可,但不管怎么说,老魏我更认为应该是亚马逊机器人审核机制在作怪。

但不管怎么说,账号注册审核严格已成为既定的事实,随着中国卖家数量的增加,亚马逊对卖家资质的要求也越来越高,从任意个人都可以注册,到公司全球开店几乎百分之百通过,再到对用户的倾向转向实体工厂,再到提出“制造+”概念,向既有品牌又有制造实力的工厂倾斜,以及新近提出的“智造+”,作为卖家,虽然未必能够都契合到亚马逊的要求,但也至少要了解平台的需求,努力提高自身标准以和平台发展保持一致,这样才不至于被淘汰。

当然,无论注册门槛提升多高,注册流程多么复杂,对于真心想做跨境电商的卖家来说,我始终觉得,账号不是难题,只要用心,一定有办法解决账号的问题,当前,市面上也确实出现一些代注册账号的服务商,他们收取佣金,帮忙跟进和完成账号的注册,虽然需要付出一点成本,但对于将要达到的目的来说,有时候,弯路也是捷径。
  • 文/赢商荟老魏

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美国亚马逊卖家对于可能出现的账户暂停问题,给出三条建议

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Greg Mercer是Jungle Scout的首席执行官兼创始人,但同时也是第三方亚马逊卖家。他以第三方卖家的身份讨论了能够避免亚马逊卖家账户暂停的几种方法。
在Jungle Scout,我们工作的重心是通过寻找绝佳的产品机会和利基市场,帮助亚马逊卖家打造成功的业务。然而,我们常常会收到传递恐慌心情的电子邮件,遭遇不幸的卖家们询问我们如何重新获得卖家特权。这些卖家反复向亚马逊卖家支持团队为自己的情况辩护,陷入了懊悔。

就个人而言,我的卖家特权从未被撤销过。虽然我知道有专家可以帮助卖家走出这样的困境,但我不能就如何恢复特权的过程给出建议。相反,我想分享你能够采取,或者说应该采取的三个步骤,以避免亚马逊卖家账户暂停。这样,你就永远不会陷入与那些不幸的卖家同样的困境。

1.顾客至上
你最优先考虑的事,和亚马逊最优先考虑的事都是顾客至上,尽管这是一个老套的话题,但还是要着重说明的一点。
其实,在卖家后台隐藏了一个非常重要的报告,用于监控你帐户的健康状况。点击标签Performance,进入到Customer Satisfaction界面,然后再点击标签AccountHealth。

你会看到:
1.jpg

我建议每周检查一次,以确保符合亚马逊的销售情况指标。

如果你看到这些数字上升超过了可接受限度,那么你在亚马逊可能会遇上麻烦。然而,更重要的是,如果存在过高的订单缺陷率或退款率这可能说明产品质量控制出了问题。
这些指标可接受的数字是多少?

亚马逊建议满足以下性能指标:
·订单缺陷率:<1%
·预付款取消率:<2.5%
·延迟发货率:<4%
·有效跟踪率 - 所有商品类别:> 95%


你收到退货或产品缺陷也有一定比例,这也引出了第二点。

2.与你的顾客保持密切联系
避免亚马逊卖家账户暂停的最重要原则之一是与你的顾客保持密切联系。这样做的最佳方式就是为每次购买产品的顾客发送自动电子邮件进行后续跟进。
可以帮助你:
1.让你与顾客建立关系。
2.让你预先制止任何不满意顾客留下负面产品评论或卖家反馈。

因为没有现成的解决方案可以在正确的时间为客户提供正确的消息。通过JumpSend,你可以设置campaign,这是我最近在使用的,在购买之后的不同阶段发送电子邮件。通过从顾客确认订单到让顾客回顾产品特性和益处,这使得你能够培养忠诚顾客,并最终提高购买后的满意度。

我的产品获得了令人难以置信的客户反馈评级,以及快速增长的产品评论,我把这些归功于电子邮件的作用。看一下我Jungle Stix产品的顾客反馈总结:
2.png

 
3:保证顾客满意
想想你自己在线购物的经历。
有没有一些防范措施,万一客户对产品不满意?也许是退款保证,免费退货,或其他服务。
这样的保证已经证明可以提高转化率。这是因为如果产品不能满足顾客的需要,他们对产品和自己的选择更有信心。
就我的Jungle Stix产品标签而言,我加上了100%退款保证:
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但是,正如你在顾客退货报告中所看到的,我在过去的120天内没有受到任何订单缺陷投诉。并且,我分别进行了几轮测试,以证明提及退款保证确实提高了转换率。

那这意味着什么呢?
我公开地站在产品背后。然后,潜在顾客通过以更高的频度购买产品来做出响应。
人们并没有利用我的退款保证服务,而是因为产品本身质量过硬。
那如何将这一点应用于你自己的业务呢?
我强烈建议分别进行几轮测试,以确定什么类型的产品保证,能够与你的顾客产生最好地共鸣。
它可以是退款保证,体现在你的产品图片上或突出显示在你的产品功能和描述中,或者它也可以是另一种保证。

我使用Splitly自动化分割测试过程。它的设置超级简单,你会得到简单视觉数据的深入分析,结果是令人不可思议的。

总结
希望这些步骤可以帮你避免导致亚马逊卖家账户暂停的任何问题。当这些步骤归结起来,永远记住你最重要的目标是:顾客。与他们保持密切联系,通过及时的电子邮件传达你产品的独特价值。并且,像大多数顶级亚马逊卖家一样,确保数据驱动你的决定。最后,你将拥有更高的亚马逊卖家指标,更多的销售额和更多的顾客。
 
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Greg Mercer是Jungle Scout的首席执行官兼创始人,但同时也是第三方亚马逊卖家。他以第三方卖家的身份讨论了能够避免亚马逊卖家账户暂停的几种方法。
在Jungle Scout,我们工作的重心是通过寻找绝佳的产品机会和利基市场,帮助亚马逊卖家打造成功的业务。然而,我们常常会收到传递恐慌心情的电子邮件,遭遇不幸的卖家们询问我们如何重新获得卖家特权。这些卖家反复向亚马逊卖家支持团队为自己的情况辩护,陷入了懊悔。

就个人而言,我的卖家特权从未被撤销过。虽然我知道有专家可以帮助卖家走出这样的困境,但我不能就如何恢复特权的过程给出建议。相反,我想分享你能够采取,或者说应该采取的三个步骤,以避免亚马逊卖家账户暂停。这样,你就永远不会陷入与那些不幸的卖家同样的困境。

1.顾客至上
你最优先考虑的事,和亚马逊最优先考虑的事都是顾客至上,尽管这是一个老套的话题,但还是要着重说明的一点。
其实,在卖家后台隐藏了一个非常重要的报告,用于监控你帐户的健康状况。点击标签Performance,进入到Customer Satisfaction界面,然后再点击标签AccountHealth。

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我建议每周检查一次,以确保符合亚马逊的销售情况指标。

如果你看到这些数字上升超过了可接受限度,那么你在亚马逊可能会遇上麻烦。然而,更重要的是,如果存在过高的订单缺陷率或退款率这可能说明产品质量控制出了问题。
这些指标可接受的数字是多少?

亚马逊建议满足以下性能指标:
·订单缺陷率:<1%
·预付款取消率:<2.5%
·延迟发货率:<4%
·有效跟踪率 - 所有商品类别:> 95%


你收到退货或产品缺陷也有一定比例,这也引出了第二点。

2.与你的顾客保持密切联系
避免亚马逊卖家账户暂停的最重要原则之一是与你的顾客保持密切联系。这样做的最佳方式就是为每次购买产品的顾客发送自动电子邮件进行后续跟进。
可以帮助你:
1.让你与顾客建立关系。
2.让你预先制止任何不满意顾客留下负面产品评论或卖家反馈。

因为没有现成的解决方案可以在正确的时间为客户提供正确的消息。通过JumpSend,你可以设置campaign,这是我最近在使用的,在购买之后的不同阶段发送电子邮件。通过从顾客确认订单到让顾客回顾产品特性和益处,这使得你能够培养忠诚顾客,并最终提高购买后的满意度。

我的产品获得了令人难以置信的客户反馈评级,以及快速增长的产品评论,我把这些归功于电子邮件的作用。看一下我Jungle Stix产品的顾客反馈总结:
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3:保证顾客满意
想想你自己在线购物的经历。
有没有一些防范措施,万一客户对产品不满意?也许是退款保证,免费退货,或其他服务。
这样的保证已经证明可以提高转化率。这是因为如果产品不能满足顾客的需要,他们对产品和自己的选择更有信心。
就我的Jungle Stix产品标签而言,我加上了100%退款保证:
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但是,正如你在顾客退货报告中所看到的,我在过去的120天内没有受到任何订单缺陷投诉。并且,我分别进行了几轮测试,以证明提及退款保证确实提高了转换率。

那这意味着什么呢?
我公开地站在产品背后。然后,潜在顾客通过以更高的频度购买产品来做出响应。
人们并没有利用我的退款保证服务,而是因为产品本身质量过硬。
那如何将这一点应用于你自己的业务呢?
我强烈建议分别进行几轮测试,以确定什么类型的产品保证,能够与你的顾客产生最好地共鸣。
它可以是退款保证,体现在你的产品图片上或突出显示在你的产品功能和描述中,或者它也可以是另一种保证。

我使用Splitly自动化分割测试过程。它的设置超级简单,你会得到简单视觉数据的深入分析,结果是令人不可思议的。

总结
希望这些步骤可以帮你避免导致亚马逊卖家账户暂停的任何问题。当这些步骤归结起来,永远记住你最重要的目标是:顾客。与他们保持密切联系,通过及时的电子邮件传达你产品的独特价值。并且,像大多数顶级亚马逊卖家一样,确保数据驱动你的决定。最后,你将拥有更高的亚马逊卖家指标,更多的销售额和更多的顾客。
 
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这份2016跨境零售平台市场报告,让你看懂2017年零售市场


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“亚马逊商家们一直在热烈议论亚马逊网络周末销售情况。也许是因为他们感觉到了亚马逊有史以来最佳销售假期所带来的惊人影响。”虽然亚马逊没有披露其销售额,但据报道,亚马逊可能在三大购物日均打破了预期的销售记录。
2016年,移动设备比以往任何一年发挥的作用都大。看来,随着不断发展,亚马逊卖家也进行调整,从网络星期一向网络周末发展。

以下是对2016年黑色星期五和网络星期一在线销售的快速回顾。

2016年感恩节在线销售结果
据Adobe Digital Insights(ADI)统计,2016年感恩节在线销售额超过了亚马逊在2015年创下的记录。该数据公司预计感恩节当天的在线销售额为19.3亿美元,增长了11.5%。
虽然移动设备占总流量的57%,但使用移动设备购买的顾客仅占感恩节线上销售额的40%。另一方面,台式电脑只占总流量的43%,但使用移动设备购买的顾客却占感恩节线上销售额的60%。
2016年,移动设备在感恩节不断增长的线上销售额中扮演着越来越重要的角色。据报道,2016年亚马逊感恩节使用移动设备下订单的数量超越了2015年网络星期一的总数。

2016年黑色星期五在线销售结果
AdobeDigital Insights还报告说,2016年黑色星期五的在线销售额飙升至33.4亿美元,力压感恩节。这是21.6%的同比增长,比分析师的估测还要高出2.9亿美元。
在黑色星期五当天,通过移动设备完成的销售额为12亿美元,同比增长33%。虽然顾客使用移动设备访问占总访问的55%,但通过移动设备完成的销售额在2016年黑色星期五销售额中仅占36%。大多数顾客访问和销售来自智能手机(分别为45%和25%),而不是平板电脑(分别为10%和11%)。

2016年网络星期一在线销售结果
2016年网络星期一在线销售额达34.5亿美元,再次优于黑色星期五的业绩。这意味着网络星期一在线销售总额同比增长了12.1%。
正如杂志《财富》所言:“2016年网络星期一是美国电商历史上最重要的一天。
同样的,在网络星期一使用移动设备访问的顾客占大多数,为53%,但移动设备只贡献了35%的销售额。另一方面,使用台式电脑访问网站的顾客只占47%,却占了65%的销售额。
这可能是因为移动设备访问者的购物时间比较短暂。毕竟,当你在工作的休息之余购物,是无法花时间比较价格的。

亚马逊网络周末销售结果
虽然该公司并未就任何实际销售额发声,但分析师预测,亚马逊网络周末销售结果将打破记录。
根据Barron的说法,股票市场可能认为亚马逊网络星期一的销售是“疲软”的。但随着亚马逊移动应用程序的改进,Barron’s认为零售巨头(及其3P卖家)将继续通过把顾客购买转化为移动买家来与实体商店这些竞争对手们抢占市场份额。
SliceIntelligence报告表明,亚马逊在网络周末取得30.9%的线上收入,是主要零售商中最高的。虽然亚马逊表现出色,但实际上却同比下降了0.2%。为了更具体地说明这一点,百思买在网络周末的线上收入排第二,仅占7.4%。 Target第三,占4.4%,沃尔玛第四,占4.1%,梅西百货第五,占3.2%。
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Slice报告还发现,亚马逊网络周末的购物者几乎都是由热爱在线购物的顾客组成。其中有三分之二的人(67%)每月至少在亚马逊购买2-3件商品,几乎一半的人(48.3%)购买五件商品。
 
 
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*观海论商微信公众号:dsh0532
 
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“亚马逊商家们一直在热烈议论亚马逊网络周末销售情况。也许是因为他们感觉到了亚马逊有史以来最佳销售假期所带来的惊人影响。”虽然亚马逊没有披露其销售额,但据报道,亚马逊可能在三大购物日均打破了预期的销售记录。
2016年,移动设备比以往任何一年发挥的作用都大。看来,随着不断发展,亚马逊卖家也进行调整,从网络星期一向网络周末发展。

以下是对2016年黑色星期五和网络星期一在线销售的快速回顾。

2016年感恩节在线销售结果
据Adobe Digital Insights(ADI)统计,2016年感恩节在线销售额超过了亚马逊在2015年创下的记录。该数据公司预计感恩节当天的在线销售额为19.3亿美元,增长了11.5%。
虽然移动设备占总流量的57%,但使用移动设备购买的顾客仅占感恩节线上销售额的40%。另一方面,台式电脑只占总流量的43%,但使用移动设备购买的顾客却占感恩节线上销售额的60%。
2016年,移动设备在感恩节不断增长的线上销售额中扮演着越来越重要的角色。据报道,2016年亚马逊感恩节使用移动设备下订单的数量超越了2015年网络星期一的总数。

2016年黑色星期五在线销售结果
AdobeDigital Insights还报告说,2016年黑色星期五的在线销售额飙升至33.4亿美元,力压感恩节。这是21.6%的同比增长,比分析师的估测还要高出2.9亿美元。
在黑色星期五当天,通过移动设备完成的销售额为12亿美元,同比增长33%。虽然顾客使用移动设备访问占总访问的55%,但通过移动设备完成的销售额在2016年黑色星期五销售额中仅占36%。大多数顾客访问和销售来自智能手机(分别为45%和25%),而不是平板电脑(分别为10%和11%)。

2016年网络星期一在线销售结果
2016年网络星期一在线销售额达34.5亿美元,再次优于黑色星期五的业绩。这意味着网络星期一在线销售总额同比增长了12.1%。
正如杂志《财富》所言:“2016年网络星期一是美国电商历史上最重要的一天。
同样的,在网络星期一使用移动设备访问的顾客占大多数,为53%,但移动设备只贡献了35%的销售额。另一方面,使用台式电脑访问网站的顾客只占47%,却占了65%的销售额。
这可能是因为移动设备访问者的购物时间比较短暂。毕竟,当你在工作的休息之余购物,是无法花时间比较价格的。

亚马逊网络周末销售结果
虽然该公司并未就任何实际销售额发声,但分析师预测,亚马逊网络周末销售结果将打破记录。
根据Barron的说法,股票市场可能认为亚马逊网络星期一的销售是“疲软”的。但随着亚马逊移动应用程序的改进,Barron’s认为零售巨头(及其3P卖家)将继续通过把顾客购买转化为移动买家来与实体商店这些竞争对手们抢占市场份额。
SliceIntelligence报告表明,亚马逊在网络周末取得30.9%的线上收入,是主要零售商中最高的。虽然亚马逊表现出色,但实际上却同比下降了0.2%。为了更具体地说明这一点,百思买在网络周末的线上收入排第二,仅占7.4%。 Target第三,占4.4%,沃尔玛第四,占4.1%,梅西百货第五,占3.2%。
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Slice报告还发现,亚马逊网络周末的购物者几乎都是由热爱在线购物的顾客组成。其中有三分之二的人(67%)每月至少在亚马逊购买2-3件商品,几乎一半的人(48.3%)购买五件商品。
 
 
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夏昭:为什么我的listing转化率是20%(一)

商品的转化率取决于商品的竞争度和所处的品类,所以选品的时候转化率范畴大概就已经确定了,但是同样的商品,也有不同的转化率,因为不同listing的品牌、价格、运营手法、文案都能影响商品的转化。今天我们来看看如何在商品文案上来影响商品的转化。

首先我们来看看文案对listing转化的影响,我们从消费者的角度去整体理解一下文案。打一个比方,我们作为一个实体商店的消费者,以下是两个商店的商品陈列图片:
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我们假定在价格、需求和服务等一切客观要素都相同的情况下,我们进入两家店铺产生购物的可能性会不会有差异。商店2的装修和陈列明显优于商店1。很明显好的商品陈列不仅能让消费者产生强烈的购物欲望,还能带动关联商品的销售。其实amazon的销售无非就是把线下实体搬上线上,所以我们可以大致认为listing的页面其实就是和实体商店的商品陈列有极大的可比性。由此可见,商品listing页面的友好度对商品转化率是有影响的。那么我们该如何去做商品的页面优化呢?

实体商品,我们会考虑整体VI的形象设计,关联商品的摆放、货架位置等等。但是在amazon页面上,我们有了框架需求,我们更多的是在做内容页面。所以内容页面的友好是我们优化的关键。也许有人会说,那我们请一个外国友人来写吧,专业。事实上一个友好的高转化率页面并非是仅仅需要地道的语言表达,还涉及到更多其它的东西。我认为,一个友好的商品页面起码要包含以下三点:

第一,专业的语言表达。这里所谓的专业的表达,不是指语言的华丽和工整,更多的是指语言更接近消费者,至少不能有语法和拼写上的错误,能更地道的表达意思。
第二,深刻的产品认识。一定要能把消费者最希望得到的商品卖点呈
现出来,所以我为什么一直不提倡外包语言翻译,翻译者每天面对大量的文稿,很难对你商品卖点做出很好的表述。
第三,持续的平台跟踪。不管是关键词还是卖点,都会因为商品的生
命周期不同时段不断在变化,所以我们要抓住商品的关键词和卖点不断的变化做出调整。

讲了大半截理论还是没讲到具体操作,接下来我们来看看应该如何进行操作。列举商品kitchenscale为例。

当我们拿到这个商品,不要急于去写文案,大家都有作文的经历,老师要求我们都要先草稿,至少在心里有个草稿,这样才有继续下去的思路,以免写到一半的时候无从下手,最后草草了之。所以第一步要做的是列提纲。

我们简单的看下以下两个页面:
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以上图片我们从两个维度(关键词搜素维度和类目排序维度)去分析下现有商品的文案构成,众所周知,以上两个维度都是amazon上卖的好的listing。既然是卖的好,我认为消费者接受他们的商品文案,我们抛开品牌和价格,这些排序下的listing文案我们认为在整体上是消费者接纳度比较高的两个维度。这里我们以bulletpoint为例。我们来阅读下两个维度商品的关于bullet point的描写,不难归纳出这些卖家所描写的卖点聚焦在哪里。
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版面限制,我只列举了三个SKU的Bulletpoint为例,如果我们能在以上 两个维度(关键词搜素维度和类目排序维度)分析,每个维度取10-20个SKU为标本,我们不难得出该类商品的bullet point应该去关注哪些卖点。

做到这里做了一半,我们还应该从另外两个地方去寻找卖点:Question&Answer和Review。维度依然上两个维度,也能归纳出买家在这两个板块的最高热度讨论商品的卖点。
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做完以上的工作,卖家朋友应该很清楚知道买家关注的点在哪里了,于是关于五点就应该有很清晰的逻辑清楚,重点突出了吧。
文案当然不仅仅是bullet point,还有很多的要素,图片,价格,标题,描述甚至是A+。标题更多的考虑是关键词的布局和构成,价格当然要调研出消费者的接受价格……本篇先写bullet point为例,稍后奉上其它要素。

申明:本号文章,接受在许可的情况下原文转载,注名出处,多谢理解。如需合作,请后台联系。
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商品的转化率取决于商品的竞争度和所处的品类,所以选品的时候转化率范畴大概就已经确定了,但是同样的商品,也有不同的转化率,因为不同listing的品牌、价格、运营手法、文案都能影响商品的转化。今天我们来看看如何在商品文案上来影响商品的转化。

首先我们来看看文案对listing转化的影响,我们从消费者的角度去整体理解一下文案。打一个比方,我们作为一个实体商店的消费者,以下是两个商店的商品陈列图片:
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我们假定在价格、需求和服务等一切客观要素都相同的情况下,我们进入两家店铺产生购物的可能性会不会有差异。商店2的装修和陈列明显优于商店1。很明显好的商品陈列不仅能让消费者产生强烈的购物欲望,还能带动关联商品的销售。其实amazon的销售无非就是把线下实体搬上线上,所以我们可以大致认为listing的页面其实就是和实体商店的商品陈列有极大的可比性。由此可见,商品listing页面的友好度对商品转化率是有影响的。那么我们该如何去做商品的页面优化呢?

实体商品,我们会考虑整体VI的形象设计,关联商品的摆放、货架位置等等。但是在amazon页面上,我们有了框架需求,我们更多的是在做内容页面。所以内容页面的友好是我们优化的关键。也许有人会说,那我们请一个外国友人来写吧,专业。事实上一个友好的高转化率页面并非是仅仅需要地道的语言表达,还涉及到更多其它的东西。我认为,一个友好的商品页面起码要包含以下三点:

第一,专业的语言表达。这里所谓的专业的表达,不是指语言的华丽和工整,更多的是指语言更接近消费者,至少不能有语法和拼写上的错误,能更地道的表达意思。
第二,深刻的产品认识。一定要能把消费者最希望得到的商品卖点呈
现出来,所以我为什么一直不提倡外包语言翻译,翻译者每天面对大量的文稿,很难对你商品卖点做出很好的表述。
第三,持续的平台跟踪。不管是关键词还是卖点,都会因为商品的生
命周期不同时段不断在变化,所以我们要抓住商品的关键词和卖点不断的变化做出调整。

讲了大半截理论还是没讲到具体操作,接下来我们来看看应该如何进行操作。列举商品kitchenscale为例。

当我们拿到这个商品,不要急于去写文案,大家都有作文的经历,老师要求我们都要先草稿,至少在心里有个草稿,这样才有继续下去的思路,以免写到一半的时候无从下手,最后草草了之。所以第一步要做的是列提纲。

我们简单的看下以下两个页面:
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以上图片我们从两个维度(关键词搜素维度和类目排序维度)去分析下现有商品的文案构成,众所周知,以上两个维度都是amazon上卖的好的listing。既然是卖的好,我认为消费者接受他们的商品文案,我们抛开品牌和价格,这些排序下的listing文案我们认为在整体上是消费者接纳度比较高的两个维度。这里我们以bulletpoint为例。我们来阅读下两个维度商品的关于bullet point的描写,不难归纳出这些卖家所描写的卖点聚焦在哪里。
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版面限制,我只列举了三个SKU的Bulletpoint为例,如果我们能在以上 两个维度(关键词搜素维度和类目排序维度)分析,每个维度取10-20个SKU为标本,我们不难得出该类商品的bullet point应该去关注哪些卖点。

做到这里做了一半,我们还应该从另外两个地方去寻找卖点:Question&Answer和Review。维度依然上两个维度,也能归纳出买家在这两个板块的最高热度讨论商品的卖点。
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做完以上的工作,卖家朋友应该很清楚知道买家关注的点在哪里了,于是关于五点就应该有很清晰的逻辑清楚,重点突出了吧。
文案当然不仅仅是bullet point,还有很多的要素,图片,价格,标题,描述甚至是A+。标题更多的考虑是关键词的布局和构成,价格当然要调研出消费者的接受价格……本篇先写bullet point为例,稍后奉上其它要素。

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金鸡贺岁 BQool 比酷尔限时新年礼!送你免费一整月!


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全新的一年,BQool 比酷尔全体伙伴们在这和各位道声新年快乐。

这时也意味着咱们最期待的长假终于到来,对老外来说似乎没什感觉,但对咱们中国人来说经历了过去一年的煎熬(不用说,你我都懂!)总算可以回老家!团聚!好好休息。当然怎麽能忘了最重要的红色大礼包!!距离春节假期还有段时间,不少小伙伴们也都仍在为红包钱奋斗着,不过 BQool 比酷尔明白现在亚马逊市场一天比一天艰辛,为此我们默默的为小伙伴们准备...
 
没错!好消息 大伙们!
 
2017 新年大礼包在 01/03 开始发放!感谢新旧小伙伴们一整年以来的支持!和 BQool 比酷尔们一同经历了大风大浪。

凡活动期间 直接购买 升级比酷尔 BQool 软件年缴套餐  就送!
 
                                                                     >>> 2月新年一整个月免费使用 <<<

二月肯定有不少小伙伴们会放长假返乡,但老外仍天天购物。与其开启放假模式,放着问题回来再处理,还是说你有点心愿意继续处理问题,这时说不定因为你的付出而带来意外的好评呢。想想看这二月可是免费送给你,不用白不用,有得到好评的机会你还在等什么?

                                                                            >>>> 免费注册链接 <<<<
 
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全新的一年,BQool 比酷尔全体伙伴们在这和各位道声新年快乐。

这时也意味着咱们最期待的长假终于到来,对老外来说似乎没什感觉,但对咱们中国人来说经历了过去一年的煎熬(不用说,你我都懂!)总算可以回老家!团聚!好好休息。当然怎麽能忘了最重要的红色大礼包!!距离春节假期还有段时间,不少小伙伴们也都仍在为红包钱奋斗着,不过 BQool 比酷尔明白现在亚马逊市场一天比一天艰辛,为此我们默默的为小伙伴们准备...
 
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如何优化亚马逊站内广告

课堂上讲到关于站内广告的设置和优化,课后正好有卖家发信息询问广告的问题,即兴就此话题简单的聊一聊。

大部分卖家都知道亚马逊站内广告在导入精准流量方面有着不错的效果,所以就纷纷设置进行站内广告推广,可是,推广的效果却是千差万别,有的推广效果好带来丰厚的回报,而有的人花费了巨额的广告成本,转化却不尽如人意,那么,在广告推广的过程中,我们应该关注哪些数据的变化,以及该如何根据数据变化而进行广告的优化和调整呢?

我们知道亚马逊站内广告的设置形式有两种:自动广告和手动广告,两种类型的广告设置的方式不同,展示的页面也不尽相同,手动广告依托于卖家自己设置的关键词,广告展示在关键词搜索结果页面,自动广告设置中不需要添加关键词,系统会自动根据产品的标题、描述、类目等内容,根据匹配一致的原则,把该广告的内容展示在相似度高的产品的详情页面中。

正是因为展示位置的不同,决定了导入流量的差别,不同的渠道,都可以导入不少有效的流量,所以,建议如果卖家想重点打造某个产品时,不妨同时设置手动和自动广告两种形式,以获得更多不同源的流量。

查看站内广告的效果,包括几个参量:曝光量,点击量和转化率,对于卖家来说,一定要同时关注这几个参量的变化。

如果一个广告设置后曝光量比较低,影响因素往往逃不开两方面--出价太低,优化太差,而出价太低又往往是首当其冲,在此时,一定要提升出价来获取靠前的展示位置,进而获取更多的曝光量;

而当曝光量较高却点击量不高时,这时候可能是广告展示的具体位置靠后,也可能是产品优化差,产品主图不够吸引人,此时,首先要尝试要尝试提高或者降低单次点击出价来改变广告展示位置,提高出价可以提升产品展示位置向前,而降低出价也可以让广告展示在后一个页面靠前的位置,同时,还要对自己的产品和竞争对手的产品做对比,看看自己的产品图片是否更出色,如果没有竞争对手的出色,需要进行进一步的优化换图等;

随着点击量的增加,订单数量一般会增长起来,但如果点击量增加和订单数量增加不成正比,也即转化率不好时,此时的重要原因就是产品的优化不够,也或者是产品的售价过高,结合多个竞争对手产品售价的对比,针对性的对自己的产品进行优化,对价格做出调整。

只有充分把握好曝光量,点击量和转化率的结合,才能使站内广告达到更好的效果。

那么,什么样的广告效果才算理想呢?

有人会说,ACOS越小越好,说法是正确的,可是,实际上并不能真正的实现,影响ACOS有两个重要的变量,一个是单次广告点击的出价,一个是产品的单价,如果一个产品竞争激烈,单次点击出价必然较高,而如果产品单价较低,最后的销售总金额也一般会偏低。所以,ACOS数值会因为产品及售价的不同而不能一概而论,但一般来说,如果你的产品利润率30%,ACOS数值小于30%就是个不错的表现,当然,越小越好。(文/赢商荟老魏)
 
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课堂上讲到关于站内广告的设置和优化,课后正好有卖家发信息询问广告的问题,即兴就此话题简单的聊一聊。

大部分卖家都知道亚马逊站内广告在导入精准流量方面有着不错的效果,所以就纷纷设置进行站内广告推广,可是,推广的效果却是千差万别,有的推广效果好带来丰厚的回报,而有的人花费了巨额的广告成本,转化却不尽如人意,那么,在广告推广的过程中,我们应该关注哪些数据的变化,以及该如何根据数据变化而进行广告的优化和调整呢?

我们知道亚马逊站内广告的设置形式有两种:自动广告和手动广告,两种类型的广告设置的方式不同,展示的页面也不尽相同,手动广告依托于卖家自己设置的关键词,广告展示在关键词搜索结果页面,自动广告设置中不需要添加关键词,系统会自动根据产品的标题、描述、类目等内容,根据匹配一致的原则,把该广告的内容展示在相似度高的产品的详情页面中。

正是因为展示位置的不同,决定了导入流量的差别,不同的渠道,都可以导入不少有效的流量,所以,建议如果卖家想重点打造某个产品时,不妨同时设置手动和自动广告两种形式,以获得更多不同源的流量。

查看站内广告的效果,包括几个参量:曝光量,点击量和转化率,对于卖家来说,一定要同时关注这几个参量的变化。

如果一个广告设置后曝光量比较低,影响因素往往逃不开两方面--出价太低,优化太差,而出价太低又往往是首当其冲,在此时,一定要提升出价来获取靠前的展示位置,进而获取更多的曝光量;

而当曝光量较高却点击量不高时,这时候可能是广告展示的具体位置靠后,也可能是产品优化差,产品主图不够吸引人,此时,首先要尝试要尝试提高或者降低单次点击出价来改变广告展示位置,提高出价可以提升产品展示位置向前,而降低出价也可以让广告展示在后一个页面靠前的位置,同时,还要对自己的产品和竞争对手的产品做对比,看看自己的产品图片是否更出色,如果没有竞争对手的出色,需要进行进一步的优化换图等;

随着点击量的增加,订单数量一般会增长起来,但如果点击量增加和订单数量增加不成正比,也即转化率不好时,此时的重要原因就是产品的优化不够,也或者是产品的售价过高,结合多个竞争对手产品售价的对比,针对性的对自己的产品进行优化,对价格做出调整。

只有充分把握好曝光量,点击量和转化率的结合,才能使站内广告达到更好的效果。

那么,什么样的广告效果才算理想呢?

有人会说,ACOS越小越好,说法是正确的,可是,实际上并不能真正的实现,影响ACOS有两个重要的变量,一个是单次广告点击的出价,一个是产品的单价,如果一个产品竞争激烈,单次点击出价必然较高,而如果产品单价较低,最后的销售总金额也一般会偏低。所以,ACOS数值会因为产品及售价的不同而不能一概而论,但一般来说,如果你的产品利润率30%,ACOS数值小于30%就是个不错的表现,当然,越小越好。(文/赢商荟老魏)
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[BQool分享]十万好评卖家是这样写高开启率的电邮标题!


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先来看下新年前有哪些值得注意下的事
[BQool 提醒]中国新年怎么处理店铺? 亚马逊放假模式邮件操作!
[BQool 再破]最新 BQool 100% 精准移除差评教程!秒速揪出匿名 Reviewer(2)
[BQool分享]2016 年度FBA政策回顾,省库存费用必看!

新的一年,各位小伙伴们有什麽新希望?BQool 比酷尔伙伴们在这要跟各位说声新年快乐,期望各位在新的一年能够索取更多好评,有更多的订单,上更好的商品排名,为自己商品销量添增点信心。BQool 软件能给各位带来更多的好评和订单,小伙伴们用的开心,咱们也才有继续做下去的动力。

大家也清楚,从去年最后一季亚马逊发布新政策之后,咱们电商圈子里的话题都是在绕着好评转呀转呀转,说穿了,要是你真收到个非订单的恶意差评,解决方法还真没几个,还不如做好自己的商品,索取点好评,让差评自然沉下去,有点差评你这listing看起来也会更真实些。
 
2016亚马逊重大政策
 
[BQool 最新]解读 2016/10/24 Amazon 最新评论政策
[BQool 公告]亚马逊商品评论政策大更新

但重点就来了,小伙伴们总会问呀,同样都是发电邮给买家,怎麽有些人就能要到好评,有的人却天天抱怨没好评,这中间到底有什麽差别?今天 BQool 比酷尔就来给各位总结下几项关于电邮标题的技巧。(先澄清,不保证改后立刻能有好评,但起码根据大卖家的经验都是这麽做的...
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话不多说,直接进入重点。电邮的方便及重要性小伙伴们应该都清楚,给你个数据参考下,在去年2016估计是有46亿个启用的电邮账号,预估在2019会成长到55亿个电邮账号,电邮几乎是每个人必须有,你无法避免的,做电商的你更不用说了。
 
参考原文:http://blog.bqool.com/email-marketing-the-best-email-subject-lines/
 
以常理来说吧,大部份人收到电邮后会不会开启这电邮的关键就在于标题。如果说你的标题能吸引买家的注意,那你已经成功了一半,能够打开这封电邮那代表你的标题肯定写的非常好。哪些方式可以尝试?咱们继续往下看
 
首先,电邮标题长度要短,用字简单易懂。
 
根据统计,超过40%的电邮是在手机上打开的,如果标题太长而被屏幕给断了,大多数人估计是会直接跳过的。标题内容也尽量缩短且用字也别太复杂难懂。(人家上班一整天已经挺辛苦,就别再折磨别人了,行吗?)给你举个实际点的例子,与其说 “Leave a Review for Your Recent Purchase – Order #2518762” , 还不如“Leave a Review for Your Recent Purchase” 这样看起来是不是轻松些?标题还让人想点进去看下自己到底买了些什麽,岂不是一举两得。

第二点,标题让买家产生共鸣。

通常会建议标题可以加入买家姓名、当地城市地名甚至是节庆标语来引起买家的注意。另外在用字上与其说 "你”不如使用 "您" 在礼貌上更适合,更能让买家感受到这封电邮和他有更多的关联性。但要特别留意许多垃圾电邮也会在标题里放上买家的姓名,如果你仍坚持要放入,请记得确认电邮内容对于买家是有实质帮助的目的来降低被归类系统成垃圾电邮的风险。比如说针对在圣诞节之前的订单,你可说 (注意:仅供参考)“Tis the Season  We Appreciate Your Recent Purchase at (你的店铺名)Why Not Leave Us a Feedback?”老外可是特别注重这些重要季节,加入这类型问候语能更有效抓住买家的注意。

第三点,具争议性或是有趣的标题内容来吸引买家点击。

你我都明白,好的电邮标题必须抓住买家的目光,小伙伴们如果能使用具争议性的标题内容肯定能达到实质的效果。但你说这类的标题带来的效果一定好?这就没人能保证了,有时后会意外带来更多好处,但不可避免的坏处也是有的。如何在这争议性的标题内容上取得一个平衡将会是小伙伴们需要好好思考的地方。这类的标题内容我们时常在新闻标题上出现,让读者看了都心痒痒想明白到底发生了什麽事,进而让买家必须得点击进去看明白。给个建议,小伙伴在使用这类标题时前提必须得清楚了解买家个性,可别因此引导买家往错误的方向去思考,最后换来的差评或客诉要收拾可是小伙伴你自己呀,想清楚再做决定!这麽说好了,和一般的标题作比较"Leave a Review for Your Recent Purchase – Order #2518762"你可以说"Find Your Order Now for a Chance to Improve Your Shopping Experience!"似乎让标题看起来更加有趣些?

第四点,数据化你的标题内容

不得不说,文字标题里有些数字就是比较能吸引人目光,这是为什麽 ? 很简单,咱们人类脑袋对数字就是比较敏感,没什麽特别原因。在你的电邮标题内容上加几个数字,就是能吸引某些人去点击。想加入数据的小伙伴们,BQool 比酷尔建议你可以加入像是比率、购买商品数、排名、购买金额等都是能够有效让你的电邮标题更突出。再来个例子(注意:仅供参考),在这边你可以写说"Leave Us a Feedback for Your Recent $(订单总金额)Purchase from Amazon”看到这订单金额,你很难不多留意下吧。

第五点,用问句来作为标题结尾

别怀疑,你没看错,标题使用问句做结尾竟然能有如此效果,是的,问句电邮标题确实能提高电邮开启率。为什麽这麽说,通常问句能和买家的好奇心产生相呼应作用,进而让买家去开启电邮想了解问题的答案,所以说不难看到有些电邮标题也会采用类似的写法。举个例子给你参考下(注意:仅供参考) “Hello, (买家名称),Thank You for Shopping at(你的店铺名)How was Your Overall Experience with Us?"使用问句来做结尾是不是看起来对买家会更亲切些,更能感到这电邮是关切他们的购物经验。

以上五项重点的说明,小伙伴们可以之后测试下对提升电邮开启率的实际效益。如果小伙伴对于内容还是没什头绪,建议可以直接使用像是 BQool 比酷尔第三方索取好评软件来协助你自动发送电邮,有多种电邮模板可做选择,想要客制化你的标题也没问题。BQool 比酷尔向来不保证这些建议改了肯定对你的电邮开启率有实质帮助,毕竟人有千千万万种,很难透过单一封电邮就能解决所有问题,但如果能找出其中一种对买家开启电邮有些许帮助的方式,那不也是挺值得的?小伙伴们好好思考下,换做你是买家,什麽标题又会吸引你去点击呢?

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新的一年,各位小伙伴们有什麽新希望?BQool 比酷尔伙伴们在这要跟各位说声新年快乐,期望各位在新的一年能够索取更多好评,有更多的订单,上更好的商品排名,为自己商品销量添增点信心。BQool 软件能给各位带来更多的好评和订单,小伙伴们用的开心,咱们也才有继续做下去的动力。

大家也清楚,从去年最后一季亚马逊发布新政策之后,咱们电商圈子里的话题都是在绕着好评转呀转呀转,说穿了,要是你真收到个非订单的恶意差评,解决方法还真没几个,还不如做好自己的商品,索取点好评,让差评自然沉下去,有点差评你这listing看起来也会更真实些。
 
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但重点就来了,小伙伴们总会问呀,同样都是发电邮给买家,怎麽有些人就能要到好评,有的人却天天抱怨没好评,这中间到底有什麽差别?今天 BQool 比酷尔就来给各位总结下几项关于电邮标题的技巧。(先澄清,不保证改后立刻能有好评,但起码根据大卖家的经验都是这麽做的...
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话不多说,直接进入重点。电邮的方便及重要性小伙伴们应该都清楚,给你个数据参考下,在去年2016估计是有46亿个启用的电邮账号,预估在2019会成长到55亿个电邮账号,电邮几乎是每个人必须有,你无法避免的,做电商的你更不用说了。
 
参考原文:http://blog.bqool.com/email-marketing-the-best-email-subject-lines/
 
以常理来说吧,大部份人收到电邮后会不会开启这电邮的关键就在于标题。如果说你的标题能吸引买家的注意,那你已经成功了一半,能够打开这封电邮那代表你的标题肯定写的非常好。哪些方式可以尝试?咱们继续往下看
 
首先,电邮标题长度要短,用字简单易懂。
 
根据统计,超过40%的电邮是在手机上打开的,如果标题太长而被屏幕给断了,大多数人估计是会直接跳过的。标题内容也尽量缩短且用字也别太复杂难懂。(人家上班一整天已经挺辛苦,就别再折磨别人了,行吗?)给你举个实际点的例子,与其说 “Leave a Review for Your Recent Purchase – Order #2518762” , 还不如“Leave a Review for Your Recent Purchase” 这样看起来是不是轻松些?标题还让人想点进去看下自己到底买了些什麽,岂不是一举两得。

第二点,标题让买家产生共鸣。

通常会建议标题可以加入买家姓名、当地城市地名甚至是节庆标语来引起买家的注意。另外在用字上与其说 "你”不如使用 "您" 在礼貌上更适合,更能让买家感受到这封电邮和他有更多的关联性。但要特别留意许多垃圾电邮也会在标题里放上买家的姓名,如果你仍坚持要放入,请记得确认电邮内容对于买家是有实质帮助的目的来降低被归类系统成垃圾电邮的风险。比如说针对在圣诞节之前的订单,你可说 (注意:仅供参考)“Tis the Season  We Appreciate Your Recent Purchase at (你的店铺名)Why Not Leave Us a Feedback?”老外可是特别注重这些重要季节,加入这类型问候语能更有效抓住买家的注意。

第三点,具争议性或是有趣的标题内容来吸引买家点击。

你我都明白,好的电邮标题必须抓住买家的目光,小伙伴们如果能使用具争议性的标题内容肯定能达到实质的效果。但你说这类的标题带来的效果一定好?这就没人能保证了,有时后会意外带来更多好处,但不可避免的坏处也是有的。如何在这争议性的标题内容上取得一个平衡将会是小伙伴们需要好好思考的地方。这类的标题内容我们时常在新闻标题上出现,让读者看了都心痒痒想明白到底发生了什麽事,进而让买家必须得点击进去看明白。给个建议,小伙伴在使用这类标题时前提必须得清楚了解买家个性,可别因此引导买家往错误的方向去思考,最后换来的差评或客诉要收拾可是小伙伴你自己呀,想清楚再做决定!这麽说好了,和一般的标题作比较"Leave a Review for Your Recent Purchase – Order #2518762"你可以说"Find Your Order Now for a Chance to Improve Your Shopping Experience!"似乎让标题看起来更加有趣些?

第四点,数据化你的标题内容

不得不说,文字标题里有些数字就是比较能吸引人目光,这是为什麽 ? 很简单,咱们人类脑袋对数字就是比较敏感,没什麽特别原因。在你的电邮标题内容上加几个数字,就是能吸引某些人去点击。想加入数据的小伙伴们,BQool 比酷尔建议你可以加入像是比率、购买商品数、排名、购买金额等都是能够有效让你的电邮标题更突出。再来个例子(注意:仅供参考),在这边你可以写说"Leave Us a Feedback for Your Recent $(订单总金额)Purchase from Amazon”看到这订单金额,你很难不多留意下吧。

第五点,用问句来作为标题结尾

别怀疑,你没看错,标题使用问句做结尾竟然能有如此效果,是的,问句电邮标题确实能提高电邮开启率。为什麽这麽说,通常问句能和买家的好奇心产生相呼应作用,进而让买家去开启电邮想了解问题的答案,所以说不难看到有些电邮标题也会采用类似的写法。举个例子给你参考下(注意:仅供参考) “Hello, (买家名称),Thank You for Shopping at(你的店铺名)How was Your Overall Experience with Us?"使用问句来做结尾是不是看起来对买家会更亲切些,更能感到这电邮是关切他们的购物经验。

以上五项重点的说明,小伙伴们可以之后测试下对提升电邮开启率的实际效益。如果小伙伴对于内容还是没什头绪,建议可以直接使用像是 BQool 比酷尔第三方索取好评软件来协助你自动发送电邮,有多种电邮模板可做选择,想要客制化你的标题也没问题。BQool 比酷尔向来不保证这些建议改了肯定对你的电邮开启率有实质帮助,毕竟人有千千万万种,很难透过单一封电邮就能解决所有问题,但如果能找出其中一种对买家开启电邮有些许帮助的方式,那不也是挺值得的?小伙伴们好好思考下,换做你是买家,什麽标题又会吸引你去点击呢?

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夏昭:PPC优化的思路

最近,朋友圈谈PPC(Pay Per Clicks)的文章很多,又叫CPC(Cost Per Clicks)。也就是Amazon的站内广告。有很多培训机构或者是行业大神经常说:PPC的ACOS应该在8%左右是最好的…又或是X%。其实这是一个非常不科学的说法。我们来假定一些参数,以数学模型的方式来分析一下站内广告的优化思路。
 
众所周知,ACOS的表现是判断一个广告优劣的重要因素,我们来分解一下ACOS。在不考虑其他因素的情况下,ACOS值越小越好。那我们来看看我们在优化广告中的思路设计。

ACOS=Spend/Sales=(Bid*Clicks)/(Price*N)

ACOS的值越小,要求是Bit(单次点击费用均值)*Clicks(点击次数)越小,而Price(销售单价)*N(订单数量)越大。我们在来看一个每个变量对ACOS的影响权重。Bid值其实是非常有限的,以美国amazon为例,Bid值得范围不过就0.5$-2$之间,而Clicks我们当然希望是越多越好,那这样看来,分子的值范围是非常有限的。分母Price和N的乘积范围却是很大的,因为客单价范围很难界定,在Bid,Clicks,N均不变的情况下,Price的高低其实决定了ACOS的搞定。很简单思考,一个单价为10$和单价为100$的商品在做PPC的时候,点击单次费用幅度Bit的值域是有限的,Clicks我们又追求更大的数值,而销售单数我们也是要求更大,所以我们得出的第一个结论是:ACOS的高低其实很大程度上取决于销售单价Price。所以我们在判断ASOC的高低的时候有一个前提就是销售单价,不同区间单价,我们在判定ACOS的标准是不一样的。
接下来我们再来分析一下CTR。

CTR=Clicks/Impressiond

大家都很清楚,转化率是Amazon飞轮理论中很重要的一个因素,可以说是贯穿了Amazon系统设计的始终,广告当然不能例外。Amazon每天从facebook等站外媒体上购买大量的流量以及自身消费者每天的搜索流量,他当然不希望这些流量形成不了转化。而在广告中形成转化的前提是Clicks,没有Clicks就一定没有广告的销售转化。所以,CTR在广告中就扮演了非常重要的作用。CTR的高低直接决定了广告效果的高低。所以我的第二个结论是:CTR越高越有利于转化销售。

我们既然知道了两个结论,那我们从这两个结论中,做一个数学分析的模型来看看,我们优化的思路应该是什么。在这里我们假设恒定单价。我们从ACOS和CTR两个维度来分析。

为方便,我们用简写来代替全称。

Impression=I
Clicks=C
CTR=Click/Impression
Spend=S
Sales=T
ACOS=Spend/Sales
Keywords=K

我们可以在后台下载销售的PPC广告报表来分析:
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首先从第一个结论入手,我们把ACOS的值做一次升序排列:
2.jpg

我们得到的结论是K4 K2 K7 K5 是比较好的四个转化销售的词语。我们再来看一个CTR的状态,我们把CTR的大小按照降序排列,看看结果是什么:
3.jpg

我们可以看到K7 K3 K5 K6 四个是较好的从曝光到浏览点击的词语。综合起来,我们看看最终的效果是什么:
4.jpg

综合了两个表格我们分析得到绿色区域的K5 K7 是表现最优秀的词语,而在下面交际的词语中,K1 K8是两个表现最差的词语。

接下来我们就要优化广告了,在有限的广告位中,amazon当然希望CTR相对高且ACOS相对低的词语展示。但是我们如何从这些点入手呢?在广告中我们需要删除的是K1 K8 ?还是什么词语,保留的词语我们又如何跟踪数据?这些都是值得思考的问题。当然,广告的效果还有其他很多维度,例如listing自身转化率的高低,竞争者出价高低,产品在不同价格,不同品类区间的CTR和ACOS的范围…篇幅有限,这里不跟大家一一解说,如有兴趣,可在29号30号参加我在易启电商学院的amazon培训(http://www.bagevent.com/event/ ... ed%3D0),和大家一起来聊聊。
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最近,朋友圈谈PPC(Pay Per Clicks)的文章很多,又叫CPC(Cost Per Clicks)。也就是Amazon的站内广告。有很多培训机构或者是行业大神经常说:PPC的ACOS应该在8%左右是最好的…又或是X%。其实这是一个非常不科学的说法。我们来假定一些参数,以数学模型的方式来分析一下站内广告的优化思路。
 
众所周知,ACOS的表现是判断一个广告优劣的重要因素,我们来分解一下ACOS。在不考虑其他因素的情况下,ACOS值越小越好。那我们来看看我们在优化广告中的思路设计。

ACOS=Spend/Sales=(Bid*Clicks)/(Price*N)

ACOS的值越小,要求是Bit(单次点击费用均值)*Clicks(点击次数)越小,而Price(销售单价)*N(订单数量)越大。我们在来看一个每个变量对ACOS的影响权重。Bid值其实是非常有限的,以美国amazon为例,Bid值得范围不过就0.5$-2$之间,而Clicks我们当然希望是越多越好,那这样看来,分子的值范围是非常有限的。分母Price和N的乘积范围却是很大的,因为客单价范围很难界定,在Bid,Clicks,N均不变的情况下,Price的高低其实决定了ACOS的搞定。很简单思考,一个单价为10$和单价为100$的商品在做PPC的时候,点击单次费用幅度Bit的值域是有限的,Clicks我们又追求更大的数值,而销售单数我们也是要求更大,所以我们得出的第一个结论是:ACOS的高低其实很大程度上取决于销售单价Price。所以我们在判断ASOC的高低的时候有一个前提就是销售单价,不同区间单价,我们在判定ACOS的标准是不一样的。
接下来我们再来分析一下CTR。

CTR=Clicks/Impressiond

大家都很清楚,转化率是Amazon飞轮理论中很重要的一个因素,可以说是贯穿了Amazon系统设计的始终,广告当然不能例外。Amazon每天从facebook等站外媒体上购买大量的流量以及自身消费者每天的搜索流量,他当然不希望这些流量形成不了转化。而在广告中形成转化的前提是Clicks,没有Clicks就一定没有广告的销售转化。所以,CTR在广告中就扮演了非常重要的作用。CTR的高低直接决定了广告效果的高低。所以我的第二个结论是:CTR越高越有利于转化销售。

我们既然知道了两个结论,那我们从这两个结论中,做一个数学分析的模型来看看,我们优化的思路应该是什么。在这里我们假设恒定单价。我们从ACOS和CTR两个维度来分析。

为方便,我们用简写来代替全称。

Impression=I
Clicks=C
CTR=Click/Impression
Spend=S
Sales=T
ACOS=Spend/Sales
Keywords=K

我们可以在后台下载销售的PPC广告报表来分析:
1.jpg

首先从第一个结论入手,我们把ACOS的值做一次升序排列:
2.jpg

我们得到的结论是K4 K2 K7 K5 是比较好的四个转化销售的词语。我们再来看一个CTR的状态,我们把CTR的大小按照降序排列,看看结果是什么:
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我们可以看到K7 K3 K5 K6 四个是较好的从曝光到浏览点击的词语。综合起来,我们看看最终的效果是什么:
4.jpg

综合了两个表格我们分析得到绿色区域的K5 K7 是表现最优秀的词语,而在下面交际的词语中,K1 K8是两个表现最差的词语。

接下来我们就要优化广告了,在有限的广告位中,amazon当然希望CTR相对高且ACOS相对低的词语展示。但是我们如何从这些点入手呢?在广告中我们需要删除的是K1 K8 ?还是什么词语,保留的词语我们又如何跟踪数据?这些都是值得思考的问题。当然,广告的效果还有其他很多维度,例如listing自身转化率的高低,竞争者出价高低,产品在不同价格,不同品类区间的CTR和ACOS的范围…篇幅有限,这里不跟大家一一解说,如有兴趣,可在29号30号参加我在易启电商学院的amazon培训(http://www.bagevent.com/event/ ... ed%3D0),和大家一起来聊聊。 收起阅读 »

工厂转型amazon的思考

4月份,我在第一篇题为闲聊amazon的文章中写到:未来几年,工厂型/产品系的卖家一定会给我们现存的贸易型跨境电子商务卖家极大的冲击,就像当年工厂B2B给贸易B2B卖家血洗一样迅速和残忍。2016年接近尾声,随着amazon内部的改革不断完善,我们清晰的看到,未来工厂将成为amazon招商的重点对象,那么传统的制造型企业转型amazon到底该怎么走呢?是否要到处听课,四处寻找代运营呢?

2008年,我最早是从工厂B2B开始从事外贸行业,我上过生产线,接触过研发、品管。所以我对工厂有一些了解。最近接触过很多工厂型的卖家。第一类也是加工厂式的小工厂,他们毫无竞争力的产品使得他们逐渐在B2B贸易中败下阵来,寻求在跨境amazon上的突破,结果花了九牛二虎之力,开了账户,雇了员工,却迟迟没有业绩,于是,就开始怀疑人生了。另外一类是一些大一点工厂,长期从事国外大品牌的OEM/ODM,眼看着跨境电商如此火热,也想进来,却又害怕触及了B2B体系下的客户利益,一直在犹豫徘徊。还有一类是介于这两者之间,中等规模的厂家,他们处在以上两类厂家之间,慢慢的在amazon上做着,他们不完全指望amazon,却又寄托了一些梦想在品牌塑造上。多么复杂的一个群体啊。我们来看看他们存在的问题大致是如下的:

第一,老板或者决策层的决心不够

中国大多数的中小企业,实际上都是集权制,老板和决策层的决心是推进一个项目成败很重要的因素。一个人思维的改变都是是困难的,更何况是一个工厂从上至下的思维的转变。从传统的大宗交易,完全的按照客户要求执行订单要求变成了解亚马逊,培养操作团队,处理好后端的产品供应、研发、落实各项备货和货运的安排。看起来,这是一个很简单的问题,但实际上就我跟很多工厂老板沟通过程中,发现这是一个非常大的障碍,通常他们习惯指派某部门经理或者空降一个老手去执行该事情,结果,经理在公司B2B为主的大环境下逐渐找不到方向,销售行为,思考习惯完全和现有团队不一样,要么,团队慢慢的消极下去,要么就是老手不给力,新团队打造不起来,要么,老板等不及这乌龟一般的发展速度。

所以问题出来了,在这样的中小企业里面,老板或者决策层如果不能倾注足够的心血在里面,怎么能推动起来新的项目。仅仅想做个撒手掌柜,就能把这个完全新的项目推动起来,我看,有点悬。当然,除非你找到一个真的全面素质比较高的职业经理人,这个行业稀缺啊。
 
第二,团队打造和站点布局问题

大多数人都喜欢信手拈来,拿来即用,也有喜欢培养高素质的应届毕业生的方式来进行团队打造。这都没有错,电商团队和B2B团队的打造模式是不一样的,B2B贸易更多的是在体系下体现个人能力,能力强弱对销售结果影响比较大,而在我看来B2C,不一样,更多的是在团队分工如何体系化和规范化。因为电商是通过页面和消费者进行沟通,并且随着信息分享的加强,本身就不存在过多的操作差异,但传统贸易更多的是一种直接交流模式,所以在团队打造上面,我个人建议是流程化体系化规范化的团队模式是电商追求的团队模式。
在站点布局上,大多数企业一上来就是美国站。不否认美国站门槛低,上手容易,但是并不是所有的企业都适应该站点,公司应该根据自身产品特性选择站点。有时候,门槛高的站点,未必不是很好的事情,它竞争相对没那么激烈,利润还会高,可持续性更强。当然也要选择合适的收款方式,不同站点选择不同的收款方式会节省不少费用。

第三,产品的规划和消费者需求的获取

这一点也是问题最多的一点。几乎百分之九99%的老板都会告诉我他们的产品如何如何好,我当然理解他们这种心情,敢问谁不会以为自己的孩子是最帅或者最漂亮的呢?过去长时间的代工让他们失去了产品创造的能力,例如我在跟工厂聊天中,芯片上能用国产的大都一般不用进口的,过去工厂在压缩成本和选择低廉的元器件上下足了功夫,试问,一个连原材料都明知不太合格的产品会是一个好产品吗?更别谈在工业设计上的无视,长期的代工,完全是根据客户需求来定制,要么就是各种模仿和局部更改。有好几次,老板们在我面前说产品如何如何好,被我当场不留情面的驳了回去。那也许你会说,这又回到了一个成本问题,但实际上,过去在很多产品开发上的成功,我认为成本的升高和销售的增加在一定范围内是一种良性的边际递增效应。

在消费者需求获取上,我们也大都缺失,因为长时间我们只会通过传统的B2B的贸易客户来反馈一些严重的问题进行改善。所以我建议在没有条件实地考察情况下,应多从amazon销售平台的review中获取消费者的需求,产品开发前一定要严肃的对待客户反馈的问题,这才是我们应该有的态度。

当然产品开发是一个非常大的话题,一万文字未必能累述完整,在此也只能在思路上给些建议。

总的来说,工厂转型amazon,老板和决策层的决心非常重要,然后要有好的产品规划,打造适合电商发展的团队。至于在具体销售上的细节,我相信对于良性的团队一定能在极易获取知识的今天,不算什么问题。

最后借用周鸿祎的话结束:任何企业都可以找最强的竞争对手打,但有一个对手你是打不过的,那就是趋势。趋势一旦爆发,就不会是一种线性发展。它会积蓄力量于无形,最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭,被市场边缘化。

后续公众号会对整个运营团队的模式、产品规划上做一些具体分析,当然也一定会有涉及具体的amazon操作的分析,比如PPC广告的操作、站内listing的打造和优化、如何保证listing上秒杀…当然也会对一些支付方式、物流模式、ERP的选择做一些自己的看法分析。所以,欢迎大家持续关注公众号(HBxiazhao)。

当然如果你有很好的建议,或者你希望我对哪些内容做一些分析,我当然非常乐意倾听你们的意见,分析不到之处,还望海涵。
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4月份,我在第一篇题为闲聊amazon的文章中写到:未来几年,工厂型/产品系的卖家一定会给我们现存的贸易型跨境电子商务卖家极大的冲击,就像当年工厂B2B给贸易B2B卖家血洗一样迅速和残忍。2016年接近尾声,随着amazon内部的改革不断完善,我们清晰的看到,未来工厂将成为amazon招商的重点对象,那么传统的制造型企业转型amazon到底该怎么走呢?是否要到处听课,四处寻找代运营呢?

2008年,我最早是从工厂B2B开始从事外贸行业,我上过生产线,接触过研发、品管。所以我对工厂有一些了解。最近接触过很多工厂型的卖家。第一类也是加工厂式的小工厂,他们毫无竞争力的产品使得他们逐渐在B2B贸易中败下阵来,寻求在跨境amazon上的突破,结果花了九牛二虎之力,开了账户,雇了员工,却迟迟没有业绩,于是,就开始怀疑人生了。另外一类是一些大一点工厂,长期从事国外大品牌的OEM/ODM,眼看着跨境电商如此火热,也想进来,却又害怕触及了B2B体系下的客户利益,一直在犹豫徘徊。还有一类是介于这两者之间,中等规模的厂家,他们处在以上两类厂家之间,慢慢的在amazon上做着,他们不完全指望amazon,却又寄托了一些梦想在品牌塑造上。多么复杂的一个群体啊。我们来看看他们存在的问题大致是如下的:

第一,老板或者决策层的决心不够

中国大多数的中小企业,实际上都是集权制,老板和决策层的决心是推进一个项目成败很重要的因素。一个人思维的改变都是是困难的,更何况是一个工厂从上至下的思维的转变。从传统的大宗交易,完全的按照客户要求执行订单要求变成了解亚马逊,培养操作团队,处理好后端的产品供应、研发、落实各项备货和货运的安排。看起来,这是一个很简单的问题,但实际上就我跟很多工厂老板沟通过程中,发现这是一个非常大的障碍,通常他们习惯指派某部门经理或者空降一个老手去执行该事情,结果,经理在公司B2B为主的大环境下逐渐找不到方向,销售行为,思考习惯完全和现有团队不一样,要么,团队慢慢的消极下去,要么就是老手不给力,新团队打造不起来,要么,老板等不及这乌龟一般的发展速度。

所以问题出来了,在这样的中小企业里面,老板或者决策层如果不能倾注足够的心血在里面,怎么能推动起来新的项目。仅仅想做个撒手掌柜,就能把这个完全新的项目推动起来,我看,有点悬。当然,除非你找到一个真的全面素质比较高的职业经理人,这个行业稀缺啊。
 
第二,团队打造和站点布局问题

大多数人都喜欢信手拈来,拿来即用,也有喜欢培养高素质的应届毕业生的方式来进行团队打造。这都没有错,电商团队和B2B团队的打造模式是不一样的,B2B贸易更多的是在体系下体现个人能力,能力强弱对销售结果影响比较大,而在我看来B2C,不一样,更多的是在团队分工如何体系化和规范化。因为电商是通过页面和消费者进行沟通,并且随着信息分享的加强,本身就不存在过多的操作差异,但传统贸易更多的是一种直接交流模式,所以在团队打造上面,我个人建议是流程化体系化规范化的团队模式是电商追求的团队模式。
在站点布局上,大多数企业一上来就是美国站。不否认美国站门槛低,上手容易,但是并不是所有的企业都适应该站点,公司应该根据自身产品特性选择站点。有时候,门槛高的站点,未必不是很好的事情,它竞争相对没那么激烈,利润还会高,可持续性更强。当然也要选择合适的收款方式,不同站点选择不同的收款方式会节省不少费用。

第三,产品的规划和消费者需求的获取

这一点也是问题最多的一点。几乎百分之九99%的老板都会告诉我他们的产品如何如何好,我当然理解他们这种心情,敢问谁不会以为自己的孩子是最帅或者最漂亮的呢?过去长时间的代工让他们失去了产品创造的能力,例如我在跟工厂聊天中,芯片上能用国产的大都一般不用进口的,过去工厂在压缩成本和选择低廉的元器件上下足了功夫,试问,一个连原材料都明知不太合格的产品会是一个好产品吗?更别谈在工业设计上的无视,长期的代工,完全是根据客户需求来定制,要么就是各种模仿和局部更改。有好几次,老板们在我面前说产品如何如何好,被我当场不留情面的驳了回去。那也许你会说,这又回到了一个成本问题,但实际上,过去在很多产品开发上的成功,我认为成本的升高和销售的增加在一定范围内是一种良性的边际递增效应。

在消费者需求获取上,我们也大都缺失,因为长时间我们只会通过传统的B2B的贸易客户来反馈一些严重的问题进行改善。所以我建议在没有条件实地考察情况下,应多从amazon销售平台的review中获取消费者的需求,产品开发前一定要严肃的对待客户反馈的问题,这才是我们应该有的态度。

当然产品开发是一个非常大的话题,一万文字未必能累述完整,在此也只能在思路上给些建议。

总的来说,工厂转型amazon,老板和决策层的决心非常重要,然后要有好的产品规划,打造适合电商发展的团队。至于在具体销售上的细节,我相信对于良性的团队一定能在极易获取知识的今天,不算什么问题。

最后借用周鸿祎的话结束:任何企业都可以找最强的竞争对手打,但有一个对手你是打不过的,那就是趋势。趋势一旦爆发,就不会是一种线性发展。它会积蓄力量于无形,最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭,被市场边缘化。

后续公众号会对整个运营团队的模式、产品规划上做一些具体分析,当然也一定会有涉及具体的amazon操作的分析,比如PPC广告的操作、站内listing的打造和优化、如何保证listing上秒杀…当然也会对一些支付方式、物流模式、ERP的选择做一些自己的看法分析。所以,欢迎大家持续关注公众号(HBxiazhao)。

当然如果你有很好的建议,或者你希望我对哪些内容做一些分析,我当然非常乐意倾听你们的意见,分析不到之处,还望海涵。 收起阅读 »

流量思维VS内容思维

微信上越来越多的人在咨询各种关于amazon运营的一些问题。有问关键词怎么写的,有问广告PPC怎么做,也有问页面文案如何构建,也有问最近很火很火的VE账号的,但是我综合来看就一个问题:我的流量在哪里?

几年前amazon上没人做广告,一直卖的很好,地铁上/公交上到处都能见到拉着手推车的跨境电商从业者。因为amazon平台上卖家极少,大流量被极少的卖家瓜分,所以那个时候很少人去研究关键词,也根本不在乎页面文案的友好,更别谈什么PPC和promotion。我们总结一下过去的这种状态。我们把过去卖家的成功归功于两点:一是卖家在信息差年代,占据了先机;二是在于早期买家获取商品信息的能力有限,所以早期的卖家能抓住用户的眼球和心,不像今天amazon的战火已经烧到FB,TWITTER,INSTAGRAM,SD等一切平台了。

今天,当我们再次去看amazon平台的时候,流量和商品SKU数量增加的极度不平衡,让很多卖家惆怅。经常有人说:上传了很多商品,也做了很多广告和促销,还找人做了商品的测评,价格也很低,为什么总是没有订单,我到底是关键词没有写好,广告没有优化好,还是站外引流做的太少了呢?很迷惑……我们卖家在流量导入上是过去卖家的十倍之上,抛开卖家数量增加这个因素来看,为什么我们今天的大多数卖家的引流效果如此之糟糕呢?这是我们应该停下脚步来思考的问题。

我们把这些卖家思考问题的方法叫做流量思维。流量思维关注几个指标,即曝光,点击,转化。所以,流量思维总是喜欢购买大流量的广告位置,导致PPC价格急剧上升。流量思维总喜欢在关键词上花大量功夫,很多卖家一天工作8小时,六个小时在修改关键词,也导致市面上各种关键词分析工具层出不穷。流量思维总是在关心我们的站外活动有没有上架,持续时间等等……那么问题来了,那么多人去拼有限的流量,在流量越来越贵的年代,中小卖家怎么去跟资本雄厚的大卖家比拼?即使是大卖家,这样无底线的烧钱,大幅缩减的利润率我想也不是投资人想看到的结果,同样,消费者的消费行为产生真的就是从流量开始到流量终结吗?

我们看看自己在国内平台购物的经历,从门户时代,到搜索时代,到社交时代,再到自媒体崛起,我们的注意力在逐步被打乱,从来没有哪个时代像现在这样,我们在琳琅满目的橱窗上感觉到了选择困难症,我们很多时候都不敢去相信一些新生的推广品牌,尽管他们花重金购买平台的banner,这样失败营销的案例每年都在国内平台上上演。amazon上的买家也和我们一样,面对FB,TWITTER,INSTAGRAM,SD和amazon自身的广告,也在犹豫徘徊。我把这一结果归结到我们在内容上的忽视,即叫内容思维。

内容思维广义上包含了商品本身,amazon页面,关键词,站外广告等一切运营要素。侠义的内容思维归纳为amazon的产品和页面。正如产品为王这个大家老生常谈的问题,可是有多少卖家真的潜心下来去研究这个话题,又有多少卖家真的能深刻透彻的去理解这个话题?很多人都在说我的产品很好,殊不知真正判定一个产品好坏不能仅从外观,供应商实力等表面的要素。近期易启电商学院的黑洞(前湖南某跨境电商龙头企业总裁助理,产品开发经理)将对这个话题进行深刻剖析。易启电商学院公众号:YQDS173。

同样,我年初提出打造友好的amazon页面,在过去若干年的amazon销售过程中,很多卖家都是忽视的,一个不能吸引购买的页面,怎么能消化你们大量引进的流量呢?amazon本身就是一个庞大的数据分析和分配系统,如果我们能按照amazon的规则来做,做好本职的工作,我们还害怕流量来源吗?就算是神秘的A9算法,目的也是把有效需求和内容提供者进行完美匹配而已,在大平台上做销售,对于大多数小卖家而言,外部流量的引进成本高昂,得不偿失,提供完美的内容吸引平台倾斜才有弯道超车的机会。有些卖家大概也发现了,有时候引进了大量流量,listing却相反排名急剧下滑,要么是流量不匹配,要么是产品无需求。

所以,我们今天的卖家更多的是要关注我们在平台上和平台外的内容提供,在引流的时候先要想好流量质量和自身平台商品的匹配。每个卖家不应该把大量的时间和精力花费在关键词上,而是应该做一个更有效的产品内容提供者。只有重视产品和内容,才能重塑用户信任;而唯有信任,才能在用户注意力纷杂的时代,抓住用户的眼球和内心。

Amazon的新政策越来越严格,但是我坚信,对于坚持做内容的卖家而言是好事,打击的是投机倒把和破坏平台规则的卖家。我相信,新政策之后,将会有新的卖家崛起,大卖家面孔将不断更新。

这篇文章或许能解释微信上问我CPC转化率越来越低,消费越来越高的原因了吧。
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微信上越来越多的人在咨询各种关于amazon运营的一些问题。有问关键词怎么写的,有问广告PPC怎么做,也有问页面文案如何构建,也有问最近很火很火的VE账号的,但是我综合来看就一个问题:我的流量在哪里?

几年前amazon上没人做广告,一直卖的很好,地铁上/公交上到处都能见到拉着手推车的跨境电商从业者。因为amazon平台上卖家极少,大流量被极少的卖家瓜分,所以那个时候很少人去研究关键词,也根本不在乎页面文案的友好,更别谈什么PPC和promotion。我们总结一下过去的这种状态。我们把过去卖家的成功归功于两点:一是卖家在信息差年代,占据了先机;二是在于早期买家获取商品信息的能力有限,所以早期的卖家能抓住用户的眼球和心,不像今天amazon的战火已经烧到FB,TWITTER,INSTAGRAM,SD等一切平台了。

今天,当我们再次去看amazon平台的时候,流量和商品SKU数量增加的极度不平衡,让很多卖家惆怅。经常有人说:上传了很多商品,也做了很多广告和促销,还找人做了商品的测评,价格也很低,为什么总是没有订单,我到底是关键词没有写好,广告没有优化好,还是站外引流做的太少了呢?很迷惑……我们卖家在流量导入上是过去卖家的十倍之上,抛开卖家数量增加这个因素来看,为什么我们今天的大多数卖家的引流效果如此之糟糕呢?这是我们应该停下脚步来思考的问题。

我们把这些卖家思考问题的方法叫做流量思维。流量思维关注几个指标,即曝光,点击,转化。所以,流量思维总是喜欢购买大流量的广告位置,导致PPC价格急剧上升。流量思维总喜欢在关键词上花大量功夫,很多卖家一天工作8小时,六个小时在修改关键词,也导致市面上各种关键词分析工具层出不穷。流量思维总是在关心我们的站外活动有没有上架,持续时间等等……那么问题来了,那么多人去拼有限的流量,在流量越来越贵的年代,中小卖家怎么去跟资本雄厚的大卖家比拼?即使是大卖家,这样无底线的烧钱,大幅缩减的利润率我想也不是投资人想看到的结果,同样,消费者的消费行为产生真的就是从流量开始到流量终结吗?

我们看看自己在国内平台购物的经历,从门户时代,到搜索时代,到社交时代,再到自媒体崛起,我们的注意力在逐步被打乱,从来没有哪个时代像现在这样,我们在琳琅满目的橱窗上感觉到了选择困难症,我们很多时候都不敢去相信一些新生的推广品牌,尽管他们花重金购买平台的banner,这样失败营销的案例每年都在国内平台上上演。amazon上的买家也和我们一样,面对FB,TWITTER,INSTAGRAM,SD和amazon自身的广告,也在犹豫徘徊。我把这一结果归结到我们在内容上的忽视,即叫内容思维。

内容思维广义上包含了商品本身,amazon页面,关键词,站外广告等一切运营要素。侠义的内容思维归纳为amazon的产品和页面。正如产品为王这个大家老生常谈的问题,可是有多少卖家真的潜心下来去研究这个话题,又有多少卖家真的能深刻透彻的去理解这个话题?很多人都在说我的产品很好,殊不知真正判定一个产品好坏不能仅从外观,供应商实力等表面的要素。近期易启电商学院的黑洞(前湖南某跨境电商龙头企业总裁助理,产品开发经理)将对这个话题进行深刻剖析。易启电商学院公众号:YQDS173。

同样,我年初提出打造友好的amazon页面,在过去若干年的amazon销售过程中,很多卖家都是忽视的,一个不能吸引购买的页面,怎么能消化你们大量引进的流量呢?amazon本身就是一个庞大的数据分析和分配系统,如果我们能按照amazon的规则来做,做好本职的工作,我们还害怕流量来源吗?就算是神秘的A9算法,目的也是把有效需求和内容提供者进行完美匹配而已,在大平台上做销售,对于大多数小卖家而言,外部流量的引进成本高昂,得不偿失,提供完美的内容吸引平台倾斜才有弯道超车的机会。有些卖家大概也发现了,有时候引进了大量流量,listing却相反排名急剧下滑,要么是流量不匹配,要么是产品无需求。

所以,我们今天的卖家更多的是要关注我们在平台上和平台外的内容提供,在引流的时候先要想好流量质量和自身平台商品的匹配。每个卖家不应该把大量的时间和精力花费在关键词上,而是应该做一个更有效的产品内容提供者。只有重视产品和内容,才能重塑用户信任;而唯有信任,才能在用户注意力纷杂的时代,抓住用户的眼球和内心。

Amazon的新政策越来越严格,但是我坚信,对于坚持做内容的卖家而言是好事,打击的是投机倒把和破坏平台规则的卖家。我相信,新政策之后,将会有新的卖家崛起,大卖家面孔将不断更新。

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闲聊AMAZON

真对不起关注我公众号的朋友,从来没发过什么有价值的内容。近来,看到许多朋友在圈内讨论AMAZON的是是非非。我也来发表一下自己的看法。
 
说起AMAZON,我先来回顾一下B2B行业的发展历史。大体来讲,我把传统B2B的贸易划分为几个阶段。第一阶段是2006年之前,基本的贸易模式是由工厂制造-----香港贸易商------海外贸易商----...消费者;第二阶段是2006-2010,大量的中国贸易商兴起,彼时,华强北大大小小的贸易公司遍地开花,福田罗湖各个商住小区都有贸易公司的存在,基本的贸易模式由工厂制造----中国贸易商----海外贸易商----...消费者;2010年之后,制造商在阿里国际站和环球资源等线上B2B平台的大力推广之下,迅速开始了组建自己的销售团队,加之此时大学扩招带来的大量外语人才涌入市场,给了工厂很好的契机,贸易模式开始转变为工厂制造----海外贸易商----...消费者。回想起短短不过十来年的发展历程,我们的香港贸易商,中国贸易商等相继被截杀。今天,对于这种传统的快消品已经很难有规模化的贸易商存在。
 
我们再来回顾一下跨境电子商务的发展。2012年以前,DX/兰亭为代表的独立站卖家和棒谷/纵腾为代表的第三方平台卖家迅速崛起,全国特别是以广东为首的大量卖家开始涌入跨境电子商务,成就了大量的卖家。他们的成功,源于贸易模式的革新,终端消费者获得极大的收益。早期,四大卖家规模化的SKU,加上他们在运营体系ERP的高效,物流供应链的极大优化,让他们迅速成为中国第一梯队的跨境电子商务卖家。接下来,便是席卷全国的跨境电子商务热。2012年以后,以ANKER为杰出代表的产品流派的卖家横空出世,让中国的一批电子商务卖家认识到了产品的重要性。于是,品牌化运作开始了,各种号称品牌运作的大小卖家涌入各个平台,尤以AMAZON为主。2015年,被很多行业朋友说是跨境电子商务元年,AMAZON疯狂的在中国招商,品牌概念开始普及,小而美得到大多数卖家的认可。
 
同样,我们再来看看AMAZON和EBAY这两个最典型代表这几年的发展。2013年之前,EBAY应该还是最大的跨境平台,2013年之后AMAZON秒杀了EBAY,且成几何倍数的增长,和EBAY拉开的距离。究其缘由,其实跟两个平台的设计理念,不无关系,一个是大量的SKU,给消费者提供大量的便捷商品;一个在此基础之上更加重视消费者的购物体验,产品变得尤为重要。
 
说了那么多,那未来会是怎样?
 
AMAZON依然会是在短期内最受欢迎的跨境电子商务平台,没有之一。今天的跨境卖家,绝大部分是由贸易商构成,他们在供应链端有一定的优势和产品的微创新优势,当然,绝大部分的卖家是没有的,他们区别于对手的商品的最大要素是LOGO。也是今天,中国的工厂在B2B端开始出现下滑趋势,他们在被跨境电子商务卖家的大量信息熏陶下,也蠢蠢欲动。我就亲身接触了一些ALIBABA橙功营的大量的工厂卖家,他们也在开始筹备或者已经开始了跨境电子商务的模式。同样,华为,腾达,海尔…等大量的传统制造已经开始了在AMAZON上的店铺运作。
我相信,未来几年,工厂型/产品系的卖家一定会给我们现存的贸易型跨境电子商务卖家极大的冲击,就像当年工厂B2B给贸易B2B卖家血洗一样迅速和残忍。
 
这就是势,如果不能对宏观层面的大势有所认知,你如何能做出更好的规划?
 
问题来了,狼来了…那么我们该如何应对呢?且听我下回分解。
 
文中如有错漏,欢迎各位指正。

广告:寻找有同样认同的人,如果你有超强的语言天赋,或在产品上有深刻的见解,请务必联系我。我们一起来做一点事情。
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真对不起关注我公众号的朋友,从来没发过什么有价值的内容。近来,看到许多朋友在圈内讨论AMAZON的是是非非。我也来发表一下自己的看法。
 
说起AMAZON,我先来回顾一下B2B行业的发展历史。大体来讲,我把传统B2B的贸易划分为几个阶段。第一阶段是2006年之前,基本的贸易模式是由工厂制造-----香港贸易商------海外贸易商----...消费者;第二阶段是2006-2010,大量的中国贸易商兴起,彼时,华强北大大小小的贸易公司遍地开花,福田罗湖各个商住小区都有贸易公司的存在,基本的贸易模式由工厂制造----中国贸易商----海外贸易商----...消费者;2010年之后,制造商在阿里国际站和环球资源等线上B2B平台的大力推广之下,迅速开始了组建自己的销售团队,加之此时大学扩招带来的大量外语人才涌入市场,给了工厂很好的契机,贸易模式开始转变为工厂制造----海外贸易商----...消费者。回想起短短不过十来年的发展历程,我们的香港贸易商,中国贸易商等相继被截杀。今天,对于这种传统的快消品已经很难有规模化的贸易商存在。
 
我们再来回顾一下跨境电子商务的发展。2012年以前,DX/兰亭为代表的独立站卖家和棒谷/纵腾为代表的第三方平台卖家迅速崛起,全国特别是以广东为首的大量卖家开始涌入跨境电子商务,成就了大量的卖家。他们的成功,源于贸易模式的革新,终端消费者获得极大的收益。早期,四大卖家规模化的SKU,加上他们在运营体系ERP的高效,物流供应链的极大优化,让他们迅速成为中国第一梯队的跨境电子商务卖家。接下来,便是席卷全国的跨境电子商务热。2012年以后,以ANKER为杰出代表的产品流派的卖家横空出世,让中国的一批电子商务卖家认识到了产品的重要性。于是,品牌化运作开始了,各种号称品牌运作的大小卖家涌入各个平台,尤以AMAZON为主。2015年,被很多行业朋友说是跨境电子商务元年,AMAZON疯狂的在中国招商,品牌概念开始普及,小而美得到大多数卖家的认可。
 
同样,我们再来看看AMAZON和EBAY这两个最典型代表这几年的发展。2013年之前,EBAY应该还是最大的跨境平台,2013年之后AMAZON秒杀了EBAY,且成几何倍数的增长,和EBAY拉开的距离。究其缘由,其实跟两个平台的设计理念,不无关系,一个是大量的SKU,给消费者提供大量的便捷商品;一个在此基础之上更加重视消费者的购物体验,产品变得尤为重要。
 
说了那么多,那未来会是怎样?
 
AMAZON依然会是在短期内最受欢迎的跨境电子商务平台,没有之一。今天的跨境卖家,绝大部分是由贸易商构成,他们在供应链端有一定的优势和产品的微创新优势,当然,绝大部分的卖家是没有的,他们区别于对手的商品的最大要素是LOGO。也是今天,中国的工厂在B2B端开始出现下滑趋势,他们在被跨境电子商务卖家的大量信息熏陶下,也蠢蠢欲动。我就亲身接触了一些ALIBABA橙功营的大量的工厂卖家,他们也在开始筹备或者已经开始了跨境电子商务的模式。同样,华为,腾达,海尔…等大量的传统制造已经开始了在AMAZON上的店铺运作。
我相信,未来几年,工厂型/产品系的卖家一定会给我们现存的贸易型跨境电子商务卖家极大的冲击,就像当年工厂B2B给贸易B2B卖家血洗一样迅速和残忍。
 
这就是势,如果不能对宏观层面的大势有所认知,你如何能做出更好的规划?
 
问题来了,狼来了…那么我们该如何应对呢?且听我下回分解。
 
文中如有错漏,欢迎各位指正。

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FBA发货为啥还是没生意?

有卖家询问:我是Amazon的新卖家,想请教您一个问题,我刚刚FBA发货给Amazon,目前Amazon已经接受,大概三天了,一单都没有,感觉Prime以后销售量还不如我自发货的时候,是为什么呢?   您有这方面的研究吗?

其实经常会收到卖家类似这样的提问,抛出一个情景,引出一堆问题,似乎在非常用力的求索解决方案,但往往因为前置条件不足,没有谁能够给出一个准确的答案。

具体到亚马逊的运营,首先我们要认可的是,运营是一个多维度的工程,包括很多因素,产品,优化,市场,价格,发货方式,账号表现等等的组合,你既不能拿着单一的要素来辩论说为什么你做了某个层面的努力却卖得不好,同样的,即便每个要素你都做了,销售依然不好的可能性也还是存在的,所有的事情都需要具体问题具体分析,并且要针对具体情况作出相应的调整。

回到文章开头卖家的提问,为啥发了FBA还是没有生意呢?

一般来说,FBA发货可以提升Listing的流量,但也不尽然,因为对于大部分卖家来说,在Listing转化成FBA发货后,一般会因为需要支付给亚马逊的总费用增长而提升价格,此时,虽然采用了FBA发货理应带来更多的流量,可是同时也由于价格的提升而抵消了一部分流量,所以在此时,如果没有价格优势,流量和销量并不会有明显的改观。

所以,当你关切自己的销量没有提升时,一定要看一看自己的价格如何,毕竟,亚马逊平台是一个开放式的平台,买家有太多的可能性对相同的或者类似的产品进行价格的横向比较,平台不是“钱多人傻快来”,那么你就一定要让自己的价格有竞争优势才行。

关于价格优势带来的巨大影响力,我在之前的文章中曾经记录过一个卖家,销售的是竞争最激烈的移动电源,在一个产品刚上线时狠狠的以低到亏本的价格来抢夺销量,随着销量增长再逐步提升价格,以这样的方式,在移动电源这个竞争激烈的市场里,抢占了一席之地,做到在黑色星期五和网络星期一时,单日销量均突破2W美元,也正是用这样的方式,从2016年初注册账号开始做亚马逊,到年底核算,一年间实现利润过百万。价格的竞争优势在运营一条Listing的最初阶段效果是非常明显的。

除了价格优之外,你的Listing优化得怎么,你的产品图片是否出色,你的Review整体表现是否比较好,你的产品描述是否专业地道,你的发货物流选择是否能够为消费者提供比较好的选择,你的Listing整体表现是否比竞争对手更好等等,都是我们在运营中需要思考的问题,千万不要单纯只看一个侧面,然后就开始觉得委屈,毕竟,创业路上是孤单的,在孤单的前行中,你要让自己积极起来忙碌起来找到发现问题和解决问题的方法,但,这些东西,对于一个靠单线思维的人来说,确实还是有点差距的。(文/赢商荟老魏)
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有卖家询问:我是Amazon的新卖家,想请教您一个问题,我刚刚FBA发货给Amazon,目前Amazon已经接受,大概三天了,一单都没有,感觉Prime以后销售量还不如我自发货的时候,是为什么呢?   您有这方面的研究吗?

其实经常会收到卖家类似这样的提问,抛出一个情景,引出一堆问题,似乎在非常用力的求索解决方案,但往往因为前置条件不足,没有谁能够给出一个准确的答案。

具体到亚马逊的运营,首先我们要认可的是,运营是一个多维度的工程,包括很多因素,产品,优化,市场,价格,发货方式,账号表现等等的组合,你既不能拿着单一的要素来辩论说为什么你做了某个层面的努力却卖得不好,同样的,即便每个要素你都做了,销售依然不好的可能性也还是存在的,所有的事情都需要具体问题具体分析,并且要针对具体情况作出相应的调整。

回到文章开头卖家的提问,为啥发了FBA还是没有生意呢?

一般来说,FBA发货可以提升Listing的流量,但也不尽然,因为对于大部分卖家来说,在Listing转化成FBA发货后,一般会因为需要支付给亚马逊的总费用增长而提升价格,此时,虽然采用了FBA发货理应带来更多的流量,可是同时也由于价格的提升而抵消了一部分流量,所以在此时,如果没有价格优势,流量和销量并不会有明显的改观。

所以,当你关切自己的销量没有提升时,一定要看一看自己的价格如何,毕竟,亚马逊平台是一个开放式的平台,买家有太多的可能性对相同的或者类似的产品进行价格的横向比较,平台不是“钱多人傻快来”,那么你就一定要让自己的价格有竞争优势才行。

关于价格优势带来的巨大影响力,我在之前的文章中曾经记录过一个卖家,销售的是竞争最激烈的移动电源,在一个产品刚上线时狠狠的以低到亏本的价格来抢夺销量,随着销量增长再逐步提升价格,以这样的方式,在移动电源这个竞争激烈的市场里,抢占了一席之地,做到在黑色星期五和网络星期一时,单日销量均突破2W美元,也正是用这样的方式,从2016年初注册账号开始做亚马逊,到年底核算,一年间实现利润过百万。价格的竞争优势在运营一条Listing的最初阶段效果是非常明显的。

除了价格优之外,你的Listing优化得怎么,你的产品图片是否出色,你的Review整体表现是否比较好,你的产品描述是否专业地道,你的发货物流选择是否能够为消费者提供比较好的选择,你的Listing整体表现是否比竞争对手更好等等,都是我们在运营中需要思考的问题,千万不要单纯只看一个侧面,然后就开始觉得委屈,毕竟,创业路上是孤单的,在孤单的前行中,你要让自己积极起来忙碌起来找到发现问题和解决问题的方法,但,这些东西,对于一个靠单线思维的人来说,确实还是有点差距的。(文/赢商荟老魏)
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运营中如何进行亚马逊站内引流(3)

四、促销对站内流量的影响

如果说广告可以起到助推Listing展示在靠前页面的话,促销的作用则是让进入店铺里的客户购买更多,从而拉升客单价,但基于亚马逊顾客的购买习惯,亚马逊站内促销设置对拉升客单价的作用并不是特别明显。

虽然促销对拉升客单价不明显,但从流量导入的角度看,设置促销还是可以在一定程度上增加流量的。

当一个产品设置了促销折扣之后,在搜素结果页面,会有一行关于折扣比例的提示,如此一来,和没有设置促销的竞争对手对比,Listing就具有了更吸引人的要素。虽然并没有准确的数据来说明促销的设置可以多带来多少的流量,但只要设置,作用肯定还是会有的。

当进入一个Listing的详情页面,促销活动都会展示在产品详情页面中间部位,设置促销的Listing又可以和店铺的其他Listing相互辅佐,起到流量的相互拉升作用。

所以,卖家可以根据自己产品的实际情况和利润情况,适当的设置一些促销活动,既能起到一定的引流作用,又可以在某种程度上增加店铺的转化。

五、秒杀对站内流量的影响

秒杀作为平台上一个独立的活动页面,有着非常大的流量,  所以对于卖家来说,如果有产品能够参加秒杀活动并且在平台要求的折扣比例下依然有利润的话,不妨好好利用秒杀活动来导流和拉升销量。

一些大卖家在一个Listing打造之初,为了拉升Listing的流量和排名,甚至不惜亏本也要报秒杀,他们的逻辑很简单,但从秒杀中的利润层面上看,是亏损的,但因为秒杀活动中销量比较大,Listing可以瞬间提升很高的排名,甚至成为爆款,成为Best Seller,后期带来的利润同样不容小觑。

六、产品Review对站内流量的影响

亚马逊平台在运营的过程中,始终坚持着以顾客为核心的服务原则,为了约束卖家同样能够做到以客为尊,亚马逊推出两套评价体系对平台第三方卖家进行约束。Feedback和Review,Feedback是对店铺而言的,Feedback的好坏影响着店铺是否能够达到平台的规定,如果Feedback太差,ODR超标的话,店铺可能直接受限,Review是针对于Listing而言的,如果一个Listing的Review太差,该Listing的销量就会大幅下降,直至没有销量,相信很多卖家都曾经经历过一个差的Review导致销量拦腰斩断甚至销量缩水直十分之一的情况,所以,重视产品Review也是运营中的重要工作。

能够保持高星级的Review,销量就可以稳定增长,而如果低星级Review太多,一条Listing也就废了。 
 
  • 文/赢商荟老魏

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四、促销对站内流量的影响

如果说广告可以起到助推Listing展示在靠前页面的话,促销的作用则是让进入店铺里的客户购买更多,从而拉升客单价,但基于亚马逊顾客的购买习惯,亚马逊站内促销设置对拉升客单价的作用并不是特别明显。

虽然促销对拉升客单价不明显,但从流量导入的角度看,设置促销还是可以在一定程度上增加流量的。

当一个产品设置了促销折扣之后,在搜素结果页面,会有一行关于折扣比例的提示,如此一来,和没有设置促销的竞争对手对比,Listing就具有了更吸引人的要素。虽然并没有准确的数据来说明促销的设置可以多带来多少的流量,但只要设置,作用肯定还是会有的。

当进入一个Listing的详情页面,促销活动都会展示在产品详情页面中间部位,设置促销的Listing又可以和店铺的其他Listing相互辅佐,起到流量的相互拉升作用。

所以,卖家可以根据自己产品的实际情况和利润情况,适当的设置一些促销活动,既能起到一定的引流作用,又可以在某种程度上增加店铺的转化。

五、秒杀对站内流量的影响

秒杀作为平台上一个独立的活动页面,有着非常大的流量,  所以对于卖家来说,如果有产品能够参加秒杀活动并且在平台要求的折扣比例下依然有利润的话,不妨好好利用秒杀活动来导流和拉升销量。

一些大卖家在一个Listing打造之初,为了拉升Listing的流量和排名,甚至不惜亏本也要报秒杀,他们的逻辑很简单,但从秒杀中的利润层面上看,是亏损的,但因为秒杀活动中销量比较大,Listing可以瞬间提升很高的排名,甚至成为爆款,成为Best Seller,后期带来的利润同样不容小觑。

六、产品Review对站内流量的影响

亚马逊平台在运营的过程中,始终坚持着以顾客为核心的服务原则,为了约束卖家同样能够做到以客为尊,亚马逊推出两套评价体系对平台第三方卖家进行约束。Feedback和Review,Feedback是对店铺而言的,Feedback的好坏影响着店铺是否能够达到平台的规定,如果Feedback太差,ODR超标的话,店铺可能直接受限,Review是针对于Listing而言的,如果一个Listing的Review太差,该Listing的销量就会大幅下降,直至没有销量,相信很多卖家都曾经经历过一个差的Review导致销量拦腰斩断甚至销量缩水直十分之一的情况,所以,重视产品Review也是运营中的重要工作。

能够保持高星级的Review,销量就可以稳定增长,而如果低星级Review太多,一条Listing也就废了。 
 
  • 文/赢商荟老魏

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[BQool 提醒]中国新年怎么处理店铺? 亚马逊放假模式邮件操作!

一年一度的连续长假又即将到来,小伙伴们再努力奋斗下,春节马上就到。BQool 比酷尔伙伴也是各各期望着假期,心都不知飞哪去(没事没事,咱们开个小玩笑)要是真没心在这上班,小伙伴们可怎办。既然是全新的一年,就回顾下去年到底发生了什麽事。所谓旧的不去,新的不来,搞清楚明白去年发生的事,过去了就让它过去,才能准备好迎接全新的一年。
去年亚马逊大小事,你知道多少?
[BQool分享]2016 年度FBA政策回顾,省库存费用必看!
[BQool 新知]亚马逊严管直评,新政策将限制非VP 评论数量
[BQool 公告]亚马逊禁止所有站点测评!
[BQool新闻]亚马逊针对交换评论的卖家进行提告!刷评卖家该何去何从!
[BQool 最新]解读 2016/10/24 Amazon 最新评论政策
[BQool 公告]亚马逊商品评论政策大更新

当然做亚马逊电商有个好处就是,你没有实体店面,不需担心在放假前还得来个仓库大扫除,库存收东收西的。在亚马逊上你只要遵循以下几个步骤,就能轻松暂时下架你所有的贩售商品,好好放个假,充电完回来咱们再继续。
 
原文請參考:http://blog.bqool.com/sell-on-amazon-vacation/" rel="nofollow" target="_blank"> http://blog.bqool.com/sell-on-amazon-vacation/
 
操作步骤:
 
 
  • 亚马逊后台点击右上方的[Setting]
  • 选择”Account Info”
  • 找到“Listing Status”后,点击右边的 Edit 按钮修改为 Inactive。
  • 修改完成后的Listing都变为了“Inactive”
  • 您的 Listing 在假期归来后,可以重新 Activated 所有Listing。


当然还不熟悉这设定的小伙伴,光是看这几步骤肯定会好奇这设定到底是什麽时后会需要用上?答案就在下图。

image01.jpg



简单来说吧,如果您是喜欢自己管理销售,希望在度假期间把你的亚马逊店铺关闭,藉由改变 listing status 来暂时暂停你的亚马逊帐号,绝对是最适当的做法。只要商品状态设定为"inatvie",你的商品一切都会从 product detail pages 暂时移除。

注意:此设定改变会在一个小时内生效。
   
 另一种情况,可能是因为一些突发状况,而导致你得暂时移除你在亚马逊上商品,例如:商品库存不足影响供应不及、个人健康因素,或是家庭问题等等。这时候如果能改变 listing status 也会是最适当的解决方法。

在类似情况下,如果说你还是坚持要维持账号 active 的状况,买家对於因为库存不足造成无法出货或是延迟运送时间等原因还是会产生反感(想清楚明白,顾客才不管你卖家的身体状况、分手或是家庭失和,买家下了单就是想要越快收到越好)到时可别再怪买家说怎麽给你个差评

注意:即使您的listings是inactive的状态,您的 Pro Merchant subscription fees 費用将会持续被收取。

BQool 比酷尔还是老话一句,要降低拿到差评的机率以及提高顾客满意度,最理想的状态是卖家能在24小时内回应买家的问题
 
注意:即使账号状态是inactive, Buyer-Seller Messaging 会持续地运作。  

image00.jpg

  

当然你说都放假去还要回信是挺不合理的,这时 BQool 比酷尔会建议小伙伴能透过 email provider 来设置 auto responder自动帮你回复买家。更细心的卖家也可以将 "store reopening date" 以及 "最早商品何时会寄送" 这两项信息包含在电邮内容里。虽然 auto-reply 并不算在 Contact Response Time Calculations 回应中,但有回应总比无回应来的好,让买家了解下你不在这情况,可能不会马上出货。
 
看到这边,如果你已经明白前面所说的,那 BQool 比酷尔伙伴们在这边先恭喜你已经做好放春假的准备。现在你要做的就是好好索取评论开始打包,等春假一键开启设定就返乡回家过年去
 
赶快注册:卖家反馈软件
立即加入 营销 QQ:800013405,咨询最新优惠

转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn
BQool 博客:http://blog.bqool.cn/
 
战略夥伴:

知无不言社区LOGO_(1).jpg

 
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去年亚马逊大小事,你知道多少?
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当然做亚马逊电商有个好处就是,你没有实体店面,不需担心在放假前还得来个仓库大扫除,库存收东收西的。在亚马逊上你只要遵循以下几个步骤,就能轻松暂时下架你所有的贩售商品,好好放个假,充电完回来咱们再继续。
 
原文請參考:http://blog.bqool.com/sell-on-amazon-vacation/" rel="nofollow" target="_blank"> http://blog.bqool.com/sell-on-amazon-vacation/
 
操作步骤:
 
 
  • 亚马逊后台点击右上方的[Setting]
  • 选择”Account Info”
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  • 修改完成后的Listing都变为了“Inactive”
  • 您的 Listing 在假期归来后,可以重新 Activated 所有Listing。


当然还不熟悉这设定的小伙伴,光是看这几步骤肯定会好奇这设定到底是什麽时后会需要用上?答案就在下图。

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简单来说吧,如果您是喜欢自己管理销售,希望在度假期间把你的亚马逊店铺关闭,藉由改变 listing status 来暂时暂停你的亚马逊帐号,绝对是最适当的做法。只要商品状态设定为"inatvie",你的商品一切都会从 product detail pages 暂时移除。

注意:此设定改变会在一个小时内生效。
   
 另一种情况,可能是因为一些突发状况,而导致你得暂时移除你在亚马逊上商品,例如:商品库存不足影响供应不及、个人健康因素,或是家庭问题等等。这时候如果能改变 listing status 也会是最适当的解决方法。

在类似情况下,如果说你还是坚持要维持账号 active 的状况,买家对於因为库存不足造成无法出货或是延迟运送时间等原因还是会产生反感(想清楚明白,顾客才不管你卖家的身体状况、分手或是家庭失和,买家下了单就是想要越快收到越好)到时可别再怪买家说怎麽给你个差评

注意:即使您的listings是inactive的状态,您的 Pro Merchant subscription fees 費用将会持续被收取。

BQool 比酷尔还是老话一句,要降低拿到差评的机率以及提高顾客满意度,最理想的状态是卖家能在24小时内回应买家的问题
 
注意:即使账号状态是inactive, Buyer-Seller Messaging 会持续地运作。  

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当然你说都放假去还要回信是挺不合理的,这时 BQool 比酷尔会建议小伙伴能透过 email provider 来设置 auto responder自动帮你回复买家。更细心的卖家也可以将 "store reopening date" 以及 "最早商品何时会寄送" 这两项信息包含在电邮内容里。虽然 auto-reply 并不算在 Contact Response Time Calculations 回应中,但有回应总比无回应来的好,让买家了解下你不在这情况,可能不会马上出货。
 
看到这边,如果你已经明白前面所说的,那 BQool 比酷尔伙伴们在这边先恭喜你已经做好放春假的准备。现在你要做的就是好好索取评论开始打包,等春假一键开启设定就返乡回家过年去
 
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运营中如何进行亚马逊站内引流(2)

二、变体对站内流量的影响

在发布产品的过程中,有一些类目是不能够做变体的,有一些类目是能够做变体发布的,但无论是否能够做变体发布,总有一些卖家习惯于单个SKU单独创建。单独创建固然简单方便,但在某种程度上也会错失了一些潜在的流量。

细心的卖家在搜索的过程中会发现,在搜索结果展示页面,如果一个产品有变体,那么标题下面系统会自动显示一行,提示用户该Listing有更多的选项,而单独的Listing则没有此提示。当一个买家搜索到你的Listing,也许他对你展示出来的颜色款式并不感兴趣,但如果他能够从Listing中看到有更多其他选项的提示,顾客就会多了一点兴趣去查看以期能够在其他选项中获得合适的产品,如此一来,顾客的好奇心和兴趣所在,也能够为我们带来更多的流量。

对于变体的Listing,当一个顾客进入到你的产品详情页面,因为看到有更多的选择,客户购买的兴趣也会更大,从而更利于把流量转化成订单。所以,在有可能的情况下,建议卖家可以把同款产品、同类产品创建成变体,来提高转化率。

当然,有一利就有一弊,变体虽然可以提升流量和转化,但如果变体中子体太多,也会导致用户无从选择,从而以脚投票一走了之,一般情况下,建议变体以三到五个子体为宜。

三、站内广告对站内流量的影响

很多人在谈到亚马逊的运营时首先就会想到站内广告,站内广告固然是运营的一部分,但广告的作用在于引流,至于大家所关心的转化,是另外一个话题。

既然广告对引流有着非常重要的作用,作为卖家,为了能够让自己的Listing获得更多的流量,站内广告自然是必不可少的手法。

站内广告分两种,自动广告和手动广告,两种广告的展示位置不同,带来的转化也有所不同,如果你的某个产品想投放广告,不妨两种类型的广告同时投放,相互参考后再进行深度优化,从而让广告达到更好的效果。

虽然广告能够带来流量,但并不是每个产品都值得投放广告的,如果你的产品单价太低,广告的结果一般是亏损的,如果你的广告转化率太低,那么也不要忘了做优化,或者干脆直接停掉转化亏损的广告,毕竟,生意的本质是为了盈利。
  • 文/赢商荟老魏

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二、变体对站内流量的影响

在发布产品的过程中,有一些类目是不能够做变体的,有一些类目是能够做变体发布的,但无论是否能够做变体发布,总有一些卖家习惯于单个SKU单独创建。单独创建固然简单方便,但在某种程度上也会错失了一些潜在的流量。

细心的卖家在搜索的过程中会发现,在搜索结果展示页面,如果一个产品有变体,那么标题下面系统会自动显示一行,提示用户该Listing有更多的选项,而单独的Listing则没有此提示。当一个买家搜索到你的Listing,也许他对你展示出来的颜色款式并不感兴趣,但如果他能够从Listing中看到有更多其他选项的提示,顾客就会多了一点兴趣去查看以期能够在其他选项中获得合适的产品,如此一来,顾客的好奇心和兴趣所在,也能够为我们带来更多的流量。

对于变体的Listing,当一个顾客进入到你的产品详情页面,因为看到有更多的选择,客户购买的兴趣也会更大,从而更利于把流量转化成订单。所以,在有可能的情况下,建议卖家可以把同款产品、同类产品创建成变体,来提高转化率。

当然,有一利就有一弊,变体虽然可以提升流量和转化,但如果变体中子体太多,也会导致用户无从选择,从而以脚投票一走了之,一般情况下,建议变体以三到五个子体为宜。

三、站内广告对站内流量的影响

很多人在谈到亚马逊的运营时首先就会想到站内广告,站内广告固然是运营的一部分,但广告的作用在于引流,至于大家所关心的转化,是另外一个话题。

既然广告对引流有着非常重要的作用,作为卖家,为了能够让自己的Listing获得更多的流量,站内广告自然是必不可少的手法。

站内广告分两种,自动广告和手动广告,两种广告的展示位置不同,带来的转化也有所不同,如果你的某个产品想投放广告,不妨两种类型的广告同时投放,相互参考后再进行深度优化,从而让广告达到更好的效果。

虽然广告能够带来流量,但并不是每个产品都值得投放广告的,如果你的产品单价太低,广告的结果一般是亏损的,如果你的广告转化率太低,那么也不要忘了做优化,或者干脆直接停掉转化亏损的广告,毕竟,生意的本质是为了盈利。
  • 文/赢商荟老魏

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运营中如何进行亚马逊站内引流(1)

对于网上经营的卖家来说,某种程度上,流量等于销量、等于利润,没有流量,无论再高超的运营技巧也都是空谈。在亚马逊平台上运营,也同样面对着如何聚拢更多的流量这样一个问题。

流量分两种:站内流量和站外流量。对于中小卖家来说,站内流量是根本,随着卖家的成长,当打造品牌被提上日程时,站外流量也就成了不容忽视的一方面。基于中小卖家运营的角度,我在接下来的文章中,对亚马逊站内流量的来源以及如何做好亚马逊站内流量做一个简单的分析。

亚马逊站内的流量主要来自于以下几个方面:
* 完美的Listing详情页面和变体(搜索流量&分类导航流量)
* 站内广告和促销
* 秒杀(Lighting Deals)
* Reviews
* 销量(转化率)和物流
当一个卖家想去打造和获取更多的站内流量时,一定要用心做好以上方面的工作。

一、完美Listing详情页面对站内流量的影响

当我们谈亚马逊运营时,首当其冲的就会强调Listing的优化,Listing优化作为运营的一个重要部分,在很大程度上起着修炼内功的作用,只有做好了Listing的优化,才能有一个优秀的产品详情页面呈现给买家,进而激发买家的购买欲望,转化成订单。Listing优化的内容有很多,图片,标题,五行特性,产品描述和关键词等,在众多的因素中,对站内流量有直接帮助的是关键词和类目选择。

因为大部分买家在购买一个产品的过程中,是经由关键词的搜索来获取搜索结果,然后再在众多搜索结果中进行甄选的。买家的行为决定了作为卖家一定要充分利用关键词为自己的产品导入流量。

通常来说,关键词是指大家对产品的称谓,更深层次的来说,客户用来搜索该产品时所使用的词语就是关键词,同时,由于关键词包含宽泛关键词,精准关键词和长尾关键词等,卖家在发布产品时一定要对关键词进行恰当的提炼和使用。

关于关键词这一点,卖家第一步要做的是收集整理,获得真实有效的词语,同时获得足够多足够全面的词语,在获得关键词的基础上,对关键词进行分级,精准关键词用于标题,宽泛的,长尾的关键词用在Search Terms中去,通过合理的搭配,实现对潜在搜索结果的全面覆盖,从而达到导入更多流量的目的。

产品类目选择的精准与否同样影响着流量的多少。我们在搜索结果页面,可以看到左边导航栏有着很多个不同的产品类目,当一个买家在用关键词搜索之后,可能会基于更进一步甄选的需要,会直接点击左边导航栏的细分类目进行选择,买家行为就是卖家努力的方向,所以,卖家在产品发布的过程中,一定要熟知自己的产品,知道自己的产品属性是什么,知道和自己产品高度匹配一致的产品类目是什么,然后,选择精准的类目进行发布,从而让产品展示在更契合用户需求的类目,为自己的运营带来更多的精准流量。除此之外,在产品详情页面,总会有一个Best Seller Rank排名,通过对多个竞争对手排名的比较,也便于让我们选择合适的类目导入精准流量。
 
  • 文/赢商荟老魏

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对于网上经营的卖家来说,某种程度上,流量等于销量、等于利润,没有流量,无论再高超的运营技巧也都是空谈。在亚马逊平台上运营,也同样面对着如何聚拢更多的流量这样一个问题。

流量分两种:站内流量和站外流量。对于中小卖家来说,站内流量是根本,随着卖家的成长,当打造品牌被提上日程时,站外流量也就成了不容忽视的一方面。基于中小卖家运营的角度,我在接下来的文章中,对亚马逊站内流量的来源以及如何做好亚马逊站内流量做一个简单的分析。

亚马逊站内的流量主要来自于以下几个方面:
* 完美的Listing详情页面和变体(搜索流量&分类导航流量)
* 站内广告和促销
* 秒杀(Lighting Deals)
* Reviews
* 销量(转化率)和物流
当一个卖家想去打造和获取更多的站内流量时,一定要用心做好以上方面的工作。

一、完美Listing详情页面对站内流量的影响

当我们谈亚马逊运营时,首当其冲的就会强调Listing的优化,Listing优化作为运营的一个重要部分,在很大程度上起着修炼内功的作用,只有做好了Listing的优化,才能有一个优秀的产品详情页面呈现给买家,进而激发买家的购买欲望,转化成订单。Listing优化的内容有很多,图片,标题,五行特性,产品描述和关键词等,在众多的因素中,对站内流量有直接帮助的是关键词和类目选择。

因为大部分买家在购买一个产品的过程中,是经由关键词的搜索来获取搜索结果,然后再在众多搜索结果中进行甄选的。买家的行为决定了作为卖家一定要充分利用关键词为自己的产品导入流量。

通常来说,关键词是指大家对产品的称谓,更深层次的来说,客户用来搜索该产品时所使用的词语就是关键词,同时,由于关键词包含宽泛关键词,精准关键词和长尾关键词等,卖家在发布产品时一定要对关键词进行恰当的提炼和使用。

关于关键词这一点,卖家第一步要做的是收集整理,获得真实有效的词语,同时获得足够多足够全面的词语,在获得关键词的基础上,对关键词进行分级,精准关键词用于标题,宽泛的,长尾的关键词用在Search Terms中去,通过合理的搭配,实现对潜在搜索结果的全面覆盖,从而达到导入更多流量的目的。

产品类目选择的精准与否同样影响着流量的多少。我们在搜索结果页面,可以看到左边导航栏有着很多个不同的产品类目,当一个买家在用关键词搜索之后,可能会基于更进一步甄选的需要,会直接点击左边导航栏的细分类目进行选择,买家行为就是卖家努力的方向,所以,卖家在产品发布的过程中,一定要熟知自己的产品,知道自己的产品属性是什么,知道和自己产品高度匹配一致的产品类目是什么,然后,选择精准的类目进行发布,从而让产品展示在更契合用户需求的类目,为自己的运营带来更多的精准流量。除此之外,在产品详情页面,总会有一个Best Seller Rank排名,通过对多个竞争对手排名的比较,也便于让我们选择合适的类目导入精准流量。
 
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[BQool 再破]最新 BQool 100% 精准移除差评教程!揪出匿名 Reviewer(2)

前几天发了第一篇的移除差评,没想到发了两天之后亚马逊又加密了...
BQool 100% 精准移除差评教程!秒速揪出匿名 Reviewer(1)

但是2016 年的最后两天, BQool 又再次!破~解~了~!之前听说亚马逊偷偷的改掉透过 reviewer profile ID 精确抓取 reviewer 身份的方式,虽然后来又开通!但是因为老外卖家的大嘴巴,在 reddit 发布讯息,结果今天 2016/12/29 亚马逊又暗中加密了 reviewer profile ID ,打算暗算卖家让卖家更困难移除商品差评。

庆幸的是,BQool 又发现抓捣蛋鬼 reviewers 的新方法了!

身为亚马逊卖家都知道,匿名差评的确是每个卖家心中的痛!不但会影响产品的销售>间接影响 Sales Rank>流量变小>销售下滑>产品死期!

然而要找到移除商品差评的方式,是需要联系留下差评的买家,恳请他们移除差评,如果买家使用匿名或是笔名留下评论(比如说 Amazon Customer...)针对这种订单,卖家是找不到的,也就是无法取得与他们联系的方式。

但伙伴们别紧张, BQool 总是会帮续费客户找出好的解决办法,就如同 BQool 商品评论软件帮助卖家们解决移除评论的难处,维持商品好评!

BQool 精确找到差评者订单的方式,配合商品评论软件,可以以最快速的速度,找出联系买家的方式,与买家联系移除差评!
 
免费注册链接:
http://www.bqool.cn/free-trial-signup > 商品评论软件

揪出恶劣匿名 Reviewers 如此容易! 现在来看 BQool 精准比对亚马逊订单移除差评教程!  

商品评论软件这几天自动通知 BQool 一个商品收到了匿名差评,让我们来揪出他的联络资讯!

首先先来利用商品评论软件找差评!

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原来是这个商品被给了差评!

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BQool 透过商品评论的快速查阅差评功能,直接进到 reviewer 的差评页面跟他的 profile。

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直接查看评论

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直接查看 profile

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这位自称是 D. Ribeiro 的 reviewer,自以为有亚马逊的保护,可以恣肆無忌的到处乱给差评,他可大错特错了。虽然最新亚马逊加密了 reviewer ID,像是 D. Ribeiro 目前显示的

https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AETMQ46G7B2FQQIYJHQXJ3WWMLVA
 
现在大家就到这步,开始手忙脚乱不知道该如何进行!
但是BQool 还是能把他真实身份揪出来!

现在给各位两种方法,让卖家们来抓出恶劣差评买家。

方法一:查取 Reviewer Profile 的 Customer ID

Step 1: 首先点击匿名评论者的  Amazon Customer 的名字链接。

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Step 2: 进入评论者 profile 页面,虽然 profile URL 被加密了,按击键盘上的 F 12 键或是鼠标右键选择检视网页原始码,我们还是可以透过原始码找出这评论者的 ID。

image15.jpg



原始码界面打开后,键盘上的 Control 跟 F 键同时按,开启搜索功能,并在搜索栏位内输入 customer (你也可以输入 customer-id  或是 customer_id) 然后你就可以找到像这样的程式码。请看下图

image06.jpg

 

                                                                               customer-id=" A4UDB1L670EPH "

聪明的读者们应该都有发现 A4UDB1L670EPH 就是reviewer 的 ID 吧,现在我们有这笔 ID 资讯,我们就可以到后台去比对订单了!



方法二:查询 reviewer 的评论来抓取 customer id

Step 1:在商品评论软件的评论管理查看差评,并点选 「新增评论」

image10.jpg



Step 2:点击后会来到 reviewer 给评论的页面,按击键盘上的 F 12 键或是鼠标右键选择检视网页原始码,我们还是可以透过原始码找出这评论者的 ID。

image03.jpg



Step 3:原始码界面打开后,点击这个箭头

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再来点击 reviewer 的名字

image18.jpg



原始码这边就会显示出这买家的 profile 链接,包含他的 ID:A4UDB1L670EPH

https://www.amazon.com/gp/pdp/profile/A4UDB1L670EPH/ref=cm_cr_rdp_pdp_enth

image22.jpg



或是你可以直接在reviewer 名字上点击右键复制他的链接

image11.jpg



并贴到一个文件挡案里或是浏览器上

https://www.amazon.com/gp/pdp/profile/A4UDB1L670EPH/ref=cm_cr_rdp_pdp_enth

轻而易举的利用 BQool 软件和网页的原始码就可以快速得取买家的 ID!现在就可以利用 reviewer 的 cutomer ID 抓出他的订单了。对于之前还不熟悉要怎么利用 customer ID 抓出订单的卖家们,可以继续看 BQool 另一个示范。

利用 customer ID 找出订单

BQool 有另一个商品 (ASIN B00A74NFAG ) 也得到了差评,利用刚刚的方法我们得取到了 reviewer 的 customer ID (A1VBXK92KPNEIB ),所以现在要比对恶劣买家跟他的订单。

Step 1: 到订单界面使用 ASIN 搜索购买 B00A74NFAG 商品的订单。

image04.jpg



Step 2: 订单的搜寻结果页面一页最多可以有100 笔资料,建议一次选择100 笔来进行搜索比较有效率。此选项可以在订单页面最下方查找到。

image23.jpg



Step 3: 搜寻后结果页面只会有 B00A74NFAG 商品的订单,此时在这页面上,按键盘上的 F12 ,检视网页原始码 (在这页面上点击鼠标右键,再选择检视网页原始码也行得通)

注意:此方法只有在英文界面的亚马逊卖家中心 (Seller Central) 才有效果!测试浏览器是 Google Chrome,其他浏览器未经过测试,无法证实也有此功能。

image21.jpg



Step 4: 现在会跳出原始码界面,键盘上 Control+F 按键来打开搜寻栏,输入reviewer ID A1VBXK92KPNEIB 查找评论者的订单。

image07.jpg



Step 5: 在这页面我们有搜寻到了这 reviewer 的订单了,订单ID 是 204-7311706-1054766,接下来,我们将要用BQool 商品评论软件来与 reviewer 联系。

image00.jpg



Step 6:回到 BQool 商品评论软件,选择时间范围,星数等级,ASIN ,按搜寻可以到这个差评。或者您已经找到您要移除的评论,点选操作!

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Step 7:点选 查找订单 ID , 匹配订单号到此差评。

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Step 8:输入刚刚搜寻到的订单 ID,点选 Select 匹配此订单资料。

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Step 9:再次点选 操作>联系客户,一键联系差评留言者!

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在 BQool 商品评论软件中,您可以自己新增常用的联系模板,选择模板后就可以快速联系到差评留言者啰!

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但是2016 年的最后两天, BQool 又再次!破~解~了~!之前听说亚马逊偷偷的改掉透过 reviewer profile ID 精确抓取 reviewer 身份的方式,虽然后来又开通!但是因为老外卖家的大嘴巴,在 reddit 发布讯息,结果今天 2016/12/29 亚马逊又暗中加密了 reviewer profile ID ,打算暗算卖家让卖家更困难移除商品差评。

庆幸的是,BQool 又发现抓捣蛋鬼 reviewers 的新方法了!

身为亚马逊卖家都知道,匿名差评的确是每个卖家心中的痛!不但会影响产品的销售>间接影响 Sales Rank>流量变小>销售下滑>产品死期!

然而要找到移除商品差评的方式,是需要联系留下差评的买家,恳请他们移除差评,如果买家使用匿名或是笔名留下评论(比如说 Amazon Customer...)针对这种订单,卖家是找不到的,也就是无法取得与他们联系的方式。

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原来是这个商品被给了差评!

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BQool 透过商品评论的快速查阅差评功能,直接进到 reviewer 的差评页面跟他的 profile。

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直接查看评论

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直接查看 profile

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这位自称是 D. Ribeiro 的 reviewer,自以为有亚马逊的保护,可以恣肆無忌的到处乱给差评,他可大错特错了。虽然最新亚马逊加密了 reviewer ID,像是 D. Ribeiro 目前显示的

https://www.amazon.com/gp/profile/amzn1.account.AETMQ46G7B2FQQIYJHQXJ3WWMLVA
 
现在大家就到这步,开始手忙脚乱不知道该如何进行!
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现在给各位两种方法,让卖家们来抓出恶劣差评买家。

方法一:查取 Reviewer Profile 的 Customer ID

Step 1: 首先点击匿名评论者的  Amazon Customer 的名字链接。

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Step 2: 进入评论者 profile 页面,虽然 profile URL 被加密了,按击键盘上的 F 12 键或是鼠标右键选择检视网页原始码,我们还是可以透过原始码找出这评论者的 ID。

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原始码界面打开后,键盘上的 Control 跟 F 键同时按,开启搜索功能,并在搜索栏位内输入 customer (你也可以输入 customer-id  或是 customer_id) 然后你就可以找到像这样的程式码。请看下图

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                                                                               customer-id=" A4UDB1L670EPH "

聪明的读者们应该都有发现 A4UDB1L670EPH 就是reviewer 的 ID 吧,现在我们有这笔 ID 资讯,我们就可以到后台去比对订单了!



方法二:查询 reviewer 的评论来抓取 customer id

Step 1:在商品评论软件的评论管理查看差评,并点选 「新增评论」

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Step 2:点击后会来到 reviewer 给评论的页面,按击键盘上的 F 12 键或是鼠标右键选择检视网页原始码,我们还是可以透过原始码找出这评论者的 ID。

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Step 3:原始码界面打开后,点击这个箭头

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再来点击 reviewer 的名字

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原始码这边就会显示出这买家的 profile 链接,包含他的 ID:A4UDB1L670EPH

https://www.amazon.com/gp/pdp/profile/A4UDB1L670EPH/ref=cm_cr_rdp_pdp_enth

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或是你可以直接在reviewer 名字上点击右键复制他的链接

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并贴到一个文件挡案里或是浏览器上

https://www.amazon.com/gp/pdp/profile/A4UDB1L670EPH/ref=cm_cr_rdp_pdp_enth

轻而易举的利用 BQool 软件和网页的原始码就可以快速得取买家的 ID!现在就可以利用 reviewer 的 cutomer ID 抓出他的订单了。对于之前还不熟悉要怎么利用 customer ID 抓出订单的卖家们,可以继续看 BQool 另一个示范。

利用 customer ID 找出订单

BQool 有另一个商品 (ASIN B00A74NFAG ) 也得到了差评,利用刚刚的方法我们得取到了 reviewer 的 customer ID (A1VBXK92KPNEIB ),所以现在要比对恶劣买家跟他的订单。

Step 1: 到订单界面使用 ASIN 搜索购买 B00A74NFAG 商品的订单。

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Step 2: 订单的搜寻结果页面一页最多可以有100 笔资料,建议一次选择100 笔来进行搜索比较有效率。此选项可以在订单页面最下方查找到。

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Step 3: 搜寻后结果页面只会有 B00A74NFAG 商品的订单,此时在这页面上,按键盘上的 F12 ,检视网页原始码 (在这页面上点击鼠标右键,再选择检视网页原始码也行得通)

注意:此方法只有在英文界面的亚马逊卖家中心 (Seller Central) 才有效果!测试浏览器是 Google Chrome,其他浏览器未经过测试,无法证实也有此功能。

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Step 4: 现在会跳出原始码界面,键盘上 Control+F 按键来打开搜寻栏,输入reviewer ID A1VBXK92KPNEIB 查找评论者的订单。

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Step 5: 在这页面我们有搜寻到了这 reviewer 的订单了,订单ID 是 204-7311706-1054766,接下来,我们将要用BQool 商品评论软件来与 reviewer 联系。

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Step 6:回到 BQool 商品评论软件,选择时间范围,星数等级,ASIN ,按搜寻可以到这个差评。或者您已经找到您要移除的评论,点选操作!

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Step 7:点选 查找订单 ID , 匹配订单号到此差评。

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Step 8:输入刚刚搜寻到的订单 ID,点选 Select 匹配此订单资料。

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Step 9:再次点选 操作>联系客户,一键联系差评留言者!

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在 BQool 商品评论软件中,您可以自己新增常用的联系模板,选择模板后就可以快速联系到差评留言者啰!

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【观海论商】期待已久的欧洲VAT团购来了!

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 之前闹得比较凶的一场VAT风波,估计大家是不会再想经历了
亚马逊VAT之6.30的大限也没那么可怕
系列跟踪报道之亚马逊VAT“无风不起浪”

但在整个年末的12月份,其实VAT的消息并未缓和下来,风声依旧紧张
先是European Commission官方网站发布:欧洲将统一征收管理网络交易VAT
接着亚马逊推出官方“简化VAT销售计划”方案,简化五国申请的繁琐环节只需申请英国VAT即可。但随后又被证实此消息并不可靠。

事态发展到了这一步,看似已是个无解之题。
但其实,纵然时局如何发展,唯一正解:注册VAT

12月23日的观海论商年会,我们邀请到的海外VAT注册权威机构Taxback International 演讲PPT将公益对外发布,想了解VAT详细信息可在“观海论商”(dsh0532)后台回复“VAT PPT”

观海论商重磅福利 
我们已开通VAT团购对接窗口,帮助企业注册VAT账号
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具体价格、团购申请点击“http://amazonsellers.mikecrm.com/LBWwST”了解

特此说明:您申请VAT填写的相关信息,我们将统一整理提交Taxback International,Taxback将全程负责VAT注册、申报等相关流程。
我们已开通“亚马逊全球开店申请观海论商专属通道”,点击观海论商菜单栏“亚马逊”申请即可,我们将直接对接亚马逊招商经理
 
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*观海论商微信公众号:dsh0532
 
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 之前闹得比较凶的一场VAT风波,估计大家是不会再想经历了
亚马逊VAT之6.30的大限也没那么可怕
系列跟踪报道之亚马逊VAT“无风不起浪”

但在整个年末的12月份,其实VAT的消息并未缓和下来,风声依旧紧张
先是European Commission官方网站发布:欧洲将统一征收管理网络交易VAT
接着亚马逊推出官方“简化VAT销售计划”方案,简化五国申请的繁琐环节只需申请英国VAT即可。但随后又被证实此消息并不可靠。

事态发展到了这一步,看似已是个无解之题。
但其实,纵然时局如何发展,唯一正解:注册VAT

12月23日的观海论商年会,我们邀请到的海外VAT注册权威机构Taxback International 演讲PPT将公益对外发布,想了解VAT详细信息可在“观海论商”(dsh0532)后台回复“VAT PPT”

观海论商重磅福利 
我们已开通VAT团购对接窗口,帮助企业注册VAT账号
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具体价格、团购申请点击“http://amazonsellers.mikecrm.com/LBWwST”了解

特此说明:您申请VAT填写的相关信息,我们将统一整理提交Taxback International,Taxback将全程负责VAT注册、申报等相关流程。
我们已开通“亚马逊全球开店申请观海论商专属通道”,点击观海论商菜单栏“亚马逊”申请即可,我们将直接对接亚马逊招商经理
 
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[BQool分享]2016 年度FBA政策回顾,省库存费用必看!

在经历过今年亚马逊无情的政策摧残后,小伙伴们个个都是遍体鳞伤,还来不及复原马上就步入一年一度热销季,当然又免不了各种关于 FBA 物流资讯的更新,我们就来一一回顾下今年的FBA大小事,你知道或不知道的有多少。(亚马逊你能别这样,咱们都快承受不住)
不清楚亚马逊评论更新细节的可参考
亚马逊商品评论政策大更新
亚马逊 Vine Program 大解密,你觉得你有资格参加吗?
亚马逊严管直评,新政策将限制非VP 评论数量
相信亚马逊中文客服说不能索评的 - 你已经输在起跑点了

首先,下图来自于亚马逊加拿大(CA)卖家官方信息截图。
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下图来自美国(US)卖家所提供信息。
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亚马逊为了处理 FBA 库存也开始有些动作,以前只有一件商品的 ASIN 并不会额外收取费用,BQool 比酷尔伙伴们猜测可能这类的商品数实在太多,不得不清出空间好让更多热卖商品进仓。从明年2月15日起不管你一个ASIN 有多少件商品,只要亚马逊审核发现放置超过半年就会收取长期仓储费。这也等于是需要半年如果还有库存的话,可能需要使用排名客服务清仓!要注意!在今年10月14前申请移除都还是不收手续费,手续费大约0.5刀,看似不多但商品数多总和起来也是一笔钱啊。但估计你看到这文章也已经过了。重点还是要提醒大家开始计划下自己的库存,目前仅针对美国(US),加拿大(CA)站点

你看看这 FBA 长期仓储费,如果放置6至12个月要$11.25/ 每平方米,12个月以上就两倍 $22.50/每平方米,自己好好算下,这你伤的起吗?就连今年11月和12月的的 FBA 仓储月租费也要提高就知道亚马逊多不想在面对爆仓
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小伙伴们也别担心之后要花更多时间在 FBM 订单,从发货到结束要好评所有事都要自己来,在调价和索取评论部份 智能调价软件卖家反馈软件 都可针对FBM商品和订单做客制化调整的,就让你有更多时间去烦恼别的事。

接着看下这两张张官方截图很明显看出亚马逊开始了季节性热销前的整顿。说明了新卖家的FBA商品入库最晚只道到10月10号,12月19号后一切回归正常。
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亚马逊每年的爆仓情况众所皆知,尤其许多新手卖家和新商品也想要加入热销季的情况下和考虑到其他热销商品,面对有限的仓库空间,亚马逊只能采取这动作来保障新旧卖家的权益。小伙伴们可能会好奇12月19号后不是还能出货吗? 根据老外工作生活形态来看,12月19号前大家都接着度假旅游去到明年,所以在这之前才是真正买家去购买的时段,也是为什麽亚马逊要急着让大家在10月10号前完成库存入仓动作。不过没赶上的还是能使用FBM方式出货,只是可能会忙碌些,想自动调价调价或索取好评建议还是交给第三方软件,你就好好专心发货去。
 
别忘了比酷尔 智能调价软件卖家反馈软件 都能针对FBM商品和订单做调整,让你在忙碌的热销期间也轻松增加订单和索取好评。
 
如果不清楚季节性热销所带来的影响可参考
电商假期销售情报

到了热销旺季,亚马逊也对特定商品类目修改了规则,在上架前记得确认你的商品是否需要亚马逊核准才能贩售,有些商品甚至是禁止在亚马逊上贩售的。

需核准商品类目资讯可参考
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=14113001

小伙伴们可能会好奇如果在热销旺季之前就已经上架的商品该怎办?又不想负担那长期仓储费用?亚马逊在这方面也是想的挺齐全的。现在亚马逊提出了免费 FBA 商品库存转卖服务(说穿了这也是亚马逊清仓兼赚钱的另一种方式)
image04.jpg



基本上你不需负担任何费用,亚马逊会将你的商品做低价转卖,要转卖的商品亚马逊会告诉你大概是原本售价的10%,但谁也不保证最后真正卖出的价格。如果商品转卖成功你可拿回售价90%,而亚马逊拿剩下的10%,怎麽说亚马逊就是要赚你一点。

今年可堪称亚马逊最不平静的一年,各项大大小小政策都来些更新,在新的一年不知道又会有什麽改变在等着大家。比酷尔诚心诚意老话一句,与其担心还不如把商品质量做好,商品卖的出去你还需要担心会有库存问题吗?
 
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在经历过今年亚马逊无情的政策摧残后,小伙伴们个个都是遍体鳞伤,还来不及复原马上就步入一年一度热销季,当然又免不了各种关于 FBA 物流资讯的更新,我们就来一一回顾下今年的FBA大小事,你知道或不知道的有多少。(亚马逊你能别这样,咱们都快承受不住)
不清楚亚马逊评论更新细节的可参考
亚马逊商品评论政策大更新
亚马逊 Vine Program 大解密,你觉得你有资格参加吗?
亚马逊严管直评,新政策将限制非VP 评论数量
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首先,下图来自于亚马逊加拿大(CA)卖家官方信息截图。
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下图来自美国(US)卖家所提供信息。
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亚马逊为了处理 FBA 库存也开始有些动作,以前只有一件商品的 ASIN 并不会额外收取费用,BQool 比酷尔伙伴们猜测可能这类的商品数实在太多,不得不清出空间好让更多热卖商品进仓。从明年2月15日起不管你一个ASIN 有多少件商品,只要亚马逊审核发现放置超过半年就会收取长期仓储费。这也等于是需要半年如果还有库存的话,可能需要使用排名客服务清仓!要注意!在今年10月14前申请移除都还是不收手续费,手续费大约0.5刀,看似不多但商品数多总和起来也是一笔钱啊。但估计你看到这文章也已经过了。重点还是要提醒大家开始计划下自己的库存,目前仅针对美国(US),加拿大(CA)站点

你看看这 FBA 长期仓储费,如果放置6至12个月要$11.25/ 每平方米,12个月以上就两倍 $22.50/每平方米,自己好好算下,这你伤的起吗?就连今年11月和12月的的 FBA 仓储月租费也要提高就知道亚马逊多不想在面对爆仓
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小伙伴们也别担心之后要花更多时间在 FBM 订单,从发货到结束要好评所有事都要自己来,在调价和索取评论部份 智能调价软件卖家反馈软件 都可针对FBM商品和订单做客制化调整的,就让你有更多时间去烦恼别的事。

接着看下这两张张官方截图很明显看出亚马逊开始了季节性热销前的整顿。说明了新卖家的FBA商品入库最晚只道到10月10号,12月19号后一切回归正常。
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亚马逊每年的爆仓情况众所皆知,尤其许多新手卖家和新商品也想要加入热销季的情况下和考虑到其他热销商品,面对有限的仓库空间,亚马逊只能采取这动作来保障新旧卖家的权益。小伙伴们可能会好奇12月19号后不是还能出货吗? 根据老外工作生活形态来看,12月19号前大家都接着度假旅游去到明年,所以在这之前才是真正买家去购买的时段,也是为什麽亚马逊要急着让大家在10月10号前完成库存入仓动作。不过没赶上的还是能使用FBM方式出货,只是可能会忙碌些,想自动调价调价或索取好评建议还是交给第三方软件,你就好好专心发货去。
 
别忘了比酷尔 智能调价软件卖家反馈软件 都能针对FBM商品和订单做调整,让你在忙碌的热销期间也轻松增加订单和索取好评。
 
如果不清楚季节性热销所带来的影响可参考
电商假期销售情报

到了热销旺季,亚马逊也对特定商品类目修改了规则,在上架前记得确认你的商品是否需要亚马逊核准才能贩售,有些商品甚至是禁止在亚马逊上贩售的。

需核准商品类目资讯可参考
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小伙伴们可能会好奇如果在热销旺季之前就已经上架的商品该怎办?又不想负担那长期仓储费用?亚马逊在这方面也是想的挺齐全的。现在亚马逊提出了免费 FBA 商品库存转卖服务(说穿了这也是亚马逊清仓兼赚钱的另一种方式)
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基本上你不需负担任何费用,亚马逊会将你的商品做低价转卖,要转卖的商品亚马逊会告诉你大概是原本售价的10%,但谁也不保证最后真正卖出的价格。如果商品转卖成功你可拿回售价90%,而亚马逊拿剩下的10%,怎麽说亚马逊就是要赚你一点。

今年可堪称亚马逊最不平静的一年,各项大大小小政策都来些更新,在新的一年不知道又会有什麽改变在等着大家。比酷尔诚心诚意老话一句,与其担心还不如把商品质量做好,商品卖的出去你还需要担心会有库存问题吗?
 
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FBA头程发货时的注意事项

日常经常会有一些新卖家询问关于FBA发货时的一些事项,最近也收到多个卖家反馈关于FBA发货中遇到的问题,今天借着这个话题,对FBA发货的事项做一个简单的总结。

1.FBA发货时产品如何包装?
 

对于产品的包装,亚马逊并没有强制性的要求,如果你的产品有原包装,用原包装当然好,但如果有些产品并没有纸盒包装,也可以用塑料袋包装即可,只要确保产品到FBA仓库是完好的,同时在从FBA仓库到客户手中也能够是完好的即可。如果为了控制成本而不能够使用包装盒包装时,建议选用的包装袋要尽可能有质感一点,毕竟安全是一方面,客户收到货时的体验也是很重要的一方面,从节省成本的角度,推荐使用自封口的防静电袋,而不是透明的PE袋。

2.发货时产品标签如何贴?
 
亚马逊FBA发货时,需要贴两个标签--产品标签和外箱标签,产品标签是贴在产品包装上的,此标签可以是UPC码标签,也可以是亚马逊系统生成的产品标签,每批发货,要根据实际包装的箱数,生成出来对应的外箱标签。

产品标签贴在产品包装上(如果是袋子包装,就贴在袋子上),一个即可,为了避免运输途中磨损,外箱标签建议可以在外箱不同侧面,多贴两个也无妨。

3.标签如何打印?
 
亚马逊系统生成标签时是一张A4纸上24个或者27标签的格式,当然可以用A4纸打印后裁剪然后粘贴,但这样既不美观效率也低,建议可以用标签打印机打印标签,标签打印机有相应的编辑软件,可以便捷的去编辑调整,具体可以询问卖打印机的卖家。

打印标签时建议使用碳带+铜版纸,因为热敏纸标签如果放置时间长或者受潮,标签上的字可能会褪色直至完全褪掉。

4.头程如何选择合适的发货渠道?
 

通常来说,发货的方式包括商业快递,空运+派送,和海运。

商业快递一般包括DHL,UPS和FedEx等,三大快递的服务又分为大陆和香港甚至新加坡等发出地,发出地不同,运费也有差别,服务选项也根据不同的快递包括比如红单蓝单的差别,这些都是我们在发货中需要去和货代确认的。

商业快递时效快,但一般来说单位价格也最贵,同时,价格又根据不同的重量段而有差别。

空运+派送我们一般叫空加派,时效相对比快递稍慢,价格也略微便宜一些。

海运价格便宜,但时效也慢了很多,对于资金实力比较雄厚的卖家,可以选用海运的方式来降低成本提高整体利润率。另一方面,对于大件产品和较重的产品,一般来说海运就成了不二选择。

5.发货前如何包装和称重?
 
由于头程运费较贵,而有些产品又是泡货,建议可以采取轻重搭配的方式发货,以降低体积重过大而造成的不必要的运费成本。

体积重的算法,根据不同的发货方式,一般是长*宽*高/5000或者6000,也有些专线甚至会除以7000。但无论怎样的除法,建议卖家自己每次发货时货物交给货代后都要跟进确认一下,确保自己的货物没有被货代故意加重量,毕竟市场上的货代良莠不齐,有些货代就是靠故意做大重量来谋取差价的。

具体关于发货这一块,可以参考以下来自货代的建议:

1. 定制规则硬朗的外箱并且保持装完货物后干净不变形; 2. 用卡尺(不要用卷尺)靠墙水平测量货物三边最高点,这样一般量出来的尺寸和货代大台称量的误差会相对最小。3. 如果特别抛的货物建议咨询货代材积除6000或除7000的渠道。
4. 有条件的卖家建议招一个专业的男士打包操作人员,他帮你打包省的运费不会比发给他的工资少。
  • 文/赢商荟老魏

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日常经常会有一些新卖家询问关于FBA发货时的一些事项,最近也收到多个卖家反馈关于FBA发货中遇到的问题,今天借着这个话题,对FBA发货的事项做一个简单的总结。

1.FBA发货时产品如何包装?
 

对于产品的包装,亚马逊并没有强制性的要求,如果你的产品有原包装,用原包装当然好,但如果有些产品并没有纸盒包装,也可以用塑料袋包装即可,只要确保产品到FBA仓库是完好的,同时在从FBA仓库到客户手中也能够是完好的即可。如果为了控制成本而不能够使用包装盒包装时,建议选用的包装袋要尽可能有质感一点,毕竟安全是一方面,客户收到货时的体验也是很重要的一方面,从节省成本的角度,推荐使用自封口的防静电袋,而不是透明的PE袋。

2.发货时产品标签如何贴?
 
亚马逊FBA发货时,需要贴两个标签--产品标签和外箱标签,产品标签是贴在产品包装上的,此标签可以是UPC码标签,也可以是亚马逊系统生成的产品标签,每批发货,要根据实际包装的箱数,生成出来对应的外箱标签。

产品标签贴在产品包装上(如果是袋子包装,就贴在袋子上),一个即可,为了避免运输途中磨损,外箱标签建议可以在外箱不同侧面,多贴两个也无妨。

3.标签如何打印?
 
亚马逊系统生成标签时是一张A4纸上24个或者27标签的格式,当然可以用A4纸打印后裁剪然后粘贴,但这样既不美观效率也低,建议可以用标签打印机打印标签,标签打印机有相应的编辑软件,可以便捷的去编辑调整,具体可以询问卖打印机的卖家。

打印标签时建议使用碳带+铜版纸,因为热敏纸标签如果放置时间长或者受潮,标签上的字可能会褪色直至完全褪掉。

4.头程如何选择合适的发货渠道?
 

通常来说,发货的方式包括商业快递,空运+派送,和海运。

商业快递一般包括DHL,UPS和FedEx等,三大快递的服务又分为大陆和香港甚至新加坡等发出地,发出地不同,运费也有差别,服务选项也根据不同的快递包括比如红单蓝单的差别,这些都是我们在发货中需要去和货代确认的。

商业快递时效快,但一般来说单位价格也最贵,同时,价格又根据不同的重量段而有差别。

空运+派送我们一般叫空加派,时效相对比快递稍慢,价格也略微便宜一些。

海运价格便宜,但时效也慢了很多,对于资金实力比较雄厚的卖家,可以选用海运的方式来降低成本提高整体利润率。另一方面,对于大件产品和较重的产品,一般来说海运就成了不二选择。

5.发货前如何包装和称重?
 
由于头程运费较贵,而有些产品又是泡货,建议可以采取轻重搭配的方式发货,以降低体积重过大而造成的不必要的运费成本。

体积重的算法,根据不同的发货方式,一般是长*宽*高/5000或者6000,也有些专线甚至会除以7000。但无论怎样的除法,建议卖家自己每次发货时货物交给货代后都要跟进确认一下,确保自己的货物没有被货代故意加重量,毕竟市场上的货代良莠不齐,有些货代就是靠故意做大重量来谋取差价的。

具体关于发货这一块,可以参考以下来自货代的建议:

1. 定制规则硬朗的外箱并且保持装完货物后干净不变形; 2. 用卡尺(不要用卷尺)靠墙水平测量货物三边最高点,这样一般量出来的尺寸和货代大台称量的误差会相对最小。3. 如果特别抛的货物建议咨询货代材积除6000或除7000的渠道。
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[BQool 再破解]BQool 100% 精准移除差评教程!秒速揪出匿名 Reviewer


同场加映本月圣诞节最新优惠,小伙伴们千万别错过了!!详情参阅以下链接
BQool 圣诞狂欢送大礼, 新用户免费站外推广!

再次!破~解~了~!

之前听说亚马逊偷偷的改掉精确抓取 reviewer 身份的方式,但是这几个礼拜 BQool 又发现这方法行得通了!

身为亚马逊卖家都知道,匿名差评的确是每个卖家心中的痛!不但会影响产品的销售>间接影响 Sales Rank>流量变小>销售下滑>产品死期!

然而要找到移除商品差评的方式,是需要联系留下差评的买家,恳请他们移除差评,如果买家使用匿名或是笔名留下评论(比如说 Amazon Customer...)针对这种订单,卖家是找不到的,也就是无法取得与他们联系的方式。

但伙伴们别紧张, BQool 总是会帮续费客户找出好的解决办法,就如同 BQool 商品评论软件帮助卖家们解决移除评论的难处,维持商品好评!

BQool 精确找到差评者订单的方式,配合商品评论软件,可以以最快速的速度,找出联系买家的方式,与买家联系移除差评!
 
免费注册链接:
http://www.bqool.cn/free-trial-signup > 商品评论软件

揪出恶劣匿名 Reviewers 如此容易! 现在来看 BQool 精准比对亚马逊订单移除差评教程!  
 
BQool 有个商品最近收到了匿名差评,让我们来揪出他的联络资讯!

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Step 1: 首先点击匿名评论者的  Amazon Customer 的名字链接。

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Step 2: 评论者 profile 页面上方的 URL
http://www.amazon.co.uk/gp/pdp/profile/A1VBXK92KPNEIB/ref=cm_cr_arp_d_pdp?ie=UTF8

保存/复制 Reviewer ID:  A1VBXK92KPNEIB,等等会需要用这ID 来查找 reviewers 的联系方式。

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Step 3: 到订单界面使用 ASIN 搜索购买 B00A74NFAG 商品的订单。

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Step 4: 订单的搜寻结果页面一页最多可以有100 笔资料,建议一次选择100 笔来进行搜索比较有效率。此选项可以在订单页面最下方查找到。

image06.jpg



Step 5: 搜寻后结果页面只会有 B00A74NFAG 商品的订单,此时在这页面上,按键盘上的 F12 ,检视网页原始码 (在这页面上点击鼠标右键,再选择检视网页原始码也行得通)。

注意:此方法只有在英文界面的亚马逊卖家中心 (Seller Central) 才有效果!测试浏览器是 Google Chrome,其他浏览器未经过测试,无法证实也有此功能。

image07.jpg



Step 6: 现在会跳出原始码界面,键盘上 Control+F 按键来打开搜寻栏,输入reviewer ID A1VBXK92KPNEIB 查找评论者的订单。

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Step 7: 在这页面我们有搜寻到了这 reviewer 的订单了,订单ID 是 204-7311706-1054766,接下来,我们将要用BQool 商品评论软件来与 reviewer 联系。

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Step 8:回到 BQool 商品评论软件,选择时间范围,星数等级,ASIN ,按搜寻可以到这个差评。或者您已经找到您要移除的评论,点选操作!

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Step 9:点选 查找订单 ID , 匹配订单号到此差评。

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Step 10:输入刚刚搜寻到的订单 ID,点选 Select 匹配此订单资料。

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Step 11:再次点选 操作>联系客户,一键联系差评留言者!

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在 BQool 商品评论软件中,您可以自己新增常用的联系模板,选择模板后就可以快速联系到差评留言者啰!

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Step 3: 到订单界面使用 ASIN 搜索购买 B00A74NFAG 商品的订单。

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Step 4: 订单的搜寻结果页面一页最多可以有100 笔资料,建议一次选择100 笔来进行搜索比较有效率。此选项可以在订单页面最下方查找到。

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Step 5: 搜寻后结果页面只会有 B00A74NFAG 商品的订单,此时在这页面上,按键盘上的 F12 ,检视网页原始码 (在这页面上点击鼠标右键,再选择检视网页原始码也行得通)。

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Step 6: 现在会跳出原始码界面,键盘上 Control+F 按键来打开搜寻栏,输入reviewer ID A1VBXK92KPNEIB 查找评论者的订单。

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Step 7: 在这页面我们有搜寻到了这 reviewer 的订单了,订单ID 是 204-7311706-1054766,接下来,我们将要用BQool 商品评论软件来与 reviewer 联系。

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Step 10:输入刚刚搜寻到的订单 ID,点选 Select 匹配此订单资料。

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关于初创团队建设的一点看法

有读者询问,自己正在筹划创业,如何才能搭建一个高效的团队。

对于这个话题,我觉得自己并不能给出一个特别漂亮的答案。首先,我自己并没有带过太大的团队,创业十多年,每次团队增加到40人左右时,效率就开始低下,亏损就随之出现,所以现在我宁愿要一个小团队,也不再盲目的扩展团队规模。另一方面的经验是,我也在自己的经历中深刻的意识到,我并不具备管理一个较大的团队并带好队打硬仗打赢仗的能力,这确实是自己的薄弱之处,所以,对于团队的建设,我有明显的不足。

但基于多年的创业经历,关于初创团队的建设,我还是有一点自己的看法的。

首先,对于创业者来说,创业之初一定要做好成本的把控,能够节省远比铺张面子来得更重要,因为创业者可用资金有限,你永远不知道哪一分钱会成为你最后的那个铜板,所以,从节省成本的角度来说,组建团队时也一定要做到人尽其才能尽其用,不需要豪华的团队,但一定要实用的团队。

这就要求创业者要能够把创业中的各个工作环节拆解开来,哪些是重要而迫切的,哪些是可以暂缓执行的,初创团队的构成要一切围绕核心业务来搭建。

实际上,一个公司的业务无非分成两块,一是开拓业务赚取利润,一是节省开支降低成本,能够做好这两方面,一个创业型公司成活下来的几率就大大增加了,所以,初创团队一定要围绕这两块业务来开展。

抓好了核心团队建设,就要做好制度的约束,初创团队忌讳的是所有事项都凭着兄弟义气行事,虽然刚起步阶段未必能够做到面面俱到的完美流程,但制定一个切实有效的管理制度也是非常有必要的,制度就是团队运营的基本法,要让团队成员能够按照制度有章可循的去做事,但作为创业者,一定要做好制度执行的排头兵,制度不是仅对员工而言的,对于团队的每一个成员,包括创始人本身,也同样需要严格执行。

很多时候,一件事情的成功,不是靠资金和能力,很有可能是依靠严格的执行力。有了制度约束,执行力才更有效。

但仅靠制度也是远远不够的,制度是冰冷的,人情却是温暖的,单靠制度,团队就失去了温情,没有温情,团队的发展也会很有限,对于创业老板来说,在制度之外,还要学会关心你的下属,疼爱你的员工,员工不是你的对立面,员工对老板有依赖,同时又是老板的坚实后盾,如果你能够在日常,在生活中,在工作之外给以员工以体谅和关怀,员工也会给你同样的反馈,从而大家上下齐心,创业的事情也就更加靠谱了。(文/赢商荟老魏)
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有读者询问,自己正在筹划创业,如何才能搭建一个高效的团队。

对于这个话题,我觉得自己并不能给出一个特别漂亮的答案。首先,我自己并没有带过太大的团队,创业十多年,每次团队增加到40人左右时,效率就开始低下,亏损就随之出现,所以现在我宁愿要一个小团队,也不再盲目的扩展团队规模。另一方面的经验是,我也在自己的经历中深刻的意识到,我并不具备管理一个较大的团队并带好队打硬仗打赢仗的能力,这确实是自己的薄弱之处,所以,对于团队的建设,我有明显的不足。

但基于多年的创业经历,关于初创团队的建设,我还是有一点自己的看法的。

首先,对于创业者来说,创业之初一定要做好成本的把控,能够节省远比铺张面子来得更重要,因为创业者可用资金有限,你永远不知道哪一分钱会成为你最后的那个铜板,所以,从节省成本的角度来说,组建团队时也一定要做到人尽其才能尽其用,不需要豪华的团队,但一定要实用的团队。

这就要求创业者要能够把创业中的各个工作环节拆解开来,哪些是重要而迫切的,哪些是可以暂缓执行的,初创团队的构成要一切围绕核心业务来搭建。

实际上,一个公司的业务无非分成两块,一是开拓业务赚取利润,一是节省开支降低成本,能够做好这两方面,一个创业型公司成活下来的几率就大大增加了,所以,初创团队一定要围绕这两块业务来开展。

抓好了核心团队建设,就要做好制度的约束,初创团队忌讳的是所有事项都凭着兄弟义气行事,虽然刚起步阶段未必能够做到面面俱到的完美流程,但制定一个切实有效的管理制度也是非常有必要的,制度就是团队运营的基本法,要让团队成员能够按照制度有章可循的去做事,但作为创业者,一定要做好制度执行的排头兵,制度不是仅对员工而言的,对于团队的每一个成员,包括创始人本身,也同样需要严格执行。

很多时候,一件事情的成功,不是靠资金和能力,很有可能是依靠严格的执行力。有了制度约束,执行力才更有效。

但仅靠制度也是远远不够的,制度是冰冷的,人情却是温暖的,单靠制度,团队就失去了温情,没有温情,团队的发展也会很有限,对于创业老板来说,在制度之外,还要学会关心你的下属,疼爱你的员工,员工不是你的对立面,员工对老板有依赖,同时又是老板的坚实后盾,如果你能够在日常,在生活中,在工作之外给以员工以体谅和关怀,员工也会给你同样的反馈,从而大家上下齐心,创业的事情也就更加靠谱了。(文/赢商荟老魏) 收起阅读 »

[BQool 经验]Amazon 页面展示分析 - 标题分析(3)

今天要探讨延续前两篇的主题,没看过的建议先去回顾下,篇篇都是精华。
[BQool 经验]Amazon 页面展示分析 - 搜索页面(1)
[BQool 经验]Amazon 页面展示分析 - 商品页面(2)
 
前两篇我们已经探讨了前五点
 
  • 商品頁面
  • Review
  • Feedback
  • QA
  • 圖片
  • 標題
  • Frequently Bought Together

 
假设你已经领会咱们前两篇所说的,把你的商品页面第一印象做的挺好的自己再看下去都会想买,那我们恭喜你已经成功了一半。当然商品页面位置、review、feedback、QA和图片这些都是会最先被卖家所拿来当标准的。你肯定会好奇说那买家接着看下去会注意些什麽地方?

没错!就是标题,标题保留到这时候才说可不是没原因的,标题涵盖的层面还挺广,讲到标题就不能忘了关键字。

在传授进阶优化标题前,我们先探讨下亚马逊是如何透过买家搜查的关键字,来决定哪些相关商品展示在客人的搜索结果页面(Search Engine Result Page,简称 SERP)。

亚马逊的 A9 搜索引擎演算法,是负责配对买家输入的关键字跟相关商品,并从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品。并且根据相关性排序展示给客户。当然,做卖家的都知道这可没这么简单,亚马逊 A9 排序商品出现在 SERP 不是单单考虑关联性!

A9 会把挑选出来的产品进行评分,这些评分的尺度包含了商品的价格、过去销售记录、销售的速度、商品评论的数量和评级、卖家的反馈、使用的寄送方式等等(基本上就是我们前两篇所探讨的第一印象..)。你可能想说这么多的评分标准来决定我在自然搜索的排名,怎样搞都胜不了大卖家啊!

这就是 BQool 存在的目的了,协助卖家在这多变的亚马逊商场上赢得优势。其实还是要再和各位强调 ,亚马逊不管你店铺的大小,只要您的商品会卖,卖的好,亚马逊就会让你的商品排在 SERP 越前面

亚马逊是个电商销售平台,他们要靠各位卖出去的商品抽拥金维持下去,你商品卖不出去,对亚马逊可不是件好事,他们当然得换上卖的好的商品,所以转化率格外重要!要怎样才可以提高转化率呢?我们说了很多,但做到却很难,就是想办法让亚马逊展现商品给您的客群看,让想买你商品的买家找到,没打算买你的商品的客人想买!

                                                                                             Listing 标题优化

Listing 标题在 A9 演算法里占了很大的权重,因此卖家千万别疏忽标题,商品标题前 81 个字元 尤其重要 (大约9-12 个单字)。一个好的标题亚马逊建议要包含以下几项资讯 
 
 
  • 品牌
  • 产品线
  • 材质或特点
  • 产品种类
  • 颜色
  • 尺码
  • 数量


想要你的商品展现当然买家所输入的搜索关键字必须和你所写的商品标题、叙述内容有所相关,有接触才有机会购买。

要记得,就算再好再吸引人的的标题买家也不可能将每个标题都一字不漏看完,尤其你在地铁上用手机肯定也是快速带过。所以好的标题中最关键的是在哪部份?根据亚马逊规则,一个好的标题亚马逊建议要包含几项资讯,清楚写在标题开头的大约9-12 个单字,买家越快找他要的东西,会点进去的机会就高些。

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如何做亚马逊广告 & 替你的产品找关键字(Search Terms)
PPC 广告到底要用哪个? Broad、Phrase、Exact match?

用以下例子来做说明,首先看下桌机显示的商品页面,这是自然搜索前三页所呈现商品页面,比较下品牌卖家和非品牌卖家写法。

image03.png



左边红筐可以很清楚看出是品牌卖家商品,以下是举例而已,没有针对特定卖家!

EasyAcc Monster 26000mAh Power Bank(4A Input 4.8A Smart Output) External Battery Charger Portable Charger for Android Phone Samsung HTC Tablets - Black and Grey

开头是品牌名(EasyAcc)接着产品线及简介(Monster 26000mAh Power Bank 4A Input 4.8A Smart Output),再接着商品种类( External Battery Charger Portable Charger for Android Phone Samsung HTC Tablets ),最后才写上颜色或尺寸(Black and Grey)。

9-12字大概包括了以下这些字
EasyAcc Monster 26000mAh Power Bank(4A Input 4.8A Smart Output) External Battery(如上图 剩下的标题几乎都被截掉,买家能看到的也就是这些字

右手边则是非品牌卖家商品,

Genuine 30000mAh Capacity Slim Portable Power Bank External Battery Charger 4 USB Port 2.1A 1.0A Leather Texture Design For iPhone 7/7Plus iPhone 6S/6 Plus Smartphones Tablets iPads Cameras (White)

标题写法同规则其实都很类似,但因为非品牌卖家所以直接以产品线开始( Genuine 30000mAh Capacity Slim Portable Power Bank External Battery Charger 4 USB Port 2.1A 1.0A ),接着提到材质( Leather Texture),产品种类(For iPhone 7/7Plus iPhone 6S/6 Plus Smartphones Tablets iPads Cameras)最后才写颜色或尺寸 (White
 
數下9-12字大概包括了这几个字
Genuine 30000mAh Capacity Slim Portable Power Bank External Battery Charger 4 USB Port 2.1A
(其余的标题也几乎被截掉..这几个字真的挺重要)
(另外也可以发现这个卖家也还在测试主图,因此 BQool 当时截图与现在的主图不同)


接着看下在手机上所显示

image04.png



手机版可想而知屏幕更小,能看到的标题更有限,图中换个卖家给各位参考多种写法,不外乎也都符合标题需包含的几项资讯
 
  • 品牌 > Anker
  • 产品线 > Astro
  • 材质或特点 > Candy bar - sized
  • 产品种类 > Ultra Compact Portable Charger


当然只有商品标题写写对没法能马上看出排名上升多少(什麽事都是需要些时间的),不过标题在亚马逊A9演算法里标题的权重挺高的,而且前两篇精华如果你都已经用上,商品质量也没什麽问题,那恭喜你,虽然距离商品爆款还有一点距离,但是至少没有走到歪路!就剩下最后一步,我们将会在下一篇和大家来做探讨,敬启期待!
 
 
  • Frequently Bought Together

 
别忘了当商品的门面打理好之后,好评 就像你商品的内涵一样 需要时间累积好评多转化就多,久而久之就会成为一个良性循环,那何不考虑现在就开始?

别忘了,在 2017 到来前,还有 1 场值得去参加的见面会,千万别错过!

2016/12/23 浙江场 >>
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亚马逊Listing标题优化的三个维度

写过多篇关于亚马逊Listing优化的文章,也被很多卖家询问过如何进行Listing的优化,每次谈及此话题,自己觉得谈到深处了,可是对方却可能听得云里雾里,还不得不表示感谢。说实话,对于有些时候我觉得讲清楚了对方却不理解的情况,我心里还是蛮愧疚的。

就Listing的优化来说,我一直觉得,包含核心的三方面就好,一个是关键词,一个是卖点,再一个就是美感。

关键词包含宽泛关键词,精准关键词和长尾关键词,有时候,这三类词语彼此不相互交叉,而有时候,这三类词语则彼此相互重合。关键词互相不交叉的产品往往意味着这类产品有多个叫法,比如,移动电源的三个关键词,Power Bank, External Battery, Portable Charger,三个词语都表示同一类产品,但三个词语彼此不交叉,这三个词语都是精准关键词,但再拓展一步,比如50000mAH Power Bank意味着大容量的移动电源,会成为一部分有特别需求的用户所搜索的对象,这个词就成了长尾关键词,但和另外两个关键词External Battery和Portable Charger并不交叉;而另一类词语,比如Watches是一个宽泛关键词,Men's Watches是一个精准关键词,而Men's Military Watches则是一个长尾关键词,三个词彼此有重复的部分,也随着词语范围的进一步缩小,有进一步精准的趋势。

无论三类关键词是否交叉,对于卖家来说,首先需要理解自己的产品,然后收集整理出这三类关键词,整理出来的词语可能有很多,但要根据实际,对词语进行筛选,选择最有效的词语,以合适的方式搭配,布局在Listing标题中。

如果说关键词的作用是出现在搜索结果中,起到引流的作用的话,那么,仅靠关键词是说服不了终端消费者的。因为消费者在购买的过程中,总会在很多竞争Listing之间做比较,通过比较做选择,此时,消费者要求的是,你如何用你的产品给我留下深刻的印象,如果把你产品与别的卖家的产品不一样之处凸显出来以说服我购买。

此时,产品的卖点就显得尤为重要了。在标题中,产品的卖点体现为你的产品的独特性,你的产品和别人产品的差异化,如此一来,就要求你必须学会去提炼出你自己产品的独特之处和能够触及消费者痛点和关切点的东西,也就是说,在卖点上,要求你像挠痒一样,能够做到恰到好处,能够做到消费者读了你的标题,就立刻被种下心锚,再也忘不掉了。

从这个层面上来看,卖点等于种心锚--我有别人没有,我有的是接触到的人会念念不忘的。

具体来说,能够用来种心锚的包括,产品独特的卖点,产品差异化的特点和产品可以解决用户需求部分的痛点和关切点,这些都需要以用户为中心进行拓展。如果仅仅站在工业的角度去写,恐怕就会事倍功半。

有了关键词,有了卖点,就要达成优化的第三点--美感,美感是一个要求比较高的东西,虽然不具体,但它有体现在具体的每一个细节,一个恰当的标点符号是美感的一部分,一个适宜的大小写字母是美感的一部分,当然,更包括恰如其分的修饰词所透露出来的愉悦人心的内容。

但美感是一个较高层次的东西,甚至是只可意会不可言传的,所以,这就要求我们既要提高我们的英语水平,又要增强对产品的理解,还要加强我们对美的认知。

如果一条Listing能够从关键词、卖点和美感三个层面去思考、把握和努力做好,我相信一个出色的标题就展现出来了。
 
  • 文/赢商荟老魏

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写过多篇关于亚马逊Listing优化的文章,也被很多卖家询问过如何进行Listing的优化,每次谈及此话题,自己觉得谈到深处了,可是对方却可能听得云里雾里,还不得不表示感谢。说实话,对于有些时候我觉得讲清楚了对方却不理解的情况,我心里还是蛮愧疚的。

就Listing的优化来说,我一直觉得,包含核心的三方面就好,一个是关键词,一个是卖点,再一个就是美感。

关键词包含宽泛关键词,精准关键词和长尾关键词,有时候,这三类词语彼此不相互交叉,而有时候,这三类词语则彼此相互重合。关键词互相不交叉的产品往往意味着这类产品有多个叫法,比如,移动电源的三个关键词,Power Bank, External Battery, Portable Charger,三个词语都表示同一类产品,但三个词语彼此不交叉,这三个词语都是精准关键词,但再拓展一步,比如50000mAH Power Bank意味着大容量的移动电源,会成为一部分有特别需求的用户所搜索的对象,这个词就成了长尾关键词,但和另外两个关键词External Battery和Portable Charger并不交叉;而另一类词语,比如Watches是一个宽泛关键词,Men's Watches是一个精准关键词,而Men's Military Watches则是一个长尾关键词,三个词彼此有重复的部分,也随着词语范围的进一步缩小,有进一步精准的趋势。

无论三类关键词是否交叉,对于卖家来说,首先需要理解自己的产品,然后收集整理出这三类关键词,整理出来的词语可能有很多,但要根据实际,对词语进行筛选,选择最有效的词语,以合适的方式搭配,布局在Listing标题中。

如果说关键词的作用是出现在搜索结果中,起到引流的作用的话,那么,仅靠关键词是说服不了终端消费者的。因为消费者在购买的过程中,总会在很多竞争Listing之间做比较,通过比较做选择,此时,消费者要求的是,你如何用你的产品给我留下深刻的印象,如果把你产品与别的卖家的产品不一样之处凸显出来以说服我购买。

此时,产品的卖点就显得尤为重要了。在标题中,产品的卖点体现为你的产品的独特性,你的产品和别人产品的差异化,如此一来,就要求你必须学会去提炼出你自己产品的独特之处和能够触及消费者痛点和关切点的东西,也就是说,在卖点上,要求你像挠痒一样,能够做到恰到好处,能够做到消费者读了你的标题,就立刻被种下心锚,再也忘不掉了。

从这个层面上来看,卖点等于种心锚--我有别人没有,我有的是接触到的人会念念不忘的。

具体来说,能够用来种心锚的包括,产品独特的卖点,产品差异化的特点和产品可以解决用户需求部分的痛点和关切点,这些都需要以用户为中心进行拓展。如果仅仅站在工业的角度去写,恐怕就会事倍功半。

有了关键词,有了卖点,就要达成优化的第三点--美感,美感是一个要求比较高的东西,虽然不具体,但它有体现在具体的每一个细节,一个恰当的标点符号是美感的一部分,一个适宜的大小写字母是美感的一部分,当然,更包括恰如其分的修饰词所透露出来的愉悦人心的内容。

但美感是一个较高层次的东西,甚至是只可意会不可言传的,所以,这就要求我们既要提高我们的英语水平,又要增强对产品的理解,还要加强我们对美的认知。

如果一条Listing能够从关键词、卖点和美感三个层面去思考、把握和努力做好,我相信一个出色的标题就展现出来了。
 
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[BQool 分享]欧洲 VAT 电邮规范格式

亚马逊欧洲站的卖家注意了!现在越来越多小伙伴们开始进入欧洲战场,应该不少有被客户要求提供 VAT 发票的经验。这 VAT 对欧洲买家为什麽如此重要? 不仅是亚马逊对税这部份要求挺严格的,也是因为在许多EU国家买家在购买 高价商品 时都会有索取VAT发票这习惯。

image07.png



近期文章可参考下
相信亚马逊中文客服说不能索评的 - 你已经输在起跑点了
Amazon 10 分钟删除差评?!(附截图)
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给您举个例子说明,一个英国旅客在别的 EU 国家购买商品,回国后凭这 VAT发票 他可拿去退税的,尤其这汇率还挺高的。这样您应该明白为什麽许多欧洲买家都要这发票。

既然这 VAT发票 对欧洲买家如此重要,亚马逊却迟迟 未开放这类功能。建议想省点时间在制作这发票上的小伙伴们可使用像 BQool 这类第三方软件协助,在最近一次 BQool 卖家好评索取软件改版后这功能已经能使用。
 
想了解其他改版新功能可参考
BQool 卖家反馈软件全新上线!大数据统计让索取好评更精准

今天我们就来跟各位说明在设定 EU VAT 发票 该注意什麽,这麻烦事还是留给BQool 比酷尔就对了,话不多说咱们直接进入正题。

以英国站点为例,选择 卖家反馈软件> EU VAT 发票。进入该页面后可依序输入发信人 电邮地址电邮主题 等信息。

要注意 电邮主题状态 如果选择 测试 所产生的测试电邮也是会算在您的电邮数量

image10.png



页面往下,您可以接着选择适合的模板,目前有提供多达 6 种模板可选择。

image09.png



实际发送给客户的 VAT发票电邮内容如下,也是要求 VAT 发票的买家,会收到的真实样式!特别注意红框内的 Invoice Number公司资讯VAT编号订单号码VAT汇率 确认填写正确,系统都会自动带入。

image03.png

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image06.png



接着往下,由于各个国家的VAT编号和商品VAT汇率会不一样,BQool 比酷尔也在这部份新增更弹性的设定,要让小伙伴们能面对多种情况做调整。

VAT汇率&国家 可选择要根据卖家或买家所在的国家做 VAT汇率标准。大部份情况皆是以卖家所在国家为标准,但如果您销售金额在其他EU国家超过所设定标准,您可能会被要求支付买家当地的税。

image05.png



VAT设置 可增加多个不同国家及对应VAT编号,如果商品不同VAT汇率也可以做调整,对卖家使用上来说相当有弹性。

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时程表 部份您可选择要发送给所有EU买家或限定 FBA、FBM 订单。如果仅有少数买家要求VAT 发票,您也可以选择 手动发送 方式来发送 VAT 电邮,下方截图就是来自于一位比酷尔大用户的规则设定。

image08.png



当然如果您只做美国站点,那恭喜您暂时没这烦恼,不过也建议可学习下哪天说不定您店壮大了货都出到欧洲站点去就得用上。

使用 BQool 卖家好评索取 轻松索取属于您的商品好评及发送 VAT 电邮,绝对符合亚马逊规定,就是希望所有小伙伴的店都能日渐壮大,现在亚马逊变化太快速,明天会发生什麽事没人清楚,不如趁现在多挣点最实在。

别忘了,在 2017 到来前,还有 2 场值得去参加的见面会,千万别错过!
 
2016/12/17 广州场 >>
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今天我们就来跟各位说明在设定 EU VAT 发票 该注意什麽,这麻烦事还是留给BQool 比酷尔就对了,话不多说咱们直接进入正题。

以英国站点为例,选择 卖家反馈软件> EU VAT 发票。进入该页面后可依序输入发信人 电邮地址电邮主题 等信息。

要注意 电邮主题状态 如果选择 测试 所产生的测试电邮也是会算在您的电邮数量

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页面往下,您可以接着选择适合的模板,目前有提供多达 6 种模板可选择。

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实际发送给客户的 VAT发票电邮内容如下,也是要求 VAT 发票的买家,会收到的真实样式!特别注意红框内的 Invoice Number公司资讯VAT编号订单号码VAT汇率 确认填写正确,系统都会自动带入。

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接着往下,由于各个国家的VAT编号和商品VAT汇率会不一样,BQool 比酷尔也在这部份新增更弹性的设定,要让小伙伴们能面对多种情况做调整。

VAT汇率&国家 可选择要根据卖家或买家所在的国家做 VAT汇率标准。大部份情况皆是以卖家所在国家为标准,但如果您销售金额在其他EU国家超过所设定标准,您可能会被要求支付买家当地的税。

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VAT设置 可增加多个不同国家及对应VAT编号,如果商品不同VAT汇率也可以做调整,对卖家使用上来说相当有弹性。

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时程表 部份您可选择要发送给所有EU买家或限定 FBA、FBM 订单。如果仅有少数买家要求VAT 发票,您也可以选择 手动发送 方式来发送 VAT 电邮,下方截图就是来自于一位比酷尔大用户的规则设定。

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当然如果您只做美国站点,那恭喜您暂时没这烦恼,不过也建议可学习下哪天说不定您店壮大了货都出到欧洲站点去就得用上。

使用 BQool 卖家好评索取 轻松索取属于您的商品好评及发送 VAT 电邮,绝对符合亚马逊规定,就是希望所有小伙伴的店都能日渐壮大,现在亚马逊变化太快速,明天会发生什麽事没人清楚,不如趁现在多挣点最实在。

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一年一度的圣诞节即将来临,根据这老外的生活习惯应该在假期前都开始准备过节要用的礼物饰品等等,当然这也意味小伙伴们还能依靠假期前的客流量为自己再多挣点红包钱。当老外都放假去,咱们小伙伴们也才能安心休息下!随着距离圣诞节时间越来越近,最近询问增加曝光问题的卖家也越来越多,该如何让自己商品能够在假期前大量曝光? BQool 已经为各位找到了答案…

没错!好消息 大伙们!

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一封联系修改差评的邮件模板

之前写了关于联系修改差评时的一些思路,看到转载和分享的网友比以往多,看来这类内容是刚需。确实,对于一个亚马逊新卖家来说,在试图联系客户修改差评时,难免会出现不知如何做这种情况,但思路有了,又有卖家过来询问,老魏你能否写一个邮件模板给我们参考一下。

说老实话,我已经很久没有写过具体的邮件了,有时候甚至觉得在英语上都有点生疏了,不过让我有点欣慰的是,最近一位外国同行来访,我居然还能用英语和对方交流了两个小时,而且还比较顺畅,借着这个兴奋劲,按着昨天文章中写的思路,写一个模板,供大家参考。

读者群里的专八和学霸们勿喷。

Dear XXX,

Thank you for buying from our store, as per your review, I understand that you are not happy with the item which bought from us recently. We feel really sorry about that.

As a reliable seller on Amazon, our policy is make customers 100% satisfy with our goods and service, so in this case, we do hope do something for you.

Here I contact you because we can provide you a full refund for you, just hope you can update your review based on the full experience after we refund you, is that ok? 

Look forward to your kind reply.

Rgds,
XXX 
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之前写了关于联系修改差评时的一些思路,看到转载和分享的网友比以往多,看来这类内容是刚需。确实,对于一个亚马逊新卖家来说,在试图联系客户修改差评时,难免会出现不知如何做这种情况,但思路有了,又有卖家过来询问,老魏你能否写一个邮件模板给我们参考一下。

说老实话,我已经很久没有写过具体的邮件了,有时候甚至觉得在英语上都有点生疏了,不过让我有点欣慰的是,最近一位外国同行来访,我居然还能用英语和对方交流了两个小时,而且还比较顺畅,借着这个兴奋劲,按着昨天文章中写的思路,写一个模板,供大家参考。

读者群里的专八和学霸们勿喷。

Dear XXX,

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Look forward to your kind reply.

Rgds,
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为啥联系客户改差评的邮件得不到客户的回应?

经常有卖家询问,收到差评后,发了很多邮件给客户,客户要么不回应,要么是接受退款,但退款后再联系客户改差评时,客户却再也不回复了,面对这种情况该怎么办呢?

对于改差评这件事,我们需要明白几个度:第一,亚马逊平台是禁止卖家威胁或者利诱客户修改评价的,以退款作为条件修改差评,这是属于利诱的一种;第二,亚马逊平台是严禁卖家为评价或其他事项频繁骚扰客户的,如果客户没有回应,而你又持之以恒的每天一封邮件的发给客户跟催,一旦被客户投诉到平台,将可能面临着平台严厉的处罚,严重者可能直接导致账号被封;第三,亚马逊平台上客户留评价率非常低,一般留了差评的顾客,除了极少数恶意留评的之外,要么是被你的产品和服务气坏了,要么是这人本来就是一根筋,所以你在联系客户前首先要想明白该如何和这类人沟通,这个非常重要。

理解了处理差评时的基本原则,我们再来看一个实际的案例,看看这个卖家在实际处理中有哪些无效的处理方式。

客户留了一个一星的评价,评价内容如下:
Doesn't work for my dogs---waste of money. Had to spend lots of $$ for a containment System! 

然后,卖家开始联系客户,希望能够协商修改评价。卖家发给客户的第一封如下:
 
Dear  XXX,

Good day .

We see you ordered a dog whistle from our store, from your review, i understand that you are not satisfied with the product, I'm really sorry for that.

Could you please try to flow the step?

1. Call or train dog to stop barking. Change frequencies since different dogs respond to different frequencies.

2. Teach dog commands and let him learn basic hand movements while whistling different times for each  command.

3. Control dog whenever he gets out of line and make it listen and obey. 

4. A cover that goes over the whistle so that it is not exposed and protected at all times.

If the item still Doesn't work for your dogs, please contact us, we will full refund you .

然后,客户回复:
 
Please refund. Thank You!

然后,卖家回复客户如下:

Dear XXX ,

This item is Fulfilled by Amazon, you can apply to refund, Amazon will full refund you .

We are sorry to bring you any inconvenience, If it is convenient to you, could you please kindly update your review, which will be a big motive to us and to our hard work as well as service.

Looking forward to hear from you.

然后呢?就没有然后了。

差评依然没有修改过来,客户也依然没有收到退款,卖家觉得很委屈:我已经联系客户了呀!可是,很多时候,如果方法不得当,看似勤奋的付出也往往只是无用功。

先放开这个案例不谈,我们来看看在收到客户差评后我们联系客户的逻辑。

之所以要联系客户,表面上是为了给客户提供满意的购物体验,实际上是为了借客户之手消除差评,而同时呢,还不能违反平台规则,所以,卖家需要基于以上几点的考虑来起草邮件,面子、里子和规则,缺一不可。

面子的层面上,需要对客户表示道歉:看到你的评价,知道你对我们的产品或者服务不满意,我们感觉到非常抱歉,作为一个专业的负责任的卖家,我们希望为每一位顾客提供100%满意的产品和服务,所以,我现在联系你,希望能够做出一些补救措施。对于我们团队来说,我们愿意为顾客的不满意提供100%无条件的退款,如此等等。

里子上呢?退款的目的是为了让客户改差评,但考虑到平台规则,又不能赤裸裸的说“我给你退款,你给我改差评,好不好?”所以,在邮件中,需要对要求客户改差评这件事做一个委婉的表达,接着上一段的邮件内容:所以,对于你的这次不满意的购物经历,我们愿意给你提供全额退款,但希望你在收到退款后,结合新的体验,更新一下你的评价,好吗?

注意,上面的一句话一定要连接在一起,一气呵成,中间是逗号,最后才是问号。而且,邮件中的更新评价是用Update,而不是用Change或者Remove。Update是一个中性的词,符合平台的规则,但客户能够从你的邮件中读出你所谓的update就是“把现在的差评改成好评”,而后一句“结合新的体验,更新一下你的评价”同样不违背平台规则,最后的问号是对前边两个句子的同时提问,如果客户回复OK,则意味着客户同时接受了退款和改差评两个条件,如果后续客户收到退款后不再回应也不帮你修改评价,你至少还可以多一个向亚马逊平台申诉的机会:客户同意在收到退款后帮我们update评价,对于这种不守信用的用户,建议亚马逊做出公平的处理,等等等等,至少可以给自己留一手牌。

当然,即便以上的邮件,客户也未必会真的帮你修改了评价,但相比较而言,这样的邮件胜算的概率肯定是要大于无头苍蝇般胡乱写来得有效了。

最后,点评一下文中案例的邮件。当客户不满意时,不需要过多的辩解,也不需要过多的做技术层面上的解释,难道你还真的指望能够教会一个不满意的客户?更何况还不确定客户的不满意是不是你产品本身确实有问题呢。但上面的邮件中,卖家显然忽略了这一点,做了过多的解释。而当客户同意退款后,卖家其实是可以直接点击退款了事的,却把退款的事又推到平台层面上--你可以直接申请退款,如果客户不是申请退款而是开启A-to-Z呢?那卖家岂不是把自己一步步推到一个更糟糕的境地?

所以,任何时候,再联系客户的过程中,一定要明白自己的关切点和客户的需求点,以客户的需求点为饵,把自己的关切点融入进去,从而形成客户需求点和自己关切点一致,此时才能做到解决问题于无形之中。

否则,看似很努力,其实都是无用功。(文/赢商荟老魏)
 
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经常有卖家询问,收到差评后,发了很多邮件给客户,客户要么不回应,要么是接受退款,但退款后再联系客户改差评时,客户却再也不回复了,面对这种情况该怎么办呢?

对于改差评这件事,我们需要明白几个度:第一,亚马逊平台是禁止卖家威胁或者利诱客户修改评价的,以退款作为条件修改差评,这是属于利诱的一种;第二,亚马逊平台是严禁卖家为评价或其他事项频繁骚扰客户的,如果客户没有回应,而你又持之以恒的每天一封邮件的发给客户跟催,一旦被客户投诉到平台,将可能面临着平台严厉的处罚,严重者可能直接导致账号被封;第三,亚马逊平台上客户留评价率非常低,一般留了差评的顾客,除了极少数恶意留评的之外,要么是被你的产品和服务气坏了,要么是这人本来就是一根筋,所以你在联系客户前首先要想明白该如何和这类人沟通,这个非常重要。

理解了处理差评时的基本原则,我们再来看一个实际的案例,看看这个卖家在实际处理中有哪些无效的处理方式。

客户留了一个一星的评价,评价内容如下:
Doesn't work for my dogs---waste of money. Had to spend lots of $$ for a containment System! 

然后,卖家开始联系客户,希望能够协商修改评价。卖家发给客户的第一封如下:
 
Dear  XXX,

Good day .

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1. Call or train dog to stop barking. Change frequencies since different dogs respond to different frequencies.

2. Teach dog commands and let him learn basic hand movements while whistling different times for each  command.

3. Control dog whenever he gets out of line and make it listen and obey. 

4. A cover that goes over the whistle so that it is not exposed and protected at all times.

If the item still Doesn't work for your dogs, please contact us, we will full refund you .

然后,客户回复:
 
Please refund. Thank You!

然后,卖家回复客户如下:

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差评依然没有修改过来,客户也依然没有收到退款,卖家觉得很委屈:我已经联系客户了呀!可是,很多时候,如果方法不得当,看似勤奋的付出也往往只是无用功。

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之所以要联系客户,表面上是为了给客户提供满意的购物体验,实际上是为了借客户之手消除差评,而同时呢,还不能违反平台规则,所以,卖家需要基于以上几点的考虑来起草邮件,面子、里子和规则,缺一不可。

面子的层面上,需要对客户表示道歉:看到你的评价,知道你对我们的产品或者服务不满意,我们感觉到非常抱歉,作为一个专业的负责任的卖家,我们希望为每一位顾客提供100%满意的产品和服务,所以,我现在联系你,希望能够做出一些补救措施。对于我们团队来说,我们愿意为顾客的不满意提供100%无条件的退款,如此等等。

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当然,即便以上的邮件,客户也未必会真的帮你修改了评价,但相比较而言,这样的邮件胜算的概率肯定是要大于无头苍蝇般胡乱写来得有效了。

最后,点评一下文中案例的邮件。当客户不满意时,不需要过多的辩解,也不需要过多的做技术层面上的解释,难道你还真的指望能够教会一个不满意的客户?更何况还不确定客户的不满意是不是你产品本身确实有问题呢。但上面的邮件中,卖家显然忽略了这一点,做了过多的解释。而当客户同意退款后,卖家其实是可以直接点击退款了事的,却把退款的事又推到平台层面上--你可以直接申请退款,如果客户不是申请退款而是开启A-to-Z呢?那卖家岂不是把自己一步步推到一个更糟糕的境地?

所以,任何时候,再联系客户的过程中,一定要明白自己的关切点和客户的需求点,以客户的需求点为饵,把自己的关切点融入进去,从而形成客户需求点和自己关切点一致,此时才能做到解决问题于无形之中。

否则,看似很努力,其实都是无用功。(文/赢商荟老魏)
 
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[BQool 澄清]相信亚马逊中文客服说不能索评的 - 你已经输在起跑点了

BQool 提供亚马逊软件服务有好多年了,经常三不五时有卖家带着既期待软件带来的效果但又怕受伤害的心情,问我们:"我很想要使用 BQool 软件,但软件会让我关店吗?" 自从亚马逊更新 review policy,类似疑问重复出现的频率比之前更高,因为 BQool 的卖家反馈软件,是个帮忙卖家寄送索取评论邮件的自动化工具,有许多现有用户和想要使用卖家反馈的新伙伴,都被亚马逊最新的评论规范吓坏了,深怕凡是索取评论,亚马逊一同视为非法!

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近期文章可参考下
Amazon 10 分钟删除差评?!(附截图)
亚马逊严管直评,新政策将限制非VP 评论数量
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                                                                  BQool 在此向大家声明,索取好评完全合法!

此篇文章用意是跟各位厘清在新 review policy 筐架下,哪些评论索取方式在亚马逊规定范围内,以及如何守护自身索取评论的权利。

首先来看看最新亚马逊 Prohibited seller activities and actions (卖家违规活动及行为)的索评规范。

General Guidelines
一般准则

Misuse of ratings, feedback, or reviews:
Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.

滥用商品评论、卖家反馈和评分
任何操作商品评论、卖家反馈以及评分的行为都不被允许
 
 
  • Ratings and feedback: The rating and feedback features allow buyers to evaluate the overall performance of a seller, helping sellers to develop a reputation within the Amazon Marketplace. You may not post abusive or inappropriate feedback or include personal information about a transaction partner. This also includes posting ratings or feedback to your own account. You may request feedback from a buyer, however you may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.

 
 
  • You may request feedback from a buyer
  • You may request feedback from a buyer
  • You may request feedback from a buyer

 
很重要~特别讲三次

卖家反馈和评分:卖家反馈的评分功能提供买家一个衡量卖家绩效的标准,帮助卖家在亚马逊站点中提升自家店铺的名气。提缴卖家反馈的内容不可含有辱骂与不恰当的字眼,或泄漏买方私人资讯,并禁止自己给自身经营的店铺反馈。你可以向买家索取卖家反馈,但严禁任何金钱或物质等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励
 
  • Reviews: Reviews are important to the Amazon Marketplace, providing a forum for feedback about product and service details and reviewers' experiences with products and services—positive or negative. You may not write reviews for products or services that you have a financial interest in, including reviews for products or services that you or your competitors sell. Additionally, you may not provide compensation (including free or discounted products) for a review. Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited. You may not ask buyers to modify or remove reviews.

 
商品评论:亚马逊的买家可提交正负商品评论来传达对商品或服务的感想,作为消费者重要的商品讯息来源。禁止针对跟自身有利益关系的商品,或为自身以及竟争对手的商品撰写评论。此外,提供犒赏(包括免费或是折价的商品) 来索取评论不被许可。提供犒赏只索取好评,或是只索取好评也不被准许。卖家不行请求买家更改或是移除差评

看完这项条例,各位应该可以清楚地了解何谓亚马逊所说的操作商品评论、卖家反馈以及评分的行为。如此简单明了,浅显易懂的规定,相信高智商的读者们,应该不会看不懂,BQool 把条文的重点做了五点。

                                                                                不遵守以下规则,你就要死帐号!
 
  • 严禁任何金钱或物质上等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励。
  • 提供犒赏(包括免费或是折价的商品) 来索取评论不被许可。
  • 提供犒赏只索取好评,或是只索取好评也不被准许。
  • 卖家不行请求买家更改或是移除差评。


                                                                  安全!只有这方法才让你在亚马逊上做的长长久久! 


新的 review 规范中,要合乎亚马逊索评规则,唯有寄信给买家请求留下反馈和评论才行,其余的索取方式都属非法行为,执行了就要有被禁帐号且关店的心理准备。

最近 BQool 有打听到很多国内的 (国外的无知 support 也有!) 中文亚马逊客服在乱散播错误的索取评论讯息。

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如果还有无礼取闹的亚马逊客服跟你说不准索取评论的话,请用以下模板打他无知的脸!一定要跟 Amazon 人员据理力争!索取评论是你的权利!希望大家不要在危言耸听了。努力做亚马逊,多多关注 BQool 的消息,我们会持续提供各位最好的亚马逊资讯以及软件服务。

To Amazon support (whoever is working on this case),

You must be a new fresh recruit who has just recently joined the Amazon support crew, where do you guys get your training anyway? Let me quickly educate you to bring you up-to-date on what constitutes as the manipulation of reviews since you clearly have not a single clue on how to distinguish between incentivized reviews (or manipulated reviews as you so enjoy calling it) and normal, perfectly acceptable reviews that are completely adherence to the Amazon latest policy.

You may want to re-read this section of Prohibited seller activities and actions- General Guidelines

Misuse of ratings, feedback, or reviews:

Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.
 
 
  • Ratings and feedback: The rating and feedback features allow buyers to evaluate the overall performance of a seller, helping sellers to develop a reputation within the Amazon Marketplace. You may not post abusive or inappropriate feedback or include personal information about a transaction partner. This also includes posting ratings or feedback to your own account. You may request feedback from a buyer, however you may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.

 
 
  • Reviews: Reviews are important to the Amazon Marketplace, providing a forum for feedback about product and service details and reviewers' experiences with products and services—positive or negative. You may not write reviews for products or services that you have a financial interest in, including reviews for products or services that you or your competitors sell. Additionally, you may not provide compensation (including free or discounted products) for a review. Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited. You may not ask buyers to modify or remove reviews.


Read it? Now you can go back to my Buyer-Seller messages and scan through each of my emails to buyers then tell me which of the rules I have broken. Being the nice person I am, I have even put the KEY sentences as dot points because no one likes to read wall of texts.
 
  • You may request feedback from a buyer
  • You may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.
  • You may not provide compensation (including free or discounted products) for a review.
  • Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited.
  • You may not ask buyers to modify or remove reviews.


I HAVE NOT MANIPULATED REVIEWS!

It is in your best interest to fully understand the definition of review manipulation so you will have the adequate skill to better serve amazon sellers without making a fool of yourself. Threatening to close down my store without absolute no evidence to back up your claim and prove I have manipulated reviews really leaves a sour taste in my mouth. You have already cost me too much valuable time and money. Lift the ban, before you receive a formal complaint about your mischief.

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                                                                  BQool 在此向大家声明,索取好评完全合法!

此篇文章用意是跟各位厘清在新 review policy 筐架下,哪些评论索取方式在亚马逊规定范围内,以及如何守护自身索取评论的权利。

首先来看看最新亚马逊 Prohibited seller activities and actions (卖家违规活动及行为)的索评规范。

General Guidelines
一般准则

Misuse of ratings, feedback, or reviews:
Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.

滥用商品评论、卖家反馈和评分
任何操作商品评论、卖家反馈以及评分的行为都不被允许
 
 
  • Ratings and feedback: The rating and feedback features allow buyers to evaluate the overall performance of a seller, helping sellers to develop a reputation within the Amazon Marketplace. You may not post abusive or inappropriate feedback or include personal information about a transaction partner. This also includes posting ratings or feedback to your own account. You may request feedback from a buyer, however you may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.

 
 
  • You may request feedback from a buyer
  • You may request feedback from a buyer
  • You may request feedback from a buyer

 
很重要~特别讲三次

卖家反馈和评分:卖家反馈的评分功能提供买家一个衡量卖家绩效的标准,帮助卖家在亚马逊站点中提升自家店铺的名气。提缴卖家反馈的内容不可含有辱骂与不恰当的字眼,或泄漏买方私人资讯,并禁止自己给自身经营的店铺反馈。你可以向买家索取卖家反馈,但严禁任何金钱或物质等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励
 
  • Reviews: Reviews are important to the Amazon Marketplace, providing a forum for feedback about product and service details and reviewers' experiences with products and services—positive or negative. You may not write reviews for products or services that you have a financial interest in, including reviews for products or services that you or your competitors sell. Additionally, you may not provide compensation (including free or discounted products) for a review. Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited. You may not ask buyers to modify or remove reviews.

 
商品评论:亚马逊的买家可提交正负商品评论来传达对商品或服务的感想,作为消费者重要的商品讯息来源。禁止针对跟自身有利益关系的商品,或为自身以及竟争对手的商品撰写评论。此外,提供犒赏(包括免费或是折价的商品) 来索取评论不被许可。提供犒赏只索取好评,或是只索取好评也不被准许。卖家不行请求买家更改或是移除差评

看完这项条例,各位应该可以清楚地了解何谓亚马逊所说的操作商品评论、卖家反馈以及评分的行为。如此简单明了,浅显易懂的规定,相信高智商的读者们,应该不会看不懂,BQool 把条文的重点做了五点。

                                                                                不遵守以下规则,你就要死帐号!
 
  • 严禁任何金钱或物质上等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励。
  • 提供犒赏(包括免费或是折价的商品) 来索取评论不被许可。
  • 提供犒赏只索取好评,或是只索取好评也不被准许。
  • 卖家不行请求买家更改或是移除差评。


                                                                  安全!只有这方法才让你在亚马逊上做的长长久久! 


新的 review 规范中,要合乎亚马逊索评规则,唯有寄信给买家请求留下反馈和评论才行,其余的索取方式都属非法行为,执行了就要有被禁帐号且关店的心理准备。

最近 BQool 有打听到很多国内的 (国外的无知 support 也有!) 中文亚马逊客服在乱散播错误的索取评论讯息。

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如果还有无礼取闹的亚马逊客服跟你说不准索取评论的话,请用以下模板打他无知的脸!一定要跟 Amazon 人员据理力争!索取评论是你的权利!希望大家不要在危言耸听了。努力做亚马逊,多多关注 BQool 的消息,我们会持续提供各位最好的亚马逊资讯以及软件服务。

To Amazon support (whoever is working on this case),

You must be a new fresh recruit who has just recently joined the Amazon support crew, where do you guys get your training anyway? Let me quickly educate you to bring you up-to-date on what constitutes as the manipulation of reviews since you clearly have not a single clue on how to distinguish between incentivized reviews (or manipulated reviews as you so enjoy calling it) and normal, perfectly acceptable reviews that are completely adherence to the Amazon latest policy.

You may want to re-read this section of Prohibited seller activities and actions- General Guidelines

Misuse of ratings, feedback, or reviews:

Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.
 
 
  • Ratings and feedback: The rating and feedback features allow buyers to evaluate the overall performance of a seller, helping sellers to develop a reputation within the Amazon Marketplace. You may not post abusive or inappropriate feedback or include personal information about a transaction partner. This also includes posting ratings or feedback to your own account. You may request feedback from a buyer, however you may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.

 
 
  • Reviews: Reviews are important to the Amazon Marketplace, providing a forum for feedback about product and service details and reviewers' experiences with products and services—positive or negative. You may not write reviews for products or services that you have a financial interest in, including reviews for products or services that you or your competitors sell. Additionally, you may not provide compensation (including free or discounted products) for a review. Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited. You may not ask buyers to modify or remove reviews.


Read it? Now you can go back to my Buyer-Seller messages and scan through each of my emails to buyers then tell me which of the rules I have broken. Being the nice person I am, I have even put the KEY sentences as dot points because no one likes to read wall of texts.
 
  • You may request feedback from a buyer
  • You may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.
  • You may not provide compensation (including free or discounted products) for a review.
  • Review solicitations that ask for only positive reviews or that offer compensation are prohibited.
  • You may not ask buyers to modify or remove reviews.


I HAVE NOT MANIPULATED REVIEWS!

It is in your best interest to fully understand the definition of review manipulation so you will have the adequate skill to better serve amazon sellers without making a fool of yourself. Threatening to close down my store without absolute no evidence to back up your claim and prove I have manipulated reviews really leaves a sour taste in my mouth. You have already cost me too much valuable time and money. Lift the ban, before you receive a formal complaint about your mischief.

别忘了,在 2017 到来前,还有 2 场值得去参加的见面会,千万别错过!
 
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【老魏聊电商】大蛋糕 VS 小蛋糕

经常会被读者问到:老师,你觉得Lazada可以做吗?你觉得Souq可以做吗?

当我询问他们正在运营的平台时,很多时候被告知,还没有开始。再问及为何要选择这些小平台时,他们会说,因为听别人说诸如亚马逊、速卖通这些大平台竞争激烈,所以他们想选择一些竞争不那么激烈的小平台,等到在小平台上做好了,赚了钱后,再来拓展大平台。

乍听起来很有道理,但对这样的认知我也很无语。

这就好比放着一个大蛋糕不吃,却讨论如果吃一个小蛋糕能吃饱,问题是,大蛋糕也好,小蛋糕也好,吃的人还都真不少,所谓的竞争不激烈,只是个伪命题。

马云曾经说过,是商人就不要害怕竞争,是士兵就不要害怕战争。所谓的在竞争不激烈的市场上攫取一桶金然后到竞争激烈的市场上去和大鳄搏斗是根本不可能的伪概念。几乎所有的大卖家都是多平台多账号运营的高手,他们像饿狼一样,窥视着市场机会,任何机会出现,他们都会第一时间扑上去,狠狠的咬上一口。

不信,你去任何一个小平台看看,看看能否找到大卖家的影子。如果你够用心,你一定会发现,几乎每个平台,都少不了大卖家的身影,甚至有些小平台,专门为大卖家伸出橄榄枝,开辟绿色通道,请他们来站台。既然大卖家早早的已经安营扎寨,你的所谓的竞争不激烈从何而来?

所以,对于一些准备创业的人来说,不好高骛远固然好,但也不要妄自菲薄,不要惧怕竞争,也不要对大卖家过度恐惧,更也不要凭空想象就认为是真的,毛主席说,没有调查就没有发言权,当你没有调查时,不要轻易做出“小平台竞争不激烈”这样的结论。

从一般的逻辑来看,当一个人在一件事上不成功,一定程度上并不是因为技术上的原因,而往往可能是思维上出了问题。认知决定出路,当认知错了,后面的路就全错了,这也就是我们平时经常看到的富人思维和穷人思维的辩论,虽然穷人往往不认可,富人也未必承认,可实际的结果就是,不同的认知和思维造成不同的人生。

回到跨境电商行业平台选择这个话题上,我一直觉得,要想发展得快发展得好,那么你一定要紧紧揪住最大的蛋糕不放松,这就像雷军的风口论。跨境电商平台很多,Ebay,  速卖通,亚马逊,Wish,以及一些区域性的小平台如Lazada, CDiscount,Souq等等,谁大谁小自然一目了然,可总有一些人锲而不舍的追逐小平台,却对大平台视而不见,试问一句,当前有一定规模的跨境卖家中,没有做小平台的有很多,可是没有做亚马逊的却寥寥无几,原因无他,他们知道大平台才能有大发展。

创业路上,你要做的就是在一系列概率事件中,选择更大概率成功的事件并为之付出。什么是更大概率的事件?就是只有你面对一块大蛋糕时,你才有机会通过自己的努力获得一块绝对值较大的蛋糕,而不是被一块小蛋糕遮住了双眼。(文/赢商荟老魏)
 
温馨提醒:

●本文为赢商荟原创文章,如需转载请备注来源;

●赢商荟官网:www.dianshangwin.com

●赢商荟官方公众号:跨境电商赢商荟

感谢知无不言提供平台供我们分享交流,有需要解决电商疑问的可以加老魏:757164998,小薛:747034045
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经常会被读者问到:老师,你觉得Lazada可以做吗?你觉得Souq可以做吗?

当我询问他们正在运营的平台时,很多时候被告知,还没有开始。再问及为何要选择这些小平台时,他们会说,因为听别人说诸如亚马逊、速卖通这些大平台竞争激烈,所以他们想选择一些竞争不那么激烈的小平台,等到在小平台上做好了,赚了钱后,再来拓展大平台。

乍听起来很有道理,但对这样的认知我也很无语。

这就好比放着一个大蛋糕不吃,却讨论如果吃一个小蛋糕能吃饱,问题是,大蛋糕也好,小蛋糕也好,吃的人还都真不少,所谓的竞争不激烈,只是个伪命题。

马云曾经说过,是商人就不要害怕竞争,是士兵就不要害怕战争。所谓的在竞争不激烈的市场上攫取一桶金然后到竞争激烈的市场上去和大鳄搏斗是根本不可能的伪概念。几乎所有的大卖家都是多平台多账号运营的高手,他们像饿狼一样,窥视着市场机会,任何机会出现,他们都会第一时间扑上去,狠狠的咬上一口。

不信,你去任何一个小平台看看,看看能否找到大卖家的影子。如果你够用心,你一定会发现,几乎每个平台,都少不了大卖家的身影,甚至有些小平台,专门为大卖家伸出橄榄枝,开辟绿色通道,请他们来站台。既然大卖家早早的已经安营扎寨,你的所谓的竞争不激烈从何而来?

所以,对于一些准备创业的人来说,不好高骛远固然好,但也不要妄自菲薄,不要惧怕竞争,也不要对大卖家过度恐惧,更也不要凭空想象就认为是真的,毛主席说,没有调查就没有发言权,当你没有调查时,不要轻易做出“小平台竞争不激烈”这样的结论。

从一般的逻辑来看,当一个人在一件事上不成功,一定程度上并不是因为技术上的原因,而往往可能是思维上出了问题。认知决定出路,当认知错了,后面的路就全错了,这也就是我们平时经常看到的富人思维和穷人思维的辩论,虽然穷人往往不认可,富人也未必承认,可实际的结果就是,不同的认知和思维造成不同的人生。

回到跨境电商行业平台选择这个话题上,我一直觉得,要想发展得快发展得好,那么你一定要紧紧揪住最大的蛋糕不放松,这就像雷军的风口论。跨境电商平台很多,Ebay,  速卖通,亚马逊,Wish,以及一些区域性的小平台如Lazada, CDiscount,Souq等等,谁大谁小自然一目了然,可总有一些人锲而不舍的追逐小平台,却对大平台视而不见,试问一句,当前有一定规模的跨境卖家中,没有做小平台的有很多,可是没有做亚马逊的却寥寥无几,原因无他,他们知道大平台才能有大发展。

创业路上,你要做的就是在一系列概率事件中,选择更大概率成功的事件并为之付出。什么是更大概率的事件?就是只有你面对一块大蛋糕时,你才有机会通过自己的努力获得一块绝对值较大的蛋糕,而不是被一块小蛋糕遮住了双眼。(文/赢商荟老魏)
 
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冬季户外运动产品开发,有这样的思路就不愁了

国外人喜欢健身,喜欢运动,而且不同于中国,在欧美国家,这种健身运动是全民性的。因此,户外系列的产品在各平台的销售情况还是不错的。

比如,之前亚马逊上就出现过很多爆款水杯,生命周期长的,不锈钢等特质深受国外运动爱好者的喜欢。

此外,自行车、登山包、冲锋衣裤、登山鞋、快干袜、登山手杖、望远镜、多功能刀具、水壶、露营灯、帐篷、防潮垫、睡袋、折叠椅、指南针、沙滩排球、冲浪板、冲浪服、潜水服、呼吸器、空气筒、蛙鞋、潜水袋、眼罩、潜水手套、潜水表、潜水刀、滑雪板、滑雪服、滑雪杖、滑雪鞋、滑雪护具、高尔夫球、高尔夫球杆等都在可选择范围。

但这一类别的产品因自然原因季节性太过明显,如今北半球进入冬季,那么,那些歪果仁会更偏重选择什么样的户外用品呢?

有卖家出主意说,户外炊具甚至户外打火设备,户外清理水质的一些装备都比较好。老外喜欢家庭周末旅行或者1-2个人徒步旅行,开发相应的户外防护装备也都是可行的。如果担心周期太短,可以考虑些竞争力少或者生命周期较长的产品去卖。另外,美国人不怕冷,所以很多习惯和中国不一样,避免开发的时候也走出这个误区。

卖家之间的交流还是能碰撞出创意的火花滴~但更专业的回答会给人更清晰的思路。小编搬出了亚马逊平台分析师AmazonAnalysis,他认为:

如果市场都是新品,做点广告,做点EDM营销,然后找到review,重要的是产品标题优化和页面优化,图片优化不可忽视,能建模就别少那么点钱,你产品顾客看不到都只能看图片的自己想想。

推广三位一体,走站内站外,SD,EDM,评论每天保持要2个以上增量,刚刚开始Rank10万,卖几个后变5W名,接下来好办了。控制各个进度,把产品推到rank1000不是难事,最低2人以上到3人以上配合。一周到2周时间可以推上,还需要借助些工具分析关键词,亚马逊关键词和曝光度这些还是很重要的,做好这些就可以每天关注Rank上升了。

1.亚马逊指标筛选:

A.Rank100-50000(100月均可以销售3000个,1000可以月均销售1500个,5000可以月均销售1000个,10000可以月均销售600个。30000可以月均销售300个。50000可以月均销售50个)

B.评论量月均20个以上,30个左右。(针对新产品的历史产品进行分析,假设开发A产品,那么选A的旧产品进行分析上述A/B指标即可)

C.评分3.6分

D.生命周期(正常产品某款生命周期为一年,即可以卖一年,竞争少的产品生命周期可能为2-3年)(比如某款产品周期为1年,已经卖了8个月,此时建议不再开发)(判断生命周期:1.寻找历史类似产品。2.寻找互补产品记录。)

E.TOP,最具发展力项目下的产品进行赛选(赛选具体指标按照上述4点进行)

2.外部网站开发选品

1.众筹网站进行开发,Kikstar,idegogo。众筹成功后的新品,去各个网站寻找其供应商。

2.SD网站,即大型促销团购网站,例:Slickdeals.com等促销网站,网站排名热度需在世界5000名内,具体排名查询可以在一些SEO网站查询(smilar web.com等网站查询)(选择细节:客户浏览最多,点赞最多,最新促销的产品)

小编语:虽然与一些高危产品不同,做户外运动产品要少很多麻烦和潜在安全问题,但有些事情还是必须要注意的。比如,在运动用品的销售中,体育用品最需要谨慎,一定要符合国际体育用品的规定,包括:大小、重量、材质、品质等。如果没有规定材质的体育用品也必须符合环保的前提。在出口到欧美国家时还需经过多项认证,要求十分严格,所以销售专业体育用品的卖家对此要特别留意,这一点尤其是对于在ebay平台和亚马逊平台销售的卖家尤为重要。
 
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国外人喜欢健身,喜欢运动,而且不同于中国,在欧美国家,这种健身运动是全民性的。因此,户外系列的产品在各平台的销售情况还是不错的。

比如,之前亚马逊上就出现过很多爆款水杯,生命周期长的,不锈钢等特质深受国外运动爱好者的喜欢。

此外,自行车、登山包、冲锋衣裤、登山鞋、快干袜、登山手杖、望远镜、多功能刀具、水壶、露营灯、帐篷、防潮垫、睡袋、折叠椅、指南针、沙滩排球、冲浪板、冲浪服、潜水服、呼吸器、空气筒、蛙鞋、潜水袋、眼罩、潜水手套、潜水表、潜水刀、滑雪板、滑雪服、滑雪杖、滑雪鞋、滑雪护具、高尔夫球、高尔夫球杆等都在可选择范围。

但这一类别的产品因自然原因季节性太过明显,如今北半球进入冬季,那么,那些歪果仁会更偏重选择什么样的户外用品呢?

有卖家出主意说,户外炊具甚至户外打火设备,户外清理水质的一些装备都比较好。老外喜欢家庭周末旅行或者1-2个人徒步旅行,开发相应的户外防护装备也都是可行的。如果担心周期太短,可以考虑些竞争力少或者生命周期较长的产品去卖。另外,美国人不怕冷,所以很多习惯和中国不一样,避免开发的时候也走出这个误区。

卖家之间的交流还是能碰撞出创意的火花滴~但更专业的回答会给人更清晰的思路。小编搬出了亚马逊平台分析师AmazonAnalysis,他认为:

如果市场都是新品,做点广告,做点EDM营销,然后找到review,重要的是产品标题优化和页面优化,图片优化不可忽视,能建模就别少那么点钱,你产品顾客看不到都只能看图片的自己想想。

推广三位一体,走站内站外,SD,EDM,评论每天保持要2个以上增量,刚刚开始Rank10万,卖几个后变5W名,接下来好办了。控制各个进度,把产品推到rank1000不是难事,最低2人以上到3人以上配合。一周到2周时间可以推上,还需要借助些工具分析关键词,亚马逊关键词和曝光度这些还是很重要的,做好这些就可以每天关注Rank上升了。

1.亚马逊指标筛选:

A.Rank100-50000(100月均可以销售3000个,1000可以月均销售1500个,5000可以月均销售1000个,10000可以月均销售600个。30000可以月均销售300个。50000可以月均销售50个)

B.评论量月均20个以上,30个左右。(针对新产品的历史产品进行分析,假设开发A产品,那么选A的旧产品进行分析上述A/B指标即可)

C.评分3.6分

D.生命周期(正常产品某款生命周期为一年,即可以卖一年,竞争少的产品生命周期可能为2-3年)(比如某款产品周期为1年,已经卖了8个月,此时建议不再开发)(判断生命周期:1.寻找历史类似产品。2.寻找互补产品记录。)

E.TOP,最具发展力项目下的产品进行赛选(赛选具体指标按照上述4点进行)

2.外部网站开发选品

1.众筹网站进行开发,Kikstar,idegogo。众筹成功后的新品,去各个网站寻找其供应商。

2.SD网站,即大型促销团购网站,例:Slickdeals.com等促销网站,网站排名热度需在世界5000名内,具体排名查询可以在一些SEO网站查询(smilar web.com等网站查询)(选择细节:客户浏览最多,点赞最多,最新促销的产品)

小编语:虽然与一些高危产品不同,做户外运动产品要少很多麻烦和潜在安全问题,但有些事情还是必须要注意的。比如,在运动用品的销售中,体育用品最需要谨慎,一定要符合国际体育用品的规定,包括:大小、重量、材质、品质等。如果没有规定材质的体育用品也必须符合环保的前提。在出口到欧美国家时还需经过多项认证,要求十分严格,所以销售专业体育用品的卖家对此要特别留意,这一点尤其是对于在ebay平台和亚马逊平台销售的卖家尤为重要。
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行家告诉你,跨境电商企业需要get哪些技能?

感恩节、黑五和网络星期一已经度过,该出单的已经出单,该爆款的都在爆款。产品能否畅销,利润高不高,这里面到底隐藏着哪些你不知道的秘密?小编从台州商报看到了一些实操性很强的干货,并对此进行整理,希望对正在迷茫期的你带来些许帮助,毕竟技不压身呢。想知道做跨境电商的企业需要get的技能,请上车!

小品牌PK大品牌,可以搏一搏

企业规模小,品牌不响亮,跨境还能做吗?行家们的回答是:能。

速卖通母婴玩具大客户经理范海阔介绍,根据这几年速卖通的销售数据可以发现,外国人并不盲目迷信大牌,他们更喜欢选择性价比高的、质量好的产品,因此对于知名度较低的国内中小品牌来说,跨境正是一个可以弯道超车的机会。

另外,各个国家的情况有所不同,比如在国内卖得很好的吸奶器、儿童餐具等,在俄罗斯市场中的品类不算丰富。很多俄罗斯婴童用品的价格是中国一倍,就算加上邮费,也有不错的利润空间。

跨境B2C经营中需要攻破哪些难点?

跨境虽好,但是阻碍制造企业迈出跨境这一步的还有不少“门槛”。当前跨境B2C当中的几个难点有:

首先,跨境B2C一般是小包,方式远比国内采用四通一达复杂,如果涉及国家多可能需要动用30多个物流渠道,在不同的渠道还要采用不同的包装,成本核算也十分严格。

再者,国内工厂或者外贸公司的很多货要么不符合目标国家审美,要么就是价格不合适。

此外,跨境库内品类多,很多卖家库存件数量多达十万种,对于企业的管理能力是极大的考验。跨境对于人才的需求也很大,人员素质要求比内贸B2C高很多。

另外就是重视视觉设计师,杭州某贸易公司总经理坦言,每年他都会在这一块“砸”不少钱,好的产品需要好的包装去吸引客户的眼球。

此外,还要加强全公司人员的品牌意识,以免带来不必要的麻烦。比如,为了迎合外国人的“口味”,国内不少品牌设计师都喜欢在产品上借用一些卡通人物,如果没有得到相关的授权就很容易发生侵权问题,在跨境平台中都是不被允许的。

“重要的是,在很多跨境平台中,一旦某个产品出现问题,下架的不单单是这个产品,甚至会影响到整个店铺的正常使用。”

做跨境电商,企业需要get哪些技能?

对于外贸企业来说,做跨境一般会采取自主开店、店铺托管、商品分销等方式。行家们的回答是,要想做跨境,企业需要“get”这几个技能:

国外也有各种促销节日,因此企业需要有柔性的供应链,有小批量生产能力,3-5天快速交货能力,旺季产能保障能力。跨境电商的退换货成本很高,因此对产品品控与详情页描述有很高的要求。

企业还要有设计研发能力、目标国家快速新款开发能力、老款改造能力、产品品质控制能力。

跨境平台大多采取预付款的模式,这样企业对库存有很好的把控,自营B2C出口或者与大卖家紧密合作,要有实时大数据获取分析能力,不是单纯等买家下单。

此外,企业还要摆脱小作坊思维,引入ERP工厂管理方法,向精细化管理要利润。企业还是要先做加法,再做减法,找到自己的优势点,一厘米宽做一公里,建立狼性的团队,走出低端中国制造的困境,唯有品牌化才是出路。
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感恩节、黑五和网络星期一已经度过,该出单的已经出单,该爆款的都在爆款。产品能否畅销,利润高不高,这里面到底隐藏着哪些你不知道的秘密?小编从台州商报看到了一些实操性很强的干货,并对此进行整理,希望对正在迷茫期的你带来些许帮助,毕竟技不压身呢。想知道做跨境电商的企业需要get的技能,请上车!

小品牌PK大品牌,可以搏一搏

企业规模小,品牌不响亮,跨境还能做吗?行家们的回答是:能。

速卖通母婴玩具大客户经理范海阔介绍,根据这几年速卖通的销售数据可以发现,外国人并不盲目迷信大牌,他们更喜欢选择性价比高的、质量好的产品,因此对于知名度较低的国内中小品牌来说,跨境正是一个可以弯道超车的机会。

另外,各个国家的情况有所不同,比如在国内卖得很好的吸奶器、儿童餐具等,在俄罗斯市场中的品类不算丰富。很多俄罗斯婴童用品的价格是中国一倍,就算加上邮费,也有不错的利润空间。

跨境B2C经营中需要攻破哪些难点?

跨境虽好,但是阻碍制造企业迈出跨境这一步的还有不少“门槛”。当前跨境B2C当中的几个难点有:

首先,跨境B2C一般是小包,方式远比国内采用四通一达复杂,如果涉及国家多可能需要动用30多个物流渠道,在不同的渠道还要采用不同的包装,成本核算也十分严格。

再者,国内工厂或者外贸公司的很多货要么不符合目标国家审美,要么就是价格不合适。

此外,跨境库内品类多,很多卖家库存件数量多达十万种,对于企业的管理能力是极大的考验。跨境对于人才的需求也很大,人员素质要求比内贸B2C高很多。

另外就是重视视觉设计师,杭州某贸易公司总经理坦言,每年他都会在这一块“砸”不少钱,好的产品需要好的包装去吸引客户的眼球。

此外,还要加强全公司人员的品牌意识,以免带来不必要的麻烦。比如,为了迎合外国人的“口味”,国内不少品牌设计师都喜欢在产品上借用一些卡通人物,如果没有得到相关的授权就很容易发生侵权问题,在跨境平台中都是不被允许的。

“重要的是,在很多跨境平台中,一旦某个产品出现问题,下架的不单单是这个产品,甚至会影响到整个店铺的正常使用。”

做跨境电商,企业需要get哪些技能?

对于外贸企业来说,做跨境一般会采取自主开店、店铺托管、商品分销等方式。行家们的回答是,要想做跨境,企业需要“get”这几个技能:

国外也有各种促销节日,因此企业需要有柔性的供应链,有小批量生产能力,3-5天快速交货能力,旺季产能保障能力。跨境电商的退换货成本很高,因此对产品品控与详情页描述有很高的要求。

企业还要有设计研发能力、目标国家快速新款开发能力、老款改造能力、产品品质控制能力。

跨境平台大多采取预付款的模式,这样企业对库存有很好的把控,自营B2C出口或者与大卖家紧密合作,要有实时大数据获取分析能力,不是单纯等买家下单。

此外,企业还要摆脱小作坊思维,引入ERP工厂管理方法,向精细化管理要利润。企业还是要先做加法,再做减法,找到自己的优势点,一厘米宽做一公里,建立狼性的团队,走出低端中国制造的困境,唯有品牌化才是出路。 收起阅读 »

旺季来了,退货高峰还会远吗?但这12种商品打死也不退

问:消费者网购时,最在意的两件事情是什么?

答:第一,卖家包邮;第二,退货政策。

早些年淘宝的一句“包邮哦,亲~”,让多少买家剁手剁得心安理得,虽然“羊毛出在羊身上”的道理谁都懂~~跨境电商也同理,所以说这是两条世界通用的电商界“金科玉律”。不过今天咱不谈包邮,只谈退货。

据Deloitte2016节日调查,48%的消费者表示“退货无忧政策”是影响他们网购下单的第二重要因素,其中82%的消费者称希望由卖方承担退货手续费。

亚马逊在今年节日季依旧风光无限,有着轻松的退货、调货、退款等政策以及部分商家支持免费退货,难怪成为多数老美采购节日礼物的首选。但是——

购物高峰来了,退货高峰还会远吗?

“双11十天后迎来退货高峰”的新闻仍在耳畔~~在这节骨眼上,小编觉得,是时候重提一下最新的亚马逊退货政策了。

以下内容编译自某美媒近日对亚马逊消费者的退货政策提醒,仅供卖家们参考。

亚马逊节假日延期退货已开启,慷慨的退货政策更受欢迎

亚马逊的标准退货政策允许客户收到货后30天内退货,该退货政策在今年的节日季更宽松——2016年11月1日至12月31日之间,凡在亚马逊购买的产品,2017年1月31日之前都可以退货。当然,不同卖家的退货政策可能各有不同,退货前一定要仔细对照产品详情页上的要求。

卖家对策:卖家要把相关要求在产品详情页上说清楚,退货政策一定要简单易行,因为消费者在购物时,往往会选择退货政策最慷慨的卖家。

不过,也不是所有商品都接受退货,卖家要心中有数,因为一旦发生退货扯皮,这将是你维权的一大武器!所以,瞪大眼睛仔细看啦:

亚马逊不接受以下12种产品退货

1、游戏和软件下载包括应用程序,视频和数字音乐; 2、礼品卡; 3、食品(包括亚马逊鲜活易腐类商品,不过在溢漏或腐烂的情况下有退款可能); 4、定制手工制作产品,包含个性化铭文或设计(除非存在错误或已被损坏); 5、危险物品包括易燃液体或气体; 6、鲜花; 7、植物; 8、活昆虫(从瓢虫马达加斯加蟑螂,亚马逊销售范围真是无所不包。。); 9、预付费电话卡;  10、预付游戏卡(Xbox,Wii等); 11、主题公园门票; 12、葡萄酒。

此外,亚马逊对某些高价值商品也有严格的退货政策。收藏品(包括硬币、体育纪念品和艺术品)在原包装和评估防伪证书遗失时不接受退货,该政策同样适用于珠宝和手表。

对于新的台式电脑、笔记本电脑和平板电脑,只有在能证明收到货时就已损坏,无法启动,或原装未拆封的情况下,才可享受30天内退货政策。否则,会有15%或更多的退货手续费。

相比之下,亚马逊自营的Kindle电子阅读器(Kindle e-reader)和Fire平板电脑(Fire tablet)的退货政策就宽容得多。

RetailMeNot.com的购物专家Sara Skirboll说,Amazon在电脑和平板电脑上的严格退货政策并不稀奇。“对于电子类产品,许多零售商都会有附加的退货要求,消费者需要退货时,首先应确保不要超过退货期限。”

如果实在无法退货,美国消费者会怎么样处置这些产品呢?感兴趣的接着看:

1、捐赠。据说,捐赠给慈善机构可以减免税。

2、在网上出售二手货。新手可以尝试Craigslist.org或Ebay.com。还有专门从事电子产品交易的网站:Gazelle.com和Nextworth.com。礼品卡交易网站Cardpool.com, ABCGiftCards.com, GiftCards.com。沃尔玛和星巴克的礼品卡都比较受欢迎,卖掉这些礼品卡可以挽回钱。GiftCardGranny.com可以帮助消费者跨网站比价。
继续阅读 »
问:消费者网购时,最在意的两件事情是什么?

答:第一,卖家包邮;第二,退货政策。

早些年淘宝的一句“包邮哦,亲~”,让多少买家剁手剁得心安理得,虽然“羊毛出在羊身上”的道理谁都懂~~跨境电商也同理,所以说这是两条世界通用的电商界“金科玉律”。不过今天咱不谈包邮,只谈退货。

据Deloitte2016节日调查,48%的消费者表示“退货无忧政策”是影响他们网购下单的第二重要因素,其中82%的消费者称希望由卖方承担退货手续费。

亚马逊在今年节日季依旧风光无限,有着轻松的退货、调货、退款等政策以及部分商家支持免费退货,难怪成为多数老美采购节日礼物的首选。但是——

购物高峰来了,退货高峰还会远吗?

“双11十天后迎来退货高峰”的新闻仍在耳畔~~在这节骨眼上,小编觉得,是时候重提一下最新的亚马逊退货政策了。

以下内容编译自某美媒近日对亚马逊消费者的退货政策提醒,仅供卖家们参考。

亚马逊节假日延期退货已开启,慷慨的退货政策更受欢迎

亚马逊的标准退货政策允许客户收到货后30天内退货,该退货政策在今年的节日季更宽松——2016年11月1日至12月31日之间,凡在亚马逊购买的产品,2017年1月31日之前都可以退货。当然,不同卖家的退货政策可能各有不同,退货前一定要仔细对照产品详情页上的要求。

卖家对策:卖家要把相关要求在产品详情页上说清楚,退货政策一定要简单易行,因为消费者在购物时,往往会选择退货政策最慷慨的卖家。

不过,也不是所有商品都接受退货,卖家要心中有数,因为一旦发生退货扯皮,这将是你维权的一大武器!所以,瞪大眼睛仔细看啦:

亚马逊不接受以下12种产品退货

1、游戏和软件下载包括应用程序,视频和数字音乐; 2、礼品卡; 3、食品(包括亚马逊鲜活易腐类商品,不过在溢漏或腐烂的情况下有退款可能); 4、定制手工制作产品,包含个性化铭文或设计(除非存在错误或已被损坏); 5、危险物品包括易燃液体或气体; 6、鲜花; 7、植物; 8、活昆虫(从瓢虫马达加斯加蟑螂,亚马逊销售范围真是无所不包。。); 9、预付费电话卡;  10、预付游戏卡(Xbox,Wii等); 11、主题公园门票; 12、葡萄酒。

此外,亚马逊对某些高价值商品也有严格的退货政策。收藏品(包括硬币、体育纪念品和艺术品)在原包装和评估防伪证书遗失时不接受退货,该政策同样适用于珠宝和手表。

对于新的台式电脑、笔记本电脑和平板电脑,只有在能证明收到货时就已损坏,无法启动,或原装未拆封的情况下,才可享受30天内退货政策。否则,会有15%或更多的退货手续费。

相比之下,亚马逊自营的Kindle电子阅读器(Kindle e-reader)和Fire平板电脑(Fire tablet)的退货政策就宽容得多。

RetailMeNot.com的购物专家Sara Skirboll说,Amazon在电脑和平板电脑上的严格退货政策并不稀奇。“对于电子类产品,许多零售商都会有附加的退货要求,消费者需要退货时,首先应确保不要超过退货期限。”

如果实在无法退货,美国消费者会怎么样处置这些产品呢?感兴趣的接着看:

1、捐赠。据说,捐赠给慈善机构可以减免税。

2、在网上出售二手货。新手可以尝试Craigslist.org或Ebay.com。还有专门从事电子产品交易的网站:Gazelle.com和Nextworth.com。礼品卡交易网站Cardpool.com, ABCGiftCards.com, GiftCards.com。沃尔玛和星巴克的礼品卡都比较受欢迎,卖掉这些礼品卡可以挽回钱。GiftCardGranny.com可以帮助消费者跨网站比价。 收起阅读 »

亚马逊“全球开店”卖家峰会召开,新项目落地中国

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 接下来,我们把每位发言人演讲的核心内容传达给大家。

杭州市委常委佟桂莉在发言中表示,杭州市政府与亚马逊签订了战略合作协议,助力亚马逊打造卓越的全球跨境电子商务平台。杭州的电商发展十分迅速,并为当地电商平台的发展提供了有力的基础支撑,佟女士也列举了几个在亚马逊发展优异的电商,包括巨星科技、贝欧单车等。

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G20峰会为杭州奠定了在电商行业的地位,亚马逊将峰会放在杭州,足以见对杭州的重视。值得玩味的是,亚马逊把卖家峰会开到了阿里的总部,这就有意思了。杭州是毫无争议的电商高地,在这里开会除了能够获得电商行业的高度关注,是不是还要和阿里刀兵相见,开始卖家资源的竞争呢。

接下来上台的是亚马逊全球副总裁Eric Broussard,他重申了亚马逊的创新理念和致力于成为全球最易客户为中心的公司,并介绍了Prime的优势和热销产品Echo的用法,并将FBA仓库内的操作情况展示给大家看。他建议卖家以产品品质和卖家体验为中心,有了亚马逊,你只需考虑自己想做哪个国家,无需操心其他。

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在Eric的演讲接近尾声时,直播观众的数量已经达到了6400人。但这部分演讲没有同传,且自带颤音,英语不好的伙伴已然一脸懵。

亚马逊中国总裁张文翊着重从四个方面介绍了亚马逊中国的战略:

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1、强调了在华的战略重点。把全球优秀的品牌引入中国,继续创新,在中国开放海外购商店;

2、在中国阅读市场的尝试和创新。创新具体包括:Kindle外观和颜色在中国创新后推向全球,在华第一个海外购商店,让中国消费者体验全中文购买全球尖货,直击海购痛点,实现海外原单下单送货一气呵成,而且率先在华实现海外直邮免邮不限次数的Prime会员等;

3、丰富的物流网络180多个国家的物流,更好为卖家服务;

4、在中国继续努力推进亚马逊云服务。

此外,张文翊还提到了亚马逊最近以来开展的多维度的市场宣传,帮助卖家更好地提升销量。

在出口方面,亚马逊中国副总裁、亚马逊“全球开店”亚太区负责人戴峥斐,做了亚马逊全球开店战略布局的主题演讲。

戴峥斐通过数据分析,对比了近年来中国跨境电商和中国进出口增长趋势,得出:跨境电商是中国企业转型的必胜商机,甚至是在转型的必须。

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当前环境下,跨境电商机遇与挑战并存,过去20年中国进出口一直神速增长,如何让这种势头继续保持下去——答案就是跨境电商!

亚马逊致力于打造新模式,拓展新渠道,与杭州政府签订了战略合作备忘录。凭借坐拥3亿多全球海量优质的忠实消费者优势,以及先进的研发、设计、制造、创新和多样化物流方案等成熟经验,不断深化服务,开放市场。

着重介绍了完善的FBA业务已全面向中国卖家开放,已覆盖了全球14大站点,149个全球运营中心,180多个国家;以及9大海外站点无与伦比的流量优势。这些都是帮助中国卖家拓展全球市场的重要条件。

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亚马逊在本次会前卖了个关子,表示本次大会有重磅项目公布,结果这个项目真的是超大惊喜,它就是Amazon Business,并且首先在中国开展!

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那么新业务的顾客是谁呢?

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通过Amazon business卖家可触及到美国的优质企业和客户,从而赢得高速增长机遇。2016年12月,亚马逊面向中国卖家成立了Amazon business专属招募团队,为美国不断增长的企业和客户带了新卖家和新选品,借助这一全新业务,中国卖家将可获得:1、海量优质企业客户;2、创新运营工具;3、本地专属服务团队;4、全方位的跨境物流和仓储服务。

接下来,亚马逊全球站点就2016年运营及2017的展望展开了圆桌论坛。

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北美站点表示,北美站的卖家机会巨大;

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欧洲方面对其后台语言翻译进行了讲解;

日本站表示业务量增长巨大并且仍有很大的潜力;

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大会料很足,不过直播观众看的并不过瘾,原因就是会场的声音播放不给力。以上就是今天大会的核心内容,更进一步的解读我们随后给出。
继续阅读 »
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 接下来,我们把每位发言人演讲的核心内容传达给大家。

杭州市委常委佟桂莉在发言中表示,杭州市政府与亚马逊签订了战略合作协议,助力亚马逊打造卓越的全球跨境电子商务平台。杭州的电商发展十分迅速,并为当地电商平台的发展提供了有力的基础支撑,佟女士也列举了几个在亚马逊发展优异的电商,包括巨星科技、贝欧单车等。

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G20峰会为杭州奠定了在电商行业的地位,亚马逊将峰会放在杭州,足以见对杭州的重视。值得玩味的是,亚马逊把卖家峰会开到了阿里的总部,这就有意思了。杭州是毫无争议的电商高地,在这里开会除了能够获得电商行业的高度关注,是不是还要和阿里刀兵相见,开始卖家资源的竞争呢。

接下来上台的是亚马逊全球副总裁Eric Broussard,他重申了亚马逊的创新理念和致力于成为全球最易客户为中心的公司,并介绍了Prime的优势和热销产品Echo的用法,并将FBA仓库内的操作情况展示给大家看。他建议卖家以产品品质和卖家体验为中心,有了亚马逊,你只需考虑自己想做哪个国家,无需操心其他。

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在Eric的演讲接近尾声时,直播观众的数量已经达到了6400人。但这部分演讲没有同传,且自带颤音,英语不好的伙伴已然一脸懵。

亚马逊中国总裁张文翊着重从四个方面介绍了亚马逊中国的战略:

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1、强调了在华的战略重点。把全球优秀的品牌引入中国,继续创新,在中国开放海外购商店;

2、在中国阅读市场的尝试和创新。创新具体包括:Kindle外观和颜色在中国创新后推向全球,在华第一个海外购商店,让中国消费者体验全中文购买全球尖货,直击海购痛点,实现海外原单下单送货一气呵成,而且率先在华实现海外直邮免邮不限次数的Prime会员等;

3、丰富的物流网络180多个国家的物流,更好为卖家服务;

4、在中国继续努力推进亚马逊云服务。

此外,张文翊还提到了亚马逊最近以来开展的多维度的市场宣传,帮助卖家更好地提升销量。

在出口方面,亚马逊中国副总裁、亚马逊“全球开店”亚太区负责人戴峥斐,做了亚马逊全球开店战略布局的主题演讲。

戴峥斐通过数据分析,对比了近年来中国跨境电商和中国进出口增长趋势,得出:跨境电商是中国企业转型的必胜商机,甚至是在转型的必须。

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当前环境下,跨境电商机遇与挑战并存,过去20年中国进出口一直神速增长,如何让这种势头继续保持下去——答案就是跨境电商!

亚马逊致力于打造新模式,拓展新渠道,与杭州政府签订了战略合作备忘录。凭借坐拥3亿多全球海量优质的忠实消费者优势,以及先进的研发、设计、制造、创新和多样化物流方案等成熟经验,不断深化服务,开放市场。

着重介绍了完善的FBA业务已全面向中国卖家开放,已覆盖了全球14大站点,149个全球运营中心,180多个国家;以及9大海外站点无与伦比的流量优势。这些都是帮助中国卖家拓展全球市场的重要条件。

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亚马逊在本次会前卖了个关子,表示本次大会有重磅项目公布,结果这个项目真的是超大惊喜,它就是Amazon Business,并且首先在中国开展!

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那么新业务的顾客是谁呢?

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通过Amazon business卖家可触及到美国的优质企业和客户,从而赢得高速增长机遇。2016年12月,亚马逊面向中国卖家成立了Amazon business专属招募团队,为美国不断增长的企业和客户带了新卖家和新选品,借助这一全新业务,中国卖家将可获得:1、海量优质企业客户;2、创新运营工具;3、本地专属服务团队;4、全方位的跨境物流和仓储服务。

接下来,亚马逊全球站点就2016年运营及2017的展望展开了圆桌论坛。

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北美站点表示,北美站的卖家机会巨大;

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欧洲方面对其后台语言翻译进行了讲解;

日本站表示业务量增长巨大并且仍有很大的潜力;

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大会料很足,不过直播观众看的并不过瘾,原因就是会场的声音播放不给力。以上就是今天大会的核心内容,更进一步的解读我们随后给出。 收起阅读 »

[BQool 分享]Amazon 10 分钟删除差评?!(附截图)


近期亚马逊政策的各种更新,以及小伙伴各种关于移除差评的问题,刚好 BQool 有个客户在群内跟大家探讨后,请 Amaozn 删除差评,然后亚马逊在十分钟内就删除了..以下有探讨的截图,分享给大家!当然有可能是特殊案例

近期文章可参考下
2016/11/26 泉州见面会圓滿落幕 (热腾腾的活动现场回顾必看!)
Amazon 页面展示分析 - 搜索页面(1)
Amazon 页面展示分析 - 商品页面(2)

毕竟他的问题并非 FBA 物流没有准时到货这样单纯
而是 Not a universal fit as advertised!

这句话有可能是因为 Buyer 在 Feedback 里面,留下了完全只有产品相关的语句,因此 Amazon 在十分钟内就将此差评移除!
 
但总是一个机会,还算是振奋人心的一件事情啊!

也有群友探讨说是:亚马逊的系统应该可以辨识买家评论的文字!这点就是技术相关,我们一般第三方软件跟卖家就不得而知!

当然 BQool 也有建议的一些方式移除差评!
何时能要求亚马逊移除差评?
如何找出恶意留差评的买家
成功移除差评的范本     
手把手教你请客户修改或移除 Reviews

当然发文要有截图,以下截图大家就多少参考一下啰!
 
问题点:出现一星差评怎办?

image07.png



问题点: Not a universal fit as advertised!客户留在 Feedback 里面!

image09.png



竟然这样狂! 100%?!

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解决方式:直接到亚马逊后台开启卖家反馈页面 > 输入订单号

image00.png



结论:一提交就删除? Amazon 何时效率如此加倍了...?

image05.png



问题提交时间:早上 10:36 分
移除差评时间:早上 11:05 分
好...快啊!

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讨论:当然配送的问题,亚马逊一定会承担(FBA、 slow shipping 等等),配送留在 Feedback 可以删除的这种废话我们就不多说了。

但是今天这个主要偏向于:在 Feedback 上面,留下了产品的评论,经过事实证明!不管亚马逊是否用辨别文字的方式,都可以当做移除差评的一个机会与参考!

image01.png


image03.png



当然除了移除差评之外,好评是越多越好的!BQool 也提供自动索取好评的软件啰!
 
赶快免费注册:卖家反馈软件
立即加入 营销 QQ:800013405,咨询最新优惠


转载需知:
此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

BQool 软件网站:http://www.bqool.cn
BigZata 产品调研网站:http://www.bigzata.com/
BQool 微信公众号:bqool-cn
BQool 博客:http://blog.bqool.cn/


战略夥伴:

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近期亚马逊政策的各种更新,以及小伙伴各种关于移除差评的问题,刚好 BQool 有个客户在群内跟大家探讨后,请 Amaozn 删除差评,然后亚马逊在十分钟内就删除了..以下有探讨的截图,分享给大家!当然有可能是特殊案例

近期文章可参考下
2016/11/26 泉州见面会圓滿落幕 (热腾腾的活动现场回顾必看!)
Amazon 页面展示分析 - 搜索页面(1)
Amazon 页面展示分析 - 商品页面(2)

毕竟他的问题并非 FBA 物流没有准时到货这样单纯
而是 Not a universal fit as advertised!

这句话有可能是因为 Buyer 在 Feedback 里面,留下了完全只有产品相关的语句,因此 Amazon 在十分钟内就将此差评移除!
 
但总是一个机会,还算是振奋人心的一件事情啊!

也有群友探讨说是:亚马逊的系统应该可以辨识买家评论的文字!这点就是技术相关,我们一般第三方软件跟卖家就不得而知!

当然 BQool 也有建议的一些方式移除差评!
何时能要求亚马逊移除差评?
如何找出恶意留差评的买家
成功移除差评的范本     
手把手教你请客户修改或移除 Reviews

当然发文要有截图,以下截图大家就多少参考一下啰!
 
问题点:出现一星差评怎办?

image07.png



问题点: Not a universal fit as advertised!客户留在 Feedback 里面!

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竟然这样狂! 100%?!

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解决方式:直接到亚马逊后台开启卖家反馈页面 > 输入订单号

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结论:一提交就删除? Amazon 何时效率如此加倍了...?

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问题提交时间:早上 10:36 分
移除差评时间:早上 11:05 分
好...快啊!

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讨论:当然配送的问题,亚马逊一定会承担(FBA、 slow shipping 等等),配送留在 Feedback 可以删除的这种废话我们就不多说了。

但是今天这个主要偏向于:在 Feedback 上面,留下了产品的评论,经过事实证明!不管亚马逊是否用辨别文字的方式,都可以当做移除差评的一个机会与参考!

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当然除了移除差评之外,好评是越多越好的!BQool 也提供自动索取好评的软件啰!
 
赶快免费注册:卖家反馈软件
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【观海论商】当买家是过失方时,如何处理Amazon退货

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 当你在亚马逊上销售时,买家退货是不可避免的一部分。有时亚马逊买家退货的责任落到你身上,你发的货尺寸、颜色有误或者与SKU不符等

亚马逊买家退货的原因也可能是由于:
→买家下订单时你的库存正好缺货
→由于快递运送出现问题,买家未收到货物
 
但在许多情况下,亚马逊买家退货根本不是你的错,而是买家的过失
你猜怎么着:
亚马逊要求卖家接受退货 ,即使买家有过错

对于大多数产品,退货窗口是从购买之日起30天有效。但是,如果你销售的是BMVD产品,软件,电子产品或婴儿产品,亚马逊有具体的退货明细单
以下是亚马逊关于卖家必须处理退货和询问的解释:
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这意味着在亚马逊上做买卖存在固定的风险。当然,这是个权衡利弊的问题,亚马逊也为卖家成功销售提供了最好的在线平台

以下是如何做好准备应对这样的情况

当亚马逊买家对于购买的商品“改变主意”
亚马逊买家只能退货,这可能导致卖家心里受挫,损失利润
亚马逊给与一定的说明,当买家对于你发的货改变心意时该怎样做:
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所以,在这些(有希望地)罕见的情况下,你至少可以得到的保护是,不必退还运费。而且,在某些情况下,你还可以收取补货费,以弥补部分损失

另一方面,如果你发的货是有缺陷的产品,亚马逊鼓励给买家减价,以缓和买家的负面感受。但这不是必须的,但是在某些情况下,为了减小损失程度,你可能需要考虑这一点

亚马逊退货政策,FBM卖家vs FBA卖家

看一下亚马逊第三方卖家(非FBA卖家)的退货政策:

当然,如果你使用FBA平台,那么退货和顾客服务将由亚马逊处理
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在节假日之后,买家退货十分频繁,亚马逊为FBA 平台提供的这一待遇证明是非常有价值的

在你发放退款之前应该做什么

当买家在亚马逊退货要求返还退款时,以下是亚马逊建议你在退款之前要做的事:
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当亚马逊买家有不好的意图时,一些买家会寻求趁机利用你的机会

有时候,他们是你最不想遇到的那些买家,但往往会出现这样的情况,有些买家的行为叫做“wardrobing”。意思是人们购买这些衣服的目的只是想穿一穿,然后再退货。可悲的是,“wardrobing”这种做法比你想象的还要流行。最重要的是,亚马逊有非常倾向买家的政策

如何保护自己免受亚马逊买家的退货欺诈

最好的措施是在你上架产品,销售和发货前采取特定步骤,以确保你获得最好的保护
一个好办法是记录下(或着更好的办法是拍摄照片)产品的序列号。这样,如果买家退货,你可以通过序列号证明他们是否欺骗了你
你可能认为这是一个重要的待办事项。但是,有些不良买家下单的目的是打算退回相类似但却是劣质的产品,而不是原产品!
更糟糕的是,有些买家已经收到了包装完好无损的产品,却声称他们从来没有收到过任何东西
当这种情况发生时,它可能使卖家遭受双重打击,因为你同时失去了钱和产品
所以,你可以做什么?

如何保护自己免受亚马逊退货骗子的侵害

为了解决这个问题,一些卖家在发货前拍摄自己包装昂贵产品的过程。这些照片或视频可作为证据证明他们确实发了货,以防买家声称他们没有收到订的货
显然,这些保护措施为你原本很繁重的工作量又增加了更多步骤。但是,将这些保护措施到位,如果买家试图骗你,可以帮你省下钱,并维护你的良好声誉

这里还有一些其他安全措施你可以采取,以避免与亚马逊退货骗子发生争执:
→使用跟踪交货
→要求卖家在所有包裹上签名
→为包含高价值物品的包裹上保险

以下是亚马逊建议第三方卖家做法:

亚马逊建议第三方卖家保护自己免受阴险买家伤害的做法:
1.回复顾客的电子邮件:作为担保索赔表上信息的一部分,亚马逊反复强调卖家应尝试和买家解决出现的任何问题。我们发现,针对一些品行优良的卖家提出的索赔,是由于卖家未能在合理的时间内回复顾客的电子邮件
2.主动退款:你可以通过及时核查买家联系你时其陈述的真实性,如果合理,就给顾客的订单退款,以避免对方提出索赔。如果以这种方式处理问题,买方就不太可能向你提出索赔
3.准确的产品描述和图片:这消除了客户对产品的心理预期而引起的误解。所有产品必须与正确的亚马逊标准识别号相匹配。若列出不同的版本或产品,并尝试解释这些在产品描述范围之内,该理由并不充分正当。如果卖家产品listing列出的内容不正确,则不管卖家对产品的评论如何,卖家将负责索赔
4.谨慎地运输:精心包装,可追踪运输和要求买家在包裹上签名的做法可以防止买家对损坏物品和未收到货提出索赔。为95%的美国货运提供有效的跟踪号码,并且只将货运到亚马逊提供的地址也有助于减免你的责任范围
5.随时通知顾客。虽然我们会处理订单和推送装运通知,但我们建议你直接与买家合作,解决他们对产品和订单的疑问和担忧。
6.立即取消任何缺货产品的订单:你应该通过电子邮件通知你的买家,让他们知道发生了什么,所以他们不必等待包裹发出,如果你还没有这样做,请立即取消订单

如果您在装运前采取这些预防措施,处理亚马逊买家退货将会更容易。但是,到最后,还是很难阻止有些买家执意利用亚马逊退货系统来欺骗你

亚马逊买家退还的FBA产品会怎么样?

任何退回到FBA卖家的产品会归入其账户名下。如果亚马逊认为退回的产品是unfulfillable,这些产品最终只会堆积在你的库存里,浪费着你的钱
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如果发生这种情况,请提交移除订单。你会缴纳FBA移除订单费用,但至少你不必为这些不可移动物品支付库存费用
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自动重新定价如何处理亚马逊买家退货

虽然自动重新定价不能直接处理亚马逊买家的退货,但它有助于减少你处理其他事情的时间。如果你目前每周花费好几个小时进行手动重新定价,那么自动重新定价器可以帮你省去这部分工作

通过将重新定价的工作外包给战略自动化软件,你将有更多时间投入到尽量减少亚马逊买家退货和诈骗的事宜。是时候来重新组织你的产品Listing,恰当发货,并拍摄“发货之前”的视频来证明你的确发了货,以防买家返回一个空箱子,并声称你是以这种方式发货的

但这更多的是站在卖家立场给各位的一些建议,当你真正遇到这些问题时,亚马逊会给出怎样更专业更合规的建议,12月23日观海论商年度盛典,亚马逊北方团队新老卖家见面会,亚马逊又有哪些新政策,如何应对这些突发的状况?
 
详情请关注观海论商公众号:dsh0532
 
往期回顾:
原来这样抓取关键字准确性更高
亚马逊卖家工具集锦(二)
亚马逊卖家工具集锦(一)
亚马逊SEO与亚马逊排名之间有什么关系?
亚马逊关键词工具
亚马逊排名,广告真的很重要吗?

 
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此文章由“观海论商”原创发布,转载请务必表明 

*观海论商微信公众号:dsh0532
 
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 当你在亚马逊上销售时,买家退货是不可避免的一部分。有时亚马逊买家退货的责任落到你身上,你发的货尺寸、颜色有误或者与SKU不符等

亚马逊买家退货的原因也可能是由于:
→买家下订单时你的库存正好缺货
→由于快递运送出现问题,买家未收到货物
 
但在许多情况下,亚马逊买家退货根本不是你的错,而是买家的过失
你猜怎么着:
亚马逊要求卖家接受退货 ,即使买家有过错

对于大多数产品,退货窗口是从购买之日起30天有效。但是,如果你销售的是BMVD产品,软件,电子产品或婴儿产品,亚马逊有具体的退货明细单
以下是亚马逊关于卖家必须处理退货和询问的解释:
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这意味着在亚马逊上做买卖存在固定的风险。当然,这是个权衡利弊的问题,亚马逊也为卖家成功销售提供了最好的在线平台

以下是如何做好准备应对这样的情况

当亚马逊买家对于购买的商品“改变主意”
亚马逊买家只能退货,这可能导致卖家心里受挫,损失利润
亚马逊给与一定的说明,当买家对于你发的货改变心意时该怎样做:
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所以,在这些(有希望地)罕见的情况下,你至少可以得到的保护是,不必退还运费。而且,在某些情况下,你还可以收取补货费,以弥补部分损失

另一方面,如果你发的货是有缺陷的产品,亚马逊鼓励给买家减价,以缓和买家的负面感受。但这不是必须的,但是在某些情况下,为了减小损失程度,你可能需要考虑这一点

亚马逊退货政策,FBM卖家vs FBA卖家

看一下亚马逊第三方卖家(非FBA卖家)的退货政策:

当然,如果你使用FBA平台,那么退货和顾客服务将由亚马逊处理
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在节假日之后,买家退货十分频繁,亚马逊为FBA 平台提供的这一待遇证明是非常有价值的

在你发放退款之前应该做什么

当买家在亚马逊退货要求返还退款时,以下是亚马逊建议你在退款之前要做的事:
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当亚马逊买家有不好的意图时,一些买家会寻求趁机利用你的机会

有时候,他们是你最不想遇到的那些买家,但往往会出现这样的情况,有些买家的行为叫做“wardrobing”。意思是人们购买这些衣服的目的只是想穿一穿,然后再退货。可悲的是,“wardrobing”这种做法比你想象的还要流行。最重要的是,亚马逊有非常倾向买家的政策

如何保护自己免受亚马逊买家的退货欺诈

最好的措施是在你上架产品,销售和发货前采取特定步骤,以确保你获得最好的保护
一个好办法是记录下(或着更好的办法是拍摄照片)产品的序列号。这样,如果买家退货,你可以通过序列号证明他们是否欺骗了你
你可能认为这是一个重要的待办事项。但是,有些不良买家下单的目的是打算退回相类似但却是劣质的产品,而不是原产品!
更糟糕的是,有些买家已经收到了包装完好无损的产品,却声称他们从来没有收到过任何东西
当这种情况发生时,它可能使卖家遭受双重打击,因为你同时失去了钱和产品
所以,你可以做什么?

如何保护自己免受亚马逊退货骗子的侵害

为了解决这个问题,一些卖家在发货前拍摄自己包装昂贵产品的过程。这些照片或视频可作为证据证明他们确实发了货,以防买家声称他们没有收到订的货
显然,这些保护措施为你原本很繁重的工作量又增加了更多步骤。但是,将这些保护措施到位,如果买家试图骗你,可以帮你省下钱,并维护你的良好声誉

这里还有一些其他安全措施你可以采取,以避免与亚马逊退货骗子发生争执:
→使用跟踪交货
→要求卖家在所有包裹上签名
→为包含高价值物品的包裹上保险

以下是亚马逊建议第三方卖家做法:

亚马逊建议第三方卖家保护自己免受阴险买家伤害的做法:
1.回复顾客的电子邮件:作为担保索赔表上信息的一部分,亚马逊反复强调卖家应尝试和买家解决出现的任何问题。我们发现,针对一些品行优良的卖家提出的索赔,是由于卖家未能在合理的时间内回复顾客的电子邮件
2.主动退款:你可以通过及时核查买家联系你时其陈述的真实性,如果合理,就给顾客的订单退款,以避免对方提出索赔。如果以这种方式处理问题,买方就不太可能向你提出索赔
3.准确的产品描述和图片:这消除了客户对产品的心理预期而引起的误解。所有产品必须与正确的亚马逊标准识别号相匹配。若列出不同的版本或产品,并尝试解释这些在产品描述范围之内,该理由并不充分正当。如果卖家产品listing列出的内容不正确,则不管卖家对产品的评论如何,卖家将负责索赔
4.谨慎地运输:精心包装,可追踪运输和要求买家在包裹上签名的做法可以防止买家对损坏物品和未收到货提出索赔。为95%的美国货运提供有效的跟踪号码,并且只将货运到亚马逊提供的地址也有助于减免你的责任范围
5.随时通知顾客。虽然我们会处理订单和推送装运通知,但我们建议你直接与买家合作,解决他们对产品和订单的疑问和担忧。
6.立即取消任何缺货产品的订单:你应该通过电子邮件通知你的买家,让他们知道发生了什么,所以他们不必等待包裹发出,如果你还没有这样做,请立即取消订单

如果您在装运前采取这些预防措施,处理亚马逊买家退货将会更容易。但是,到最后,还是很难阻止有些买家执意利用亚马逊退货系统来欺骗你

亚马逊买家退还的FBA产品会怎么样?

任何退回到FBA卖家的产品会归入其账户名下。如果亚马逊认为退回的产品是unfulfillable,这些产品最终只会堆积在你的库存里,浪费着你的钱
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如果发生这种情况,请提交移除订单。你会缴纳FBA移除订单费用,但至少你不必为这些不可移动物品支付库存费用
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自动重新定价如何处理亚马逊买家退货

虽然自动重新定价不能直接处理亚马逊买家的退货,但它有助于减少你处理其他事情的时间。如果你目前每周花费好几个小时进行手动重新定价,那么自动重新定价器可以帮你省去这部分工作

通过将重新定价的工作外包给战略自动化软件,你将有更多时间投入到尽量减少亚马逊买家退货和诈骗的事宜。是时候来重新组织你的产品Listing,恰当发货,并拍摄“发货之前”的视频来证明你的确发了货,以防买家返回一个空箱子,并声称你是以这种方式发货的

但这更多的是站在卖家立场给各位的一些建议,当你真正遇到这些问题时,亚马逊会给出怎样更专业更合规的建议,12月23日观海论商年度盛典,亚马逊北方团队新老卖家见面会,亚马逊又有哪些新政策,如何应对这些突发的状况?
 
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起诉傻推网:阿里下“追杀令”,要让刷单者倾家荡产

刷单几乎是所有电商平台面临的问题。如果一家公司希望在电商领域获得成功,就需要设法提升搜索排名,而刷单是提高排名的一个有吸引力的捷径。过度的刷单已经成为一种欺诈手段,虚虚实实,云里雾里,让消费者看不清真相。

国内首例电商平台状告刷单团伙案

昨日阿里巴巴发布消息称,已于12月2日向杭州市西湖区人民法院正式递交起诉书,状告刷单平台傻推网涉嫌严重危害市场竞争秩序,索赔标的216万元。这是全国首例电商平台状告刷单团伙案,递交当日已获法院立案。

今年4月5日,在阿里巴巴集团平台治理部的举报和协助下,杭州市市场监督管理局依法查处了傻推网,执法人员当场收缴有关设备、账簿及企业资金流转相关财务单据。另据信息称,在现场查处过程中,执法人员发现该平台利用QQ等聊天工具组织刷手,广泛传授刷单技巧,在执法当日仍有大量QQ群处于活跃状态。

在递交法院的诉状中,阿里巴巴表示,刷单行为使平台数据受到严重污染,不仅破坏评价体系、误导消费者,也构成了不正当竞争,严重危害市场竞争秩序,损害阿里巴巴市场声誉和竞争力。

“90后”的刷单平台获利200多万元

“90后”杨某成立的傻推网曾经“风光无二”,杨某共招募3个成员从事职业刷单,其中马某负责客服咨询方面工作,另外两人负责流量推广和审核工作,他们的“刷单业务”覆盖所有电商平台,开业仅一年就赚得盆满钵满。

90后杨某因喜好计算机软件开发和编程,于2014年8月购买杭州市一处LOFT用于刷单工作室,逐步实施炒信平台“傻推网”和导流网站“步街网”的建设和运营。从2014年9月运营至今,他们共计“刷出”流水资金2650万元,涉及的网络商家账户5000余个,刷手账户7000余个。同时,杨某本人获利36万元、数名刷手合计获利超180万元。

阿里穷尽一切手段“追杀”刷单组织者

在配合线下执法的同时,阿里巴巴也对涉案的平台商家作出了严厉处罚,包括交易量清零,甚至永久关闭店铺。

根据《网络管理交易办法》的规定,杨某及其团伙并未付出惨重的代价,仅被处以十余万罚款了事,提供专业刷单服务的违法成本太低了,难以震慑刷单组织者。行政处罚显然已不能有效惩罚刷单行为,因此阿里巴巴寻求通过民事诉讼,在法律框架内穷尽一切手段“追杀”刷单组织者。

“我们会对这些团伙逐一提起诉讼。”通过民事诉讼能让刷单团伙感受到“切肤之痛”,加大其涉嫌违法行为的成本,最终做到让这些团伙不想刷和不敢刷。阿里已经组建了专业队伍持续追踪刷单团伙的线下行踪。仅今年4月至今,除‘傻推网’之外,已配合执法部门连续查处了“整点抢”“牛刷刷”“领啦网”“蓝天碧水”“蓝天网”等大型炒信平台。

对刷单行为“零容忍”,要让刷单组织者倾家荡产

今年10月25日,阿里巴巴、腾讯在内的8家互联网公司受国家发改委、工商总局等七部委邀请,共同组建了“反刷单联盟”,并通过《反“刷单”信息共享协议书》宣誓共享反“刷单”信息、共同打击网络刷单行为。

阿里将继续对刷单行为保持‘零容忍’的高压态势,将利用获得的民事赔偿筹建‘反刷单基金会’,用以支持更大范围内的反刷单行为,鼓励更多社会力量积极参与到社会中所有炒作信用行为的线索报送和追查。”相关负责人表示,起诉“傻推网”是一次非常有意义的探索,“我们希望借助法律的力量,让从事涉嫌违法行为的组织者倾家荡产”。

目前,阿里巴巴作为联盟主要成员,除了继续运用大数据技术能力,实时监控商家交易行为、及时发现并查处刷单店铺之外,也通过国家反刷单联盟的共享信息机制,携手联盟企业在刷单网站、空包网站、售卖消费者个人信息网站、QQ群、YY语音社群等更广泛领域开展联合惩戒打击,从源头切入净化市场环境,直接瓦解刷单组织协作关系。

分析者说:

阿里真要下狠手政治刷单?自从今年315被爆出刷单后,阿里严苛整治了一段时间,然而风声过去后,刷单行为再次死灰复燃。如果阿里这一次是真心将刷单组织连根拔除,我们祝愿它能够胜诉,如果只是给消费者一个假象,那就只能江湖再见!
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刷单几乎是所有电商平台面临的问题。如果一家公司希望在电商领域获得成功,就需要设法提升搜索排名,而刷单是提高排名的一个有吸引力的捷径。过度的刷单已经成为一种欺诈手段,虚虚实实,云里雾里,让消费者看不清真相。

国内首例电商平台状告刷单团伙案

昨日阿里巴巴发布消息称,已于12月2日向杭州市西湖区人民法院正式递交起诉书,状告刷单平台傻推网涉嫌严重危害市场竞争秩序,索赔标的216万元。这是全国首例电商平台状告刷单团伙案,递交当日已获法院立案。

今年4月5日,在阿里巴巴集团平台治理部的举报和协助下,杭州市市场监督管理局依法查处了傻推网,执法人员当场收缴有关设备、账簿及企业资金流转相关财务单据。另据信息称,在现场查处过程中,执法人员发现该平台利用QQ等聊天工具组织刷手,广泛传授刷单技巧,在执法当日仍有大量QQ群处于活跃状态。

在递交法院的诉状中,阿里巴巴表示,刷单行为使平台数据受到严重污染,不仅破坏评价体系、误导消费者,也构成了不正当竞争,严重危害市场竞争秩序,损害阿里巴巴市场声誉和竞争力。

“90后”的刷单平台获利200多万元

“90后”杨某成立的傻推网曾经“风光无二”,杨某共招募3个成员从事职业刷单,其中马某负责客服咨询方面工作,另外两人负责流量推广和审核工作,他们的“刷单业务”覆盖所有电商平台,开业仅一年就赚得盆满钵满。

90后杨某因喜好计算机软件开发和编程,于2014年8月购买杭州市一处LOFT用于刷单工作室,逐步实施炒信平台“傻推网”和导流网站“步街网”的建设和运营。从2014年9月运营至今,他们共计“刷出”流水资金2650万元,涉及的网络商家账户5000余个,刷手账户7000余个。同时,杨某本人获利36万元、数名刷手合计获利超180万元。

阿里穷尽一切手段“追杀”刷单组织者

在配合线下执法的同时,阿里巴巴也对涉案的平台商家作出了严厉处罚,包括交易量清零,甚至永久关闭店铺。

根据《网络管理交易办法》的规定,杨某及其团伙并未付出惨重的代价,仅被处以十余万罚款了事,提供专业刷单服务的违法成本太低了,难以震慑刷单组织者。行政处罚显然已不能有效惩罚刷单行为,因此阿里巴巴寻求通过民事诉讼,在法律框架内穷尽一切手段“追杀”刷单组织者。

“我们会对这些团伙逐一提起诉讼。”通过民事诉讼能让刷单团伙感受到“切肤之痛”,加大其涉嫌违法行为的成本,最终做到让这些团伙不想刷和不敢刷。阿里已经组建了专业队伍持续追踪刷单团伙的线下行踪。仅今年4月至今,除‘傻推网’之外,已配合执法部门连续查处了“整点抢”“牛刷刷”“领啦网”“蓝天碧水”“蓝天网”等大型炒信平台。

对刷单行为“零容忍”,要让刷单组织者倾家荡产

今年10月25日,阿里巴巴、腾讯在内的8家互联网公司受国家发改委、工商总局等七部委邀请,共同组建了“反刷单联盟”,并通过《反“刷单”信息共享协议书》宣誓共享反“刷单”信息、共同打击网络刷单行为。

阿里将继续对刷单行为保持‘零容忍’的高压态势,将利用获得的民事赔偿筹建‘反刷单基金会’,用以支持更大范围内的反刷单行为,鼓励更多社会力量积极参与到社会中所有炒作信用行为的线索报送和追查。”相关负责人表示,起诉“傻推网”是一次非常有意义的探索,“我们希望借助法律的力量,让从事涉嫌违法行为的组织者倾家荡产”。

目前,阿里巴巴作为联盟主要成员,除了继续运用大数据技术能力,实时监控商家交易行为、及时发现并查处刷单店铺之外,也通过国家反刷单联盟的共享信息机制,携手联盟企业在刷单网站、空包网站、售卖消费者个人信息网站、QQ群、YY语音社群等更广泛领域开展联合惩戒打击,从源头切入净化市场环境,直接瓦解刷单组织协作关系。

分析者说:

阿里真要下狠手政治刷单?自从今年315被爆出刷单后,阿里严苛整治了一段时间,然而风声过去后,刷单行为再次死灰复燃。如果阿里这一次是真心将刷单组织连根拔除,我们祝愿它能够胜诉,如果只是给消费者一个假象,那就只能江湖再见! 收起阅读 »

[BQool 见面会]2016/11/26 泉州见面会圓滿落幕

泉州!从唐代开始就是一个贸易兴盛的都市,泉州港更是与明州港、广州港并列为南中国三大港口!这也是为何 BQool 将泉州列为今年主办亚马逊见面会的最后一个城市,希望藉由这个兴盛的城市画下一个完美的句点。

先来回味下今年 BQool 主办几场大型的见面会吧!
2016/3/19 首场!深圳见面会
2016/6/25 最具潜力的城市!义乌见面会
2016/9/3 再次回归!广州深圳见面会

2017 之前,还有 2 场值得参加的见面会,活动详情会在文章中揭晓!

这次 11/26 首次抵达泉州!每次见面会 BQool 都希望让每位小伙伴满载而归的回家,这次当然也不例外!不仅有 BQool 专业的讲师,我们也请到亚马逊招商经理来说明现在亚马逊的开店方向,还有神秘大咖顾小北、SD专门介绍、收款跟培训单位成长学习等丰富精彩的干货 !

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不少精彩的内容,我这边就大概介绍下,因为这些都是要实际到场体会才能明白的震撼!
 
BQool 营销利器!翻转亚马逊   Luka  &  Riley
首先是 BQool 行销总监 Luka 与专业讲师 Riley 为我们介绍这次亚马逊评论政策大转弯,身为小小卖家的我们该如何面对、处理这巨大的洪流!

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Luka 不断地提醒大家一个重点 " 现在再也不是一张订单可以换回一个评论了 " 唯有积极地去根据订单的种类,自动发送索要评论!大家担心有折扣的订单发信给买家会不会造成有不当刷屏的疑虑?
 
应对这问题, BQool 在今年也更新卖家反馈软件的筛选功能,一键就能帮你排除有折扣的订单!发信索要好评也不用担心!

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(上有政策,对策也要拿出来!)


此外,亚马逊政策上的反复变动,导致卖家不能像以前一样的迅速交换评论,造成卖家间的的价格竞争越演越烈,许多缺少评论的新上架商品,并不会受到买家的青睐,卖家只好打出价格战,利用低价抢下黄金购物车,好吸引买家目光。可是手动调价的效率有限,没法子每天24小时都耗费时间在电脑前手动调价,很多卖家都因手动调价的限制,输掉了黄金购物车,也丢失了订单

针对此问题,Luka 在台上提出了最好的解决办法,即是使用自动化的调价软件,帮你无时无刻调整商品价格,抢下黄金购物车,利用最智能,最有效地调价规则,保住商品应有的利润,最大化你的订单!

Luka 提出了很重要的一个观念,那就是使用卖家工具软件已经是亚马逊卖家生存的必需品,你不使用,不代表你的竞争对手也一样不用,要提升你的店铺竞争力,增加你的商品曝光,提升你的好评抢回黄金购物车,请使用 智能调价软件 卖家反馈软件 ,因为软件带来的优势,是不容小覷的!

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Eric 协助优化你的 PPC
BQool PPC 专家 ERIC,也为大家带来精彩的 PPC 实操演练

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PPC 向来对做站内广告的亚马逊卖家为最受仰赖的工具,但现今越来越多卖家加入亚马逊的行列,市场越来越激烈,而平台提供的站内广告方式也屈指可数,导致不计其数的卖家一窝蜂的涌向 PPC 广告,想利用此广告方式来达到更高的曝光率。

但这也造成关键词竞价的费用水涨船高,高居不下,营销预算不足的卖家无法支付高金额的单词竞价,自然而然就在站内推广里吃了闷亏,拱手把推广商品的机会让给了口带深不可测的土豪卖家了。

Eric 在当天会场针对目前 PPC 的生态进行了完整地分析,并提出了多种小卖家也可操作的抢词策略,搭配关键词优化战术,让操手关键字的卖家可清楚明了的理解,其实很多低竞争的关键字,价格划算也可以达到跟热词一样的高转化效果!这全看卖家有没有心去努力挖掘新的关键词!





进击社群网站,开拓新疆土
接着就是无人不知无人不晓,亚马逊实操大神 顾小北 为大家介绍如何经营 facebook 等站外社群网站来提升自己店铺知名度和流量。

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小北不亏是当今人称第一,玩转 facebook 第一人的大咖大神,在台上与听众分享多个经营脸书社团和脸书营销等老道经验以及技巧。此外还有脸书与各大社群网站的流量分析,像是 Pinterest、Instagram、Twitter、YouTube、Linkedin、Snapchat 跟 Whatsapp的用户基数跟属性特点。搭配自身的实际操作社群网站的真实案例,听众可以更清楚地理解经营社群的精髓。

还有收款(WorldFirst)以及商标注册的积特带来最新的服务给现场的小伙伴们,威讯视界 SD大陆运营 薛卉为我们说明 Slick Deals 的实操步骤,最后易启学院带给大家更多线上学习线下沙龙的服务!


利用站外引流提升 BSR by Luka

虽然这次有点小小拖延到整个大会的流程,最后愿意留下来的小伙伴们,不外乎就是想听 BQool 社群营运总监 Luka 为大家带来的利用站外引流提升 BSR

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Luka 的主题当然跟我们要送给现场朋友的大礼相当有关,在没有review,不能刷单的情况下,要怎么利用站外提升订单!?当天的奖赠是 BQool 排名客服务,只要续费即可免费做一次!

当天讲了 Facebook 社团玩转方式?写作 Facebook 贴文写作8大要素、利用站外打造 Frequently bought together、亚马逊搜索 qid 页面的用意、Slickdeals 规则及禁忌、以及最近玩比较多的 Dealsplus 网站配合搜索关键字下单!最后资源分享还是蛮热络的!很多人直接来索取!留到最后的才是真正的赢家啰!





另外会后还有有问必答的会后沙龙,很多用心学习的卖家不畏风雨都前来参予

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在 2017 到来前,还有 2 场值得去参加的见面会,千万别错过!

2016/12/17 广州场 >> 免费报名参加 跨境电商产业带转型与Amazon运营深度分享盛会

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2016/12/23 浙江场 >> 免费报名参加 2016·中国制造+,第三届中国(义乌)跨境电商产业峰会

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期待 2017 我们再相会啰~
 

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此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接


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那些成就过很多卖家的爆款,你抓住过几个?

跨境电商卖家的成长史,往往就是一个抓住爆款狠命赚一把然后登上一个新台阶开始规模化规范化发展的循环史。

不信?

我们来举几个例子。

做过Ebay的卖家,甚至说当前我们耳熟能详的一些大卖家,都曾经经历过一些疯狂的销售过程,销售什么?仿Ipod的MP3, MP4, 仿Iphone的I68手机,当时,电商平台政策还是比较宽松的,卖家少,品牌方对于电商平台上的侵权行为打击力度也小,而顾客端,看到一个长得一模一样的产品,价格却是品牌产品的十分之一甚至更低时,购买的热情是疯狂的,于是,这些产品以最大基数的用户群体和较高的利润率,被快速的销往世界各地,当然,卖家们也赚得盆满钵满的。

之后,平板电脑兴起,一个新产品被开发出来并被全球的消费者所认可和接受,电商卖家们又经历了7寸、10寸平板电脑的销售高峰,虽然在当时,平板电脑这个产品本身还有很多的问题,但利润可观,销量巨大,一些小卖家每天都可以销售几百台,疯狂的销量让人瞠目结舌,但也正是这一波浪潮,又成就了一些卖家。

在之后,各个平台上U盘和SD卡的销量起来了,相信接触过这类产品的卖家一定知道,之所以销量大,是因为平台上充斥着大量的升级虚标容量的产品,当时销售这些产品的卖家,基本上也是数钱数到手发软的感觉,消费者收到产品后并不会在第一时间就把容量存满,当顾客意识到是升级和虚标时,平台提供的退款和开纠纷期早过了。对于卖虚假容量产品的那些卖家来说,伴随着速卖通平台上对U盘存储类产品的准入而宣告结束。

然后,随着时间进入2013年前后,亚马逊平台上因为卖家少跟卖便利等优势,一些小卖家再次利用亚马逊平台进行苹果数据线充电器之类的产品的销售,当时的亚马逊平台政策也是比较宽松的,所以,这些卖家,只要胆子稍微大一点,一天销售上天条数据线,赚取上万块甚至几万块利润,都是很轻松的。

到了2014年,亚马逊为了应对速卖通的快速崛起,为了和速卖通争抢卖家资源,亚马逊开放了中国卖家全球开店计划,亚马逊平台上的卖家一下子成倍增长,翻倍膨胀,亚马逊不再是一个可以闷声发财的生意,曾经在上面赚到很多的卖家也感觉到竞争的压力。

但亚马逊平台的爆款模式又确实在后续的日子里,创造了几个销售神话。

2015年的平衡车,客单价高,销量高,短短几个月的时间,让一些卖家赚得喜笑颜开,但因为专利和安全隐患而导致的最终平衡车禁售,也让一些卖家元气大伤。但就平衡车来说,确实成为最近三年最火的一个产品,成就了一些人,也伤残了一些人。

2016年,一个小产品莫名其妙的就火爆起来,YETI款的水杯,一个看起来挺丑的被子,销量之猛,却让很多卖家再一次震撼了,沸腾了,然后,终究因为被品牌方投诉,一些中小卖家不得不撤离,但对于这些卖家来说,不啻于又玩了一次胜利大逃亡(当然,因为此产品死掉账号的卖家心里恐怕只有憋屈)。

到现在,恐怕用心的卖家会发现美人鱼睡袋又成了一个创造着销售奇迹的产品,一些卖家在兴奋的数钱,很多卖家在疯狂的跟进,但市场就是一个轮回,也许,很快,一些专利纠纷又会出现,一些卖家又会仓皇出逃,然后,继续去找下一个热点。(文/赢商荟老魏)
 
温馨提醒:

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跨境电商卖家的成长史,往往就是一个抓住爆款狠命赚一把然后登上一个新台阶开始规模化规范化发展的循环史。

不信?

我们来举几个例子。

做过Ebay的卖家,甚至说当前我们耳熟能详的一些大卖家,都曾经经历过一些疯狂的销售过程,销售什么?仿Ipod的MP3, MP4, 仿Iphone的I68手机,当时,电商平台政策还是比较宽松的,卖家少,品牌方对于电商平台上的侵权行为打击力度也小,而顾客端,看到一个长得一模一样的产品,价格却是品牌产品的十分之一甚至更低时,购买的热情是疯狂的,于是,这些产品以最大基数的用户群体和较高的利润率,被快速的销往世界各地,当然,卖家们也赚得盆满钵满的。

之后,平板电脑兴起,一个新产品被开发出来并被全球的消费者所认可和接受,电商卖家们又经历了7寸、10寸平板电脑的销售高峰,虽然在当时,平板电脑这个产品本身还有很多的问题,但利润可观,销量巨大,一些小卖家每天都可以销售几百台,疯狂的销量让人瞠目结舌,但也正是这一波浪潮,又成就了一些卖家。

在之后,各个平台上U盘和SD卡的销量起来了,相信接触过这类产品的卖家一定知道,之所以销量大,是因为平台上充斥着大量的升级虚标容量的产品,当时销售这些产品的卖家,基本上也是数钱数到手发软的感觉,消费者收到产品后并不会在第一时间就把容量存满,当顾客意识到是升级和虚标时,平台提供的退款和开纠纷期早过了。对于卖虚假容量产品的那些卖家来说,伴随着速卖通平台上对U盘存储类产品的准入而宣告结束。

然后,随着时间进入2013年前后,亚马逊平台上因为卖家少跟卖便利等优势,一些小卖家再次利用亚马逊平台进行苹果数据线充电器之类的产品的销售,当时的亚马逊平台政策也是比较宽松的,所以,这些卖家,只要胆子稍微大一点,一天销售上天条数据线,赚取上万块甚至几万块利润,都是很轻松的。

到了2014年,亚马逊为了应对速卖通的快速崛起,为了和速卖通争抢卖家资源,亚马逊开放了中国卖家全球开店计划,亚马逊平台上的卖家一下子成倍增长,翻倍膨胀,亚马逊不再是一个可以闷声发财的生意,曾经在上面赚到很多的卖家也感觉到竞争的压力。

但亚马逊平台的爆款模式又确实在后续的日子里,创造了几个销售神话。

2015年的平衡车,客单价高,销量高,短短几个月的时间,让一些卖家赚得喜笑颜开,但因为专利和安全隐患而导致的最终平衡车禁售,也让一些卖家元气大伤。但就平衡车来说,确实成为最近三年最火的一个产品,成就了一些人,也伤残了一些人。

2016年,一个小产品莫名其妙的就火爆起来,YETI款的水杯,一个看起来挺丑的被子,销量之猛,却让很多卖家再一次震撼了,沸腾了,然后,终究因为被品牌方投诉,一些中小卖家不得不撤离,但对于这些卖家来说,不啻于又玩了一次胜利大逃亡(当然,因为此产品死掉账号的卖家心里恐怕只有憋屈)。

到现在,恐怕用心的卖家会发现美人鱼睡袋又成了一个创造着销售奇迹的产品,一些卖家在兴奋的数钱,很多卖家在疯狂的跟进,但市场就是一个轮回,也许,很快,一些专利纠纷又会出现,一些卖家又会仓皇出逃,然后,继续去找下一个热点。(文/赢商荟老魏)
 
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[BQool 新知]亚马逊严管直评,新政策将限制非VP 评论数量

阵子只要说到亚马逊,大家最在意的不外乎就是如何获得更多的商品评论,自从亚马逊宣布美国站点禁止测评之后,紧接着在上周也正式宣告所有站点都禁止测评。

内容可参考
解读 2016/10/24 Amazon 最新评论政策
亚马逊禁止所有站点测评!

该如何索取 VP 好评?
世风日下,现在 VP Review 到底怎拿?

到底!?许多卖家得知这信息也开始担心起在亚马逊开店的未来到底该怎麽继续下去?

现在看看网络上,果不其然没法刷评后刷单风气又再次回归,但这毕竟也不是个长远之计,尤其亚马逊针对不诚实行为的扫荡可是从来没停过。小伙伴们肯定纠结的,不让咱们刷单刷评,行。等我有订单来再索取 VP 好评问题是新产品连张单都没有哪来的机会给你好评

估计亚马逊也是顾虑到某些新卖家的心声,就在这几天又悄悄给评论政策来个更新,却连个声明也没发(亚马逊你可真贼),不多说咱们看下去。

原文在这,有心想挑战下的就点呗。
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730

继续看下去,BQool 比酷尔都给你翻译好。

image01.png



第一点:如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。

以下就是被判定不符亚马逊评论规则的真实例子,估计这留直评的买家被发现和卖家本身有点关系,可能会影响到评论的真实性。

image02.png



第二点:商品评论是可以包含链接至其他在亚马逊上贩售的商品。

第三点:住在同一屋簷下的买家们只能对同一个商品做一次留言,多次留言是不被允许的。

第四点:每位买家(不是reviewer!)一周内可以提交五个直评,每一周直评数从周日12:00am UTC 开始计算至下周六11:59pm UTC. 此规则不适用在 Vine Reviews、电子/实体书商品、音乐及影片商品上。

第五点:如果亚马逊短时间内在同一个商品上发现多次的商品留言,亚马逊可能会对该商品的直评数量上设定限制。(就是让卖家你别刷评)

总言之这小小的更新表明亚马逊还是不鼓励刷评,但默默又允许”些微"直评...(测评来的评论不也是刷评一种?)当然刷多了亚马逊还是会来找你算账(至于刷多少算多?也没人清楚)毕竟还是要维持一定的 VP 评论数。

各位要明白,直评再多,真正对转化最有影响的还是 VP 评论,这才是能持续经营下去的唯一道路。

写直评的门槛向来都很低,目前只要在亚马逊消费 $50美金以上的买家都可以写,这次亚马逊限制买家一周内最多提交五个直评,是为了减少买家总是给直评的现象。亚马逊还是倾向于有购买过商品再给予评论的模式,第一,这样来亚马逊才赚钱。第二,平台上才不会有过多的直评洗刷掉 verified purchase 评论。其实直评跟没有 verified purchase 的 review 不竟相同,没有 verified purchase 标签的评论是有下单,但是可能因为折扣的关系损失了 verified purchase 的标签,但折扣起码有下单,受购的商品排名也有机会提升。直评通常是没有下购商品的买家还给予评论,对其他消费者而言,参考性质是最低最低的,权重非常低。但是一般买家是看不出直评跟有下单但没有 verified purchase 标签的评论差别在哪,这时就需仰赖评论的内容,图片或是影片,来确认这评论的真实性。

说穿了为什麽比酷尔老是强调 VP 评论的重要性?评论存在的目的就是让卖家能理解买家真实的需求,借此从中改善自己产品的品质,渐渐产品品质改善好,自然而然才会有更多订单。亚马逊会如此鄙视不真实评论,是因和他评论的理念背道而驰,对卖家一点帮助也没。这也使得今天的 VP 评论在亚马逊平台上更显珍贵。
 
也许直评对新商品来说可能是会有些帮助,但长期看下来,VP 评论才是真正影响成功的因素,小伙伴你的看法又是如何?
 
如果只想要 VP 好评建议看下这篇文章
想要 VP 评论?只需要这招就够了!
 
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亚马逊禁止所有站点测评!

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世风日下,现在 VP Review 到底怎拿?

到底!?许多卖家得知这信息也开始担心起在亚马逊开店的未来到底该怎麽继续下去?

现在看看网络上,果不其然没法刷评后刷单风气又再次回归,但这毕竟也不是个长远之计,尤其亚马逊针对不诚实行为的扫荡可是从来没停过。小伙伴们肯定纠结的,不让咱们刷单刷评,行。等我有订单来再索取 VP 好评问题是新产品连张单都没有哪来的机会给你好评

估计亚马逊也是顾虑到某些新卖家的心声,就在这几天又悄悄给评论政策来个更新,却连个声明也没发(亚马逊你可真贼),不多说咱们看下去。

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第一点:如果买家给予的商品评论被判定不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。

以下就是被判定不符亚马逊评论规则的真实例子,估计这留直评的买家被发现和卖家本身有点关系,可能会影响到评论的真实性。

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第二点:商品评论是可以包含链接至其他在亚马逊上贩售的商品。

第三点:住在同一屋簷下的买家们只能对同一个商品做一次留言,多次留言是不被允许的。

第四点:每位买家(不是reviewer!)一周内可以提交五个直评,每一周直评数从周日12:00am UTC 开始计算至下周六11:59pm UTC. 此规则不适用在 Vine Reviews、电子/实体书商品、音乐及影片商品上。

第五点:如果亚马逊短时间内在同一个商品上发现多次的商品留言,亚马逊可能会对该商品的直评数量上设定限制。(就是让卖家你别刷评)

总言之这小小的更新表明亚马逊还是不鼓励刷评,但默默又允许”些微"直评...(测评来的评论不也是刷评一种?)当然刷多了亚马逊还是会来找你算账(至于刷多少算多?也没人清楚)毕竟还是要维持一定的 VP 评论数。

各位要明白,直评再多,真正对转化最有影响的还是 VP 评论,这才是能持续经营下去的唯一道路。

写直评的门槛向来都很低,目前只要在亚马逊消费 $50美金以上的买家都可以写,这次亚马逊限制买家一周内最多提交五个直评,是为了减少买家总是给直评的现象。亚马逊还是倾向于有购买过商品再给予评论的模式,第一,这样来亚马逊才赚钱。第二,平台上才不会有过多的直评洗刷掉 verified purchase 评论。其实直评跟没有 verified purchase 的 review 不竟相同,没有 verified purchase 标签的评论是有下单,但是可能因为折扣的关系损失了 verified purchase 的标签,但折扣起码有下单,受购的商品排名也有机会提升。直评通常是没有下购商品的买家还给予评论,对其他消费者而言,参考性质是最低最低的,权重非常低。但是一般买家是看不出直评跟有下单但没有 verified purchase 标签的评论差别在哪,这时就需仰赖评论的内容,图片或是影片,来确认这评论的真实性。

说穿了为什麽比酷尔老是强调 VP 评论的重要性?评论存在的目的就是让卖家能理解买家真实的需求,借此从中改善自己产品的品质,渐渐产品品质改善好,自然而然才会有更多订单。亚马逊会如此鄙视不真实评论,是因和他评论的理念背道而驰,对卖家一点帮助也没。这也使得今天的 VP 评论在亚马逊平台上更显珍贵。
 
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亚马逊回应两大挫事,将影响2017年政策的制定

自营产品被控售假,亚马逊承认假货蔓延,2017年首要目标就是铲除假货

一个多月前,苹果公司一纸诉状将美国当地的一家名叫Mobile Star LLC 的配件厂商告上了法院,理由是该厂商在亚马逊上销售假冒伪劣的苹果充电头和数据线。经过苹果调查发现,亚马逊平台上所谓的正版充电头以及数据线,有超过 90% 都是冒牌货。更令人吃惊的是这些被苹果公司Test buy的商品是亚马逊自营的,而不是第三方入驻商家进行的销售,这个恐怕是最打脸的。

28日亚马逊对此事进行了回应:亚马逊承认自身网站上的假货问题有越来越严重的势头,并表示2017年目标就是铲除这些假货,而且把铲除假货列为了首要目标。

假货之害,究竟是魔高一尺还是道高一丈,打假变得很Popular

亚马逊打假的措施除了依靠美国严苛的知识产权保护法律对造假售假者进行起诉,但同时别忘了亚马逊是一个全球领先的科技公司,具体措施是亚马逊计划打造一个注册系统来防止假货上架,同时他们希望合法的品牌商也进行注册,即使他们不在亚马逊平台上出售货品。而商家在亚马逊销售货品之前,则需要获得官方品牌商的许可。

小编预测这很有可能就是利用大数据信息收集,先向大的品牌商要备案数据,卖家入驻平台后进行比对,让假货无处遁形。

不止亚马逊,阿里因为假货问题曾经在饱受争议中加入世界反假联盟,之后又因为联盟成员不愿与其为伍,并以集体退出联盟相威胁,在几经发酵后阿里巴巴被世界反假联盟除名

经过这么一闹腾马云也多次发声:誓与假货斗争到底,阿里也是假货的最大受害者……

Facebook也在反假货上取得了技术上的突破

美国媒体日前报道,Facebook一直受假货问题困扰,但是现在Facebook终于找到一个解决问题的办法了。

在Facebook近日发布的专利申请中,公司推出了一种能在必要时识别图像内容并标记图像内容的技术。Facebook称,这项技术可以被用来发现“广告商未经允许就放入广告中的logo。” 这项技术还可以被用于跟踪未经授权就被分享的受版权保护的图片。

屋漏偏逢连夜雨,这次革命的堡垒先从内部开始崩塌了

一名刚入职美国亚马逊的华裔技术员工,因为自己在公司内部遭受“不公正待遇”,近日从该公司总部位于西雅图市区的十二层办公楼上跳下,身受重伤。据该员工的朋友在北美华人网站“一亩三分地”的留言,该员工目前在当地医院休养,目前没有生命危险。

该员工在跳楼之前给数百名员工发出了一封内部邮件,控诉自己遭受的不公待遇,收件人包括亚马逊创始人兼 CEO 杰夫·贝佐斯。

其实在2015年8月通过美国招聘网站 Glassdoor 上员工给公司的打分可以看出,在美国科技公司里,亚马逊在员工心目中的评分偏低。达尔文主义盛行,一位前亚马逊高管 John Rossman 表示,“很多人都认为,亚马逊是我最讨厌为之工作的伟大的公司(It’s the greatest place I hate to work)”。

面对指责亚马逊肯定会做出改变,而中国卖家们最为关心的就是对外政策的变动了,跨境电商从鲜为人知到如今的普及,加之如今信息互通的加快,其实已经不存在技术操作层面的差异了,这个之前被认为是工厂转型B2C零售的最大障碍

亚马逊在2016年中就已经开始邀请工厂卖家入驻,不光看中其对于产品的足够了解,其实还有一点就是能够从源头上避免假货、遏制愈演愈烈的跟卖。亚马逊利用其强大的技术手段,结合工厂产品与供应链优势极大的缩短了线上交易的流程,防止假货岂不是变得so easy。

被誉为中国亚马逊的京东CEO刘总就说过:在线打假很容易,也很简单,一个程序员一天就能搞定。同时并指责阿里纵容假货泛滥并从中牟利,要是在美国就会受到重罚……

现在看来假货带给平台的收益已经远远低于假货被揪出带给平台的损害了,与赚取卖家那点小佣金相比,假货对于客户是一个最大的伤害,在舆论中也会落下合谋者的指责。这一点如果你能看明白就会知道接下来该做什么了!
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自营产品被控售假,亚马逊承认假货蔓延,2017年首要目标就是铲除假货

一个多月前,苹果公司一纸诉状将美国当地的一家名叫Mobile Star LLC 的配件厂商告上了法院,理由是该厂商在亚马逊上销售假冒伪劣的苹果充电头和数据线。经过苹果调查发现,亚马逊平台上所谓的正版充电头以及数据线,有超过 90% 都是冒牌货。更令人吃惊的是这些被苹果公司Test buy的商品是亚马逊自营的,而不是第三方入驻商家进行的销售,这个恐怕是最打脸的。

28日亚马逊对此事进行了回应:亚马逊承认自身网站上的假货问题有越来越严重的势头,并表示2017年目标就是铲除这些假货,而且把铲除假货列为了首要目标。

假货之害,究竟是魔高一尺还是道高一丈,打假变得很Popular

亚马逊打假的措施除了依靠美国严苛的知识产权保护法律对造假售假者进行起诉,但同时别忘了亚马逊是一个全球领先的科技公司,具体措施是亚马逊计划打造一个注册系统来防止假货上架,同时他们希望合法的品牌商也进行注册,即使他们不在亚马逊平台上出售货品。而商家在亚马逊销售货品之前,则需要获得官方品牌商的许可。

小编预测这很有可能就是利用大数据信息收集,先向大的品牌商要备案数据,卖家入驻平台后进行比对,让假货无处遁形。

不止亚马逊,阿里因为假货问题曾经在饱受争议中加入世界反假联盟,之后又因为联盟成员不愿与其为伍,并以集体退出联盟相威胁,在几经发酵后阿里巴巴被世界反假联盟除名

经过这么一闹腾马云也多次发声:誓与假货斗争到底,阿里也是假货的最大受害者……

Facebook也在反假货上取得了技术上的突破

美国媒体日前报道,Facebook一直受假货问题困扰,但是现在Facebook终于找到一个解决问题的办法了。

在Facebook近日发布的专利申请中,公司推出了一种能在必要时识别图像内容并标记图像内容的技术。Facebook称,这项技术可以被用来发现“广告商未经允许就放入广告中的logo。” 这项技术还可以被用于跟踪未经授权就被分享的受版权保护的图片。

屋漏偏逢连夜雨,这次革命的堡垒先从内部开始崩塌了

一名刚入职美国亚马逊的华裔技术员工,因为自己在公司内部遭受“不公正待遇”,近日从该公司总部位于西雅图市区的十二层办公楼上跳下,身受重伤。据该员工的朋友在北美华人网站“一亩三分地”的留言,该员工目前在当地医院休养,目前没有生命危险。

该员工在跳楼之前给数百名员工发出了一封内部邮件,控诉自己遭受的不公待遇,收件人包括亚马逊创始人兼 CEO 杰夫·贝佐斯。

其实在2015年8月通过美国招聘网站 Glassdoor 上员工给公司的打分可以看出,在美国科技公司里,亚马逊在员工心目中的评分偏低。达尔文主义盛行,一位前亚马逊高管 John Rossman 表示,“很多人都认为,亚马逊是我最讨厌为之工作的伟大的公司(It’s the greatest place I hate to work)”。

面对指责亚马逊肯定会做出改变,而中国卖家们最为关心的就是对外政策的变动了,跨境电商从鲜为人知到如今的普及,加之如今信息互通的加快,其实已经不存在技术操作层面的差异了,这个之前被认为是工厂转型B2C零售的最大障碍

亚马逊在2016年中就已经开始邀请工厂卖家入驻,不光看中其对于产品的足够了解,其实还有一点就是能够从源头上避免假货、遏制愈演愈烈的跟卖。亚马逊利用其强大的技术手段,结合工厂产品与供应链优势极大的缩短了线上交易的流程,防止假货岂不是变得so easy。

被誉为中国亚马逊的京东CEO刘总就说过:在线打假很容易,也很简单,一个程序员一天就能搞定。同时并指责阿里纵容假货泛滥并从中牟利,要是在美国就会受到重罚……

现在看来假货带给平台的收益已经远远低于假货被揪出带给平台的损害了,与赚取卖家那点小佣金相比,假货对于客户是一个最大的伤害,在舆论中也会落下合谋者的指责。这一点如果你能看明白就会知道接下来该做什么了! 收起阅读 »

2017年SEO趋势权威预测,你相信么?(下篇)

趋势6:SEO #创新指数

整天提及创意听起来有点陈词滥调,但是创意的东西是很有必要的,除非是一个真正壮观或者特别的产品,才会脱颖而出。为什么可口可乐和百事可乐如此成功,是因为他们的公式不被效仿,他们一直在做创意的想法。即使你有万里挑一的好产品,但是销售和推广的内容独创性是排名靠前的利器。

2017年SEO创新的思路和行为可能会和之前有很大区别,现在看来这似乎是一项艰巨的任务,但是创造力并不总是在想法,而在其执行。例如,如果你制作网上购物的提示,不仅仅使用通常的文本和图像,试着把它变成一个图表,视觉引导,甚至是一个交互式视频。交互有一个大的机会,目前其他企业还没有使用这种战术,交互视频能把你的内容提升更高。2017年是互动性和影响消费者的能力彰显的一年,做SEO认识到这一新趋势能领先对手很大。

2017年独特的内容和图像进行SEO的优势:

1,读者更乐意分享独特的内容

2,提高质量和降低跳出率

3,增加网站SEPR

趋势7:SEO #把批评变成积极的结果

每个人都是批评家。这句话的重量比以往重多了。感谢评论Yelp网站、谷歌评论和黄页,每个男人、女人和孩子有了来表达他们意见的平台。负面的评论和反馈可以开始对你网站的搜索引擎优化排名产生影响。为了解决这个问题,你可能想考虑倾听你的听众,从你的业务中找到他们想要的东西。无论是更长的工作时间,较低的价格,或更好的客户服务,分析社会媒体对你的业务评价,竞争对手可以帮助你确定你需要调整的地方。倾听批评会让你的听众更积极的反馈,提高你的排名。

如何提高你的声誉:

1,在谷歌获得更多的评论,评论网站Yelp和其他流行平台

2,负面评论,传播速度快,立即处理。

3,培养正确的交互方式

4,明白负面内容是不可避免的

5,发现出现任何负面评论的原因

6,回应所有的评论

趋势8:SEO #语音搜索的使用

类似Siri 和OK Google的声控命令应用已经越来越普及,完全基于文本搜索的日子已经过去。消费者喜欢直接说出他们喜欢的东西,这意味着网站优化的工作人员有更多的工作要做。

当你在寻找一个与你的产品相关的话题时,你也必须考虑到他们会说什么。这可能意味着在关键字或完全新的关键词有轻微的变化。一些常见的词是:“谁,什么,何时,何地,为什么”。这些都是用户在搜索信息时要求他们的应用程序呈现的问题。通过找到一个方法来解决这些问题,通过这样的关键词优化,会增加你的网站的知名度。

随着智能手机语音搜索的使用,SEO 语音功能更是势在必行。

优化提示:

1,优化移动和智能设备的网站

2,优化本地搜索网站

趋势9:SEO#直观简洁的信息

当人们寻找信息时,他们渴望立即找到想要的答案。作为一个企业,你想为消费者提供尽可能多的信息之前, 是吸引他们点击你的网站。这种应用更多的是PPC,但也有一定的意义上的SEO。创建基于搜索的广告时,试着尽可能多填写相关信息,这包括位置,联系人号码,当前用户的评级,并快速总结说明你的产品和服务。

为您的观众提供简单和简洁的信息,找到切入点,并给予他们更多的激励,点击你的链接。更强的广告会导致更多的网站访问, 这能为你的搜索引擎优化做好事。消费者不会对被引诱访问的网站感兴趣,而是有兴趣的信息和内容才会引导他们访问和停留。

怎样利用内容提升排名:

1,为读者而写,而不是单纯的为了网站排名。

2,创造特异性目标

3,利用不同的平台发布不同的内容

4,要有产品内涵和个性

趋势#10:SEO#积极回答问题

搜索引擎的意义在于回答问题。回答解决更多的问题,你的搜索排名就更高,反之亦然。涉及到专业术语和定义的内容,一定要谨慎回答。例如,如果你在回答问题的时候提高FDA(美国食品和药物管理局),要解释FDA是什么机构和主要职能。

同样道理适用于地点和人物的阐述。通过提供上下文相关的某些术语和关键词,当有人搜地方,专有名词或事件的时候,你的回答自然更容易搜索出来。如今是消费者至上的时代,搜索引擎的存在是为了解决他们存在的每一个问题,因此你的应答要很好的对应。

搜索引擎优化排名关键信息图

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SEO是属于精准化营销,把握这些2017年的新趋势,优化你的网站,便能抓住更多的用户。
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趋势6:SEO #创新指数

整天提及创意听起来有点陈词滥调,但是创意的东西是很有必要的,除非是一个真正壮观或者特别的产品,才会脱颖而出。为什么可口可乐和百事可乐如此成功,是因为他们的公式不被效仿,他们一直在做创意的想法。即使你有万里挑一的好产品,但是销售和推广的内容独创性是排名靠前的利器。

2017年SEO创新的思路和行为可能会和之前有很大区别,现在看来这似乎是一项艰巨的任务,但是创造力并不总是在想法,而在其执行。例如,如果你制作网上购物的提示,不仅仅使用通常的文本和图像,试着把它变成一个图表,视觉引导,甚至是一个交互式视频。交互有一个大的机会,目前其他企业还没有使用这种战术,交互视频能把你的内容提升更高。2017年是互动性和影响消费者的能力彰显的一年,做SEO认识到这一新趋势能领先对手很大。

2017年独特的内容和图像进行SEO的优势:

1,读者更乐意分享独特的内容

2,提高质量和降低跳出率

3,增加网站SEPR

趋势7:SEO #把批评变成积极的结果

每个人都是批评家。这句话的重量比以往重多了。感谢评论Yelp网站、谷歌评论和黄页,每个男人、女人和孩子有了来表达他们意见的平台。负面的评论和反馈可以开始对你网站的搜索引擎优化排名产生影响。为了解决这个问题,你可能想考虑倾听你的听众,从你的业务中找到他们想要的东西。无论是更长的工作时间,较低的价格,或更好的客户服务,分析社会媒体对你的业务评价,竞争对手可以帮助你确定你需要调整的地方。倾听批评会让你的听众更积极的反馈,提高你的排名。

如何提高你的声誉:

1,在谷歌获得更多的评论,评论网站Yelp和其他流行平台

2,负面评论,传播速度快,立即处理。

3,培养正确的交互方式

4,明白负面内容是不可避免的

5,发现出现任何负面评论的原因

6,回应所有的评论

趋势8:SEO #语音搜索的使用

类似Siri 和OK Google的声控命令应用已经越来越普及,完全基于文本搜索的日子已经过去。消费者喜欢直接说出他们喜欢的东西,这意味着网站优化的工作人员有更多的工作要做。

当你在寻找一个与你的产品相关的话题时,你也必须考虑到他们会说什么。这可能意味着在关键字或完全新的关键词有轻微的变化。一些常见的词是:“谁,什么,何时,何地,为什么”。这些都是用户在搜索信息时要求他们的应用程序呈现的问题。通过找到一个方法来解决这些问题,通过这样的关键词优化,会增加你的网站的知名度。

随着智能手机语音搜索的使用,SEO 语音功能更是势在必行。

优化提示:

1,优化移动和智能设备的网站

2,优化本地搜索网站

趋势9:SEO#直观简洁的信息

当人们寻找信息时,他们渴望立即找到想要的答案。作为一个企业,你想为消费者提供尽可能多的信息之前, 是吸引他们点击你的网站。这种应用更多的是PPC,但也有一定的意义上的SEO。创建基于搜索的广告时,试着尽可能多填写相关信息,这包括位置,联系人号码,当前用户的评级,并快速总结说明你的产品和服务。

为您的观众提供简单和简洁的信息,找到切入点,并给予他们更多的激励,点击你的链接。更强的广告会导致更多的网站访问, 这能为你的搜索引擎优化做好事。消费者不会对被引诱访问的网站感兴趣,而是有兴趣的信息和内容才会引导他们访问和停留。

怎样利用内容提升排名:

1,为读者而写,而不是单纯的为了网站排名。

2,创造特异性目标

3,利用不同的平台发布不同的内容

4,要有产品内涵和个性

趋势#10:SEO#积极回答问题

搜索引擎的意义在于回答问题。回答解决更多的问题,你的搜索排名就更高,反之亦然。涉及到专业术语和定义的内容,一定要谨慎回答。例如,如果你在回答问题的时候提高FDA(美国食品和药物管理局),要解释FDA是什么机构和主要职能。

同样道理适用于地点和人物的阐述。通过提供上下文相关的某些术语和关键词,当有人搜地方,专有名词或事件的时候,你的回答自然更容易搜索出来。如今是消费者至上的时代,搜索引擎的存在是为了解决他们存在的每一个问题,因此你的应答要很好的对应。

搜索引擎优化排名关键信息图

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阿里打造全球首档跨境贸易真人秀,速卖通品牌借船出海

几个节日销售季刚刚过去,卖家还没缓过劲儿来,就要再打起精神处理堆积的订单。行业卖家都在埋头工作,速卖通总部阿里巴巴却不拘一格要玩点新鲜的,表示要打造全球首档跨境贸易真人秀,这是神马情况?

阿里此次花重金打造的节目叫做《Pop Up Start Up》。为了节目能在全球范围内播放,阿里联手全球最大商业电视台CNBC,并请来国际一线导演操刀制作,力争将首例跨境贸易和创业文化真人秀打造得惊艳绝伦。

在这个节目中,速卖通有意带平台品牌出海,目前已经向卖家开放了海外播出版贴片广告的报名预定。据官方介绍,这档节目的海外播出版广告位分为亚太版和英国版,亚太版将覆盖俄罗斯,英国版将覆盖欧洲和美国,两个频道累计覆盖全球100多个国家近1亿海外买家观众。让世界爱上中国造,这样的宣传效果简直让卖家惊呆。

那么问题来了,做一个安安静静的电商不行吗,还要涉及不擅长的电视节目?

行业首秀,速卖通为什么要吃这只螃蟹

其实,看下速卖通目前在全球电商中的地位,就知道阿里为什么要组织这次行业首秀了。电商老大亚马逊的版图正在不断扩大,两方在东南亚的竞争呈胶着状态,其它方面的竞争也都在明里暗里进行中。人们只记得第一名,而阿里显然不打算就此打住,第一名是要争的,即使不成功,也要成为一个实力强大的榜眼。阿里这次大手笔,首创跨境行业真人秀先河,既扩大了在整个行业的影响力,速卖通追逐的全球最大跨境电商距离又近了一步,节目成功播出后,速卖通将会一时风头无两。

此举也会吸引来一批对速卖通持观望态度的跨境电商卖家,尤其是最近在亚马逊日子不好过的商户。一些卖家反映因为被恶意跟卖、listing被篡改等突发状况,这个节日旺季单量惨淡,大部分时间都用来修改被不断篡改的listing了。外加亚马逊最近政策令频发,VAT需要注册、review数量被限制让亚马逊卖家伤透了脑筋,FBA长期占用库存产品也要开始收费,卖家又被补了一刀。

虽说平台风气肃清等属于正常步骤,但有一些卖家表示想要改旗易帜了,而他们所倾向的去处就是速卖通。原因是速卖通的平台似乎更适合本土卖家,其中英文版操作页面简洁明了,英文不是很好的卖家也能灵活运用,此外收款方式比较方便。更重要的是,速卖通在阿里爸爸的带领下风头渐盛,大有所向披靡之势,刚刚过去的双十一,速卖通共产生逾3500万笔订单,这个数字让不少行业人士眼馋,同时也将转战速卖通作为一个考量。

阿里巴巴掌舵,速卖通卖家要不要上船

真人秀节目接地气,同时兼具娱乐与竞技属性,在观众间传播效果最佳。现场看同行卖家怎么操作,你想不想看?我要怎样在网上买到最好的商品,消费者会不会好奇?所以这个节目是有聚焦效果的。阿里把脉准确,小编表示服气。

作为跨境电商行业的首个真人秀节目,节目受众应是以跨境行业从业者为主,另有被节目趣味性吸引到的其它观众,节目除了带火参与嘉宾,出色的插入广告也会大放异彩。以奔跑吧兄弟为例,在此节目陆续播出后,不仅几位明星嘉宾身价倍增,其广告商安慕希及RIO鸡尾酒均成功在行业晋级,即使产品售价大幅提高也有很多观众买账。而类似《全员加速中》等模仿《奔跑》的节目始终不温不火,广告效益恐怕也不出众。

对于卖家而言,如果能够搭上这条船出海,宣传效果恐怕比费力提升排名来得快。可以预期的宣传效果让卖家颇为心动,表示这个牛但是费用略高怎么办,速卖通立即表示有折扣,速卖通卖家在11月购买广告位可享受刊例7折优惠。小编掐指一算,今天是最后一天,你看还来得及不。

综合来看,《Pop Up Start Up》播出后的最大赢家显然是阿里巴巴,不过全球速卖通也想拉上卖家一起露脸。就像当初淘宝打造淘品牌一样,从几天前速卖通上线官方店的品牌故事产品功能就可以看出,速卖通已经在帮卖家逐步打造自有品牌了。如今借助这档真人秀,可以更进一步将卖家品牌推向全球,对于卖家来说,借此提升品牌影响力也是十分可行的。

正如速卖通所说,平台正在不遗余力地帮助品牌企业建立有效宣传媒介,让越来越多的中国商品得到全球消费者好评。看起来,速卖通的决心正在一步一步转为实践。
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几个节日销售季刚刚过去,卖家还没缓过劲儿来,就要再打起精神处理堆积的订单。行业卖家都在埋头工作,速卖通总部阿里巴巴却不拘一格要玩点新鲜的,表示要打造全球首档跨境贸易真人秀,这是神马情况?

阿里此次花重金打造的节目叫做《Pop Up Start Up》。为了节目能在全球范围内播放,阿里联手全球最大商业电视台CNBC,并请来国际一线导演操刀制作,力争将首例跨境贸易和创业文化真人秀打造得惊艳绝伦。

在这个节目中,速卖通有意带平台品牌出海,目前已经向卖家开放了海外播出版贴片广告的报名预定。据官方介绍,这档节目的海外播出版广告位分为亚太版和英国版,亚太版将覆盖俄罗斯,英国版将覆盖欧洲和美国,两个频道累计覆盖全球100多个国家近1亿海外买家观众。让世界爱上中国造,这样的宣传效果简直让卖家惊呆。

那么问题来了,做一个安安静静的电商不行吗,还要涉及不擅长的电视节目?

行业首秀,速卖通为什么要吃这只螃蟹

其实,看下速卖通目前在全球电商中的地位,就知道阿里为什么要组织这次行业首秀了。电商老大亚马逊的版图正在不断扩大,两方在东南亚的竞争呈胶着状态,其它方面的竞争也都在明里暗里进行中。人们只记得第一名,而阿里显然不打算就此打住,第一名是要争的,即使不成功,也要成为一个实力强大的榜眼。阿里这次大手笔,首创跨境行业真人秀先河,既扩大了在整个行业的影响力,速卖通追逐的全球最大跨境电商距离又近了一步,节目成功播出后,速卖通将会一时风头无两。

此举也会吸引来一批对速卖通持观望态度的跨境电商卖家,尤其是最近在亚马逊日子不好过的商户。一些卖家反映因为被恶意跟卖、listing被篡改等突发状况,这个节日旺季单量惨淡,大部分时间都用来修改被不断篡改的listing了。外加亚马逊最近政策令频发,VAT需要注册、review数量被限制让亚马逊卖家伤透了脑筋,FBA长期占用库存产品也要开始收费,卖家又被补了一刀。

虽说平台风气肃清等属于正常步骤,但有一些卖家表示想要改旗易帜了,而他们所倾向的去处就是速卖通。原因是速卖通的平台似乎更适合本土卖家,其中英文版操作页面简洁明了,英文不是很好的卖家也能灵活运用,此外收款方式比较方便。更重要的是,速卖通在阿里爸爸的带领下风头渐盛,大有所向披靡之势,刚刚过去的双十一,速卖通共产生逾3500万笔订单,这个数字让不少行业人士眼馋,同时也将转战速卖通作为一个考量。

阿里巴巴掌舵,速卖通卖家要不要上船

真人秀节目接地气,同时兼具娱乐与竞技属性,在观众间传播效果最佳。现场看同行卖家怎么操作,你想不想看?我要怎样在网上买到最好的商品,消费者会不会好奇?所以这个节目是有聚焦效果的。阿里把脉准确,小编表示服气。

作为跨境电商行业的首个真人秀节目,节目受众应是以跨境行业从业者为主,另有被节目趣味性吸引到的其它观众,节目除了带火参与嘉宾,出色的插入广告也会大放异彩。以奔跑吧兄弟为例,在此节目陆续播出后,不仅几位明星嘉宾身价倍增,其广告商安慕希及RIO鸡尾酒均成功在行业晋级,即使产品售价大幅提高也有很多观众买账。而类似《全员加速中》等模仿《奔跑》的节目始终不温不火,广告效益恐怕也不出众。

对于卖家而言,如果能够搭上这条船出海,宣传效果恐怕比费力提升排名来得快。可以预期的宣传效果让卖家颇为心动,表示这个牛但是费用略高怎么办,速卖通立即表示有折扣,速卖通卖家在11月购买广告位可享受刊例7折优惠。小编掐指一算,今天是最后一天,你看还来得及不。

综合来看,《Pop Up Start Up》播出后的最大赢家显然是阿里巴巴,不过全球速卖通也想拉上卖家一起露脸。就像当初淘宝打造淘品牌一样,从几天前速卖通上线官方店的品牌故事产品功能就可以看出,速卖通已经在帮卖家逐步打造自有品牌了。如今借助这档真人秀,可以更进一步将卖家品牌推向全球,对于卖家来说,借此提升品牌影响力也是十分可行的。

正如速卖通所说,平台正在不遗余力地帮助品牌企业建立有效宣传媒介,让越来越多的中国商品得到全球消费者好评。看起来,速卖通的决心正在一步一步转为实践。 收起阅读 »